Question

快递已经送到菜鸟驿站了，我还可以拒收吗?

Answer 1

菜鸟驿站代收可以拒收，但是一定要及时和菜鸟驿站负责人联系表示快递拒收退回。

菜鸟驿站是一个由菜鸟网络牵头建立面向社区和校园的物流服务平台网络平台，作为菜鸟网络五大战略方向之一，为网购用户提供包裹代收服务，致力于为消费者提供多元化的最后一公里服务。

在末端配送网络建设上，在城市，超过4万个菜鸟驿站构成菜鸟网络的城市末端网络。

拒收快递注意事项：

货到了在快递员打电话让你签收的时候直接告诉他你要拒收就可以了。拒收后，快递员会把快递送回仓库，然后送回卖家手里。在拒收前先去淘宝里申请退款，当快递送回卖家手里的时候，卖家会同意退款。

与卖家客服在线沟通后，收到卖家发来的地址后，先申请在线退货操作;再寄出后并让卖家同意退货操作，同时在线填写快递单号或是直接把快递单号发送给卖家客服聊天窗口中，以表示产品已经退出请卖家注意查收。

若是这时卖家拒签，买家可以要这快递也可以不要，因为卖家没有拒绝退款，至于货到底要不要完全看个人或是卖家了。

只要卖家在线同意发货，并上传快递单号后，只等待退款即可;不需要担心快递是否要签收的问题，这个问题应该是卖家所要考虑的。

Answer 2

我猜他定是憋笑憋得很辛苦，面上却还温文有礼，对我作揖道：“在下虞重锐，不知姑……”
北京千美健身休闲服务有限公司是2008-12-01在北京市大兴区注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股)，注册地址位于北京市大兴区黄村镇刘二村村委会东50米。
北京千美健身休闲服务有限公司的统一社会信用代码/注册号是91110115682861835N，企业法人顾英民，目前企业处于开业状态。
北京千美健身休闲服务有限公司的经营范围是：器械健身；会议服务（不含食宿）；餐饮管理；组织文化艺术交流活动（不含演出）。(企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。)。在北京市，相近经营范围的公司总注册资本为51371455万元，主要资本集中在5000万以上规模的企业中，共4173家。本省范围内，当前企业的注册资本属于一般。
美健的产品都是原生态纯天然的，不添加化学物质，你只要试过就知道，完全就是原材料的高科技提取，纯原生的味道，比如大豆肽蛋白粉，就是纯大豆的味道，吃了对人体只有好处没有坏处，适合长期补充。
美健(大连)日用品有限公司是2007-03-21在辽宁省注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股)，注册地址位于辽宁省大连市中山区宪立巷59-60号。
美健(大连)日用品有限公司的统一社会信用代码/注册号是912102027969328226，企业法人舒琳，目前企业处于开业状态。
美健(大连)日用品有限公司的经营范围是：日用百货、化妆品、纺织品、电子产品、办公用品、机电产品（不含小轿车）、通讯器材、国内一般贸易（法律、法规禁止的项目除外；法律、法规限制的项目取得许可证后方可经营）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）。在辽宁省，相近经营范围的公司总注册资本为1700万元，主要资本集中在 100-1000万 规模的企业中，共7家。本省范围内，当前企业的注册资本属于良好。
美健(大连)日用品有限公司对外投资1家公司，具有0处分支机构。
果没买的话！千万别买啊！
我买了！保证你带上有副作用，最专业的牙医说的！

