在职场中能力重要,还是态度重要?
有一次跟朋友闲聊,他讲到一个非常有意思的故事:
一个农村小伙到4S店应聘销售,虽然只有中专学历,但销售经理看他人老实,态度端正,就同意他试用一段时间。
不过这个小伙确实是太老实了,话不多,口才也不好,于是大家都使唤他,给客户端茶倒水,
打扫清洁等日常打杂的事情都是叫他去干。
但是,每天的培训,他都认真做笔记,对每一台在售车辆,他都把所有的参数死记硬背下来。
每天大家都下班了,他都要对着镜子练习销售话术直到深夜。面对大家异样的眼神和各种冷嘲热讽,说他挣表现也好、说他费力不讨好也好、劝他不要这么拼也罢,他都不为所动,仍然那么努力,甚至更加变本加厉的努力!
特别是对于每一个客户,他都认真地把姓名,喜好,联系方式记下,告知客户,不买车没关系,只要
有需要,随时都可以联系他咨询。
直到有一天,客户问到一个刁钻的,十分专业的问题,接待的销售顾问答不上来,在他过去给客户倒水的时候,无意间听到了,于是,他面对客户,丝毫没有胆怯,他漂亮的回答出来了,而且侃侃而谈。并且,他把车辆的缺点也如实告知了客户,客户被他的诚实打动了,最终成交。客户对他赞不绝口,全4S店的人都惊呆了!
那次事件之后,他终于从试用期转成了一名正式的员工,也是从那次事件以后,他的销售业绩就似乎跟开了挂一样,经过短短的半年,他就成了这个店的销售冠军,再再后来,由于敬业和专业的精神、以及服务客户的诚实态度,被一个客户挖走了,做了他的私人助理,据说年薪30万起!
以前哪些嘲笑他的人、不理解他的人,都傻了眼,以前的傻小子,现在却只能望其项背了!
你看,这就是能力和态度的重要性差异!态度决定一切,绝非空谈!