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小型呼叫中心系统由软件和硬件构成，搭建一套系统的成本取决于电话外线数和坐席数，系统支持的外线数越多，坐席数越大，成本越高。
小型呼叫中心系统功能：CRM客户管理，REC通话录音，IVR语音导航，ACD智能转接，在线客服，知识库，工单签审，智能外呼，漫游接听，网页回呼，一键拨号，客服评分、差评回访、录音质检，客户关怀、客户回访，计划任务，来电弹屏、即时通讯，手机APP，二次开发等功能。
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是要用呼叫中心系统吧，功能都差不多主要就是自动过滤无效号码，自动拨号，话单批量导入，客户管理，员工通时统计，录音。如果只是要用外呼系统，那么通讯公司都有的，系统和坐席没有费用，重要的是话费。如果是自己想要弄个服务器开发一套呼叫中心系统那费用就大了。
自用的话只有一个话费，最大单个系统可以支持600坐席。
十多年线路系统经验。手机按180按9679按1139
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