Question

华为手机指纹锁用不了的原因是什么？

Answer 1

如果您的手机指纹解锁失败时设备振动或屏幕提示指纹匹配失败，此种情况属于指纹传感器验证您的手指指纹失败，需要您按照以下注意事项进行排查：
一、请您优先按照以下方法排查
1. 请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2. 打开手机“设置 > 生物识别和密码 > 指纹，确认是否有指纹选项，如果无指纹选项，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。如果有指纹选项，按照如下方法进一步确认。
3. 建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时的成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
二、请您根据您的指纹解锁类型按照以下方法进一步排查
1. 如果您的手机指纹位于屏幕内，属于屏内指纹解锁
屏内光学指纹解锁原理上需要获取手指指纹反射的光强，如果贴膜不符合标准就会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，导致传感器收集的信号变弱，会出现解锁不灵敏的情况，因此不建议您贴非华为官方膜（防窥膜，水凝膜，较厚的钢化膜等），建议您撕掉贴膜后尝试，或者在符合条件的情况下到附近的华为客户服务中心免费贴专用保护膜，并重新录入指纹；
2. 如果您的手机指纹传感器位于手机背面、侧面或正面下方
如果您的手指比较容易脱皮，手指纹路就容易变浅，建议您多录几个手指指纹。
若以上方法仍无法解决您的问题，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。

Answer 2

华为手机指纹禁用可能是无意间触碰指纹识别出次数过多，导致手机锁死。华为手机为了产品的整体外观和指纹感应器的灵敏性，将指纹感应器和机身壳体设计在了一个平面上，当手机使用者将手机放在口袋里时，可能由于接触带纹路的物件发生误触，误触次数多了，导致手机锁死10分钟。
一旦发生手机指纹禁用，就需要耐心等待，等过了限制时间之后再重新输入密码，如果要立即使用手机，可通过电源键将手机关机重启，再输入密码解锁。

为了避免发生手机指纹禁用，建议手机使用者尽量不要将指纹区域靠近皮肤侧，或使用与手机相配套的保护壳，这样可减少误触指纹传感器而导致指纹禁用故障的发生。
同时，手机产品也不是说造出来后就是一个完美产品，它也会有一些缺陷，这是不可避免的，发现缺陷就会对手机的系统、软件等进行优化和改进，因此，建议手机使用者及时更新手机系统、软件等的版本，以便手机使用起来更加顺心。

Answer 3

若指纹解锁不顺畅的话，你可以重新再录入一次。把原先的指纹取消了就可以。你打开手机设置，往下翻到锁定屏幕和安全这一栏，然后点击进入，选择屏幕解锁类型，指纹录入，重新再确定。你录入的指纹最好是你手指指纹最清晰的一个。这样在手机识别指纹的时候，会快速打开。你可以这样试试吧。

Answer 4

指纹区域受到尖锐物撞击、挤压可能会造成器件损坏，也可能是人体静电导致指纹软件工作异常。
解决方案：
请您根据以下步骤检查：
1. 请确认您是否找了正确的路径。
EMUI8.0以前版本，选择设置 > 指纹；
EMUI8.0以后版本，选择设置 > 安全和隐私 > 指纹。
2. 如果确认路径正确的情况，还是没有指纹选项，请您还原所有设置查看是否恢复：
EMUI8.0以前版本：设置 > 高级设置 > 备份与重置 > 还原所有设置；
EMUI8.0以后版本：设置 > 系统 > 重置 > 还原所有设置。
3. 若还是没有指纹选项，请重启手机后查看，是否恢复。
4. 如重启无法解决，请您提前备份好数据，尝试恢复出厂设置来解决.
5. 如恢复出厂设置无法解决，请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修

Answer 5

华为手机指纹锁用不了的原因，第一可能手指有水或有其他粘贴物，影响了指纹识别。第二可能指纹识别系统故障导致无法使用，可能到当地华为门店找维修师傅检测一下手机指纹识别功能。希望帮到你，祝你生活愉快！