而且我带了，很难受，不管大人还是小孩带一两天还行，指定带不时间长！

东西的样子就和打拳击的牙套一模一样！
不不不我觉得咱俩还是不要认识了，以后最好也别再见。
外头有火光人声由远及近，我这副披头散发衣衫不整的尊荣，知道的人道我发酒疯，不知道的还以为我们孤男寡女同处一室干了什么苟且之事。
我把散在地上的衣服钗环统统卷起来包成一包，趁着夜色从窗户里跳出去，自己偷偷溜回家了。
到家才发现别的都没少，唯独丢了父亲留给我的羊脂玉佩，上面刻着我的闺名“绮”字。
那间库房空荡荡的无遮无挡，连珠钗上掉的一颗珠子我都搜刮卷回来了，白玉落在泥地上我不可能发现不了，所以十有**是被那虞重锐拿走了。
那块玉确实是我身上最值钱的东西，他看我半天的笑话还不够，还要顺手牵羊讹我一笔吗？若是寻常的金银器物，被他拿走也无妨，但那可是爹爹留给我的，上面的字还是他真迹亲笔。
我不敢去问祖父，就去找仲舒哥哥，问他认不认得一个叫虞重锐的人。仲舒哥哥是三叔公家的堂兄，去年刚领了光禄寺主簿一职，家中在朝为官的男丁，数他跟我关系最亲近，才好打听这些不足为外人道之事。
“他姓哪个于？朝中于姓的青年才俊有几位，倒是没听过叫这名字的，兴许是哪位大人家里未出仕的公子。”仲舒哥哥话头一转，目带探究地看我，“上巳节回来瑶瑶就打听年轻公子，莫非看上人家了？”
我若实话实说这人看我出丑还顺走我玉佩，仲舒哥哥定要去找他理论为我出头。我顺着他的话说：“既然哥哥都没听说过，想必他不是出自显赫高门，跟我们贺家不相匹配，所以我也不敢跟长辈说。哥哥能不能帮我悄悄打听一下？”
以往仲舒哥哥对我都是有求必应的，这回却沉下脸不悦道：“你也知道长辈不会答应，还去打听？趁早收了这心思。”破天荒地丢下我拂袖而去。
这个虞重锐莫不是个扫把星，这还是仲舒哥哥头一回对我黑脸呢。
虽然没打听着，但没过多久我就又见着虞重锐了。他穿了一身素白布衣，单手拎一只食盒独自在南市人群里穿行，我一眼就瞧见他了。
我想追过去，但南市人太多了，而且身边有个跟屁虫见我想逆人流而行，马上阻拦说：“小姐小心跟着我，别又跟纭香似的挤丢了。”
跟屁虫是家里的厨子樊增，排行不是老大，但大伙儿都叫他樊大，因为他的体积有两个我那么大。
樊增其实也不是我的跟屁虫，他是纭香的跟屁虫。我跟纭香想出门，他便说正好要驱车来南市采买，让我们跟他一起，也好照应。
照应着照应着纭香又不见了。纭香是个路痴，跟我出来经常走散，多了樊增一双眼睛盯着她居然还是盯不住。不过她机灵得很，嘴巴也甜，每次都能问路找回家去，有时还能搭到便车。
我知道樊增喜欢纭香，但纭香看不上他，说他形貌痴肥、满脸横肉，不像个好人。是不是好人跟肥肉有什么关系，我觉得樊增虽然看起来凶恶，但心地是好的，爱吃的人么总不会太坏，纭香就是嫌他长得不好看罢了。
但是长得好看就是好人吗？那边那个长得好看的，不但趁人之危看我出丑，还偷了我的玉佩呢。
不告而取为之窃，为了证明我没冤枉他，我决定上去问个清楚。
我猫腰从人群的缝隙里挤到街对面，虞重锐已经走到南市口快出去了。樊增块头大一时挤不过来，很快便被甩在后头。
南市热闹，四周街道也都人来人往，我一路跟着虞重锐往南过了两条街，左近才终于僻静些。眼见他就要进里坊了，我连忙喊道：“虞……喂前面那谁！”
虽然我心里虞重锐虞重锐地连名带姓呼喝，但当面我可叫不出来。
我离他并不近，他却立刻回过头来，见到我微微一怔，旋即开始发笑。
我瞧他笑得很是开心，一定是又想起什么好笑的事了。这也不能怪他，若换作是我亲眼见一个人发酒疯发两个时辰，丑态百出，下次他再怎么人模人样地出现在我面前，我也会忍不住想笑的。
“是你呀，”他俨然已把我当成熟人了，一边笑一边走近，“这几日我一直在寻你。”
他寻我做什么？莫非是要还我的玉佩？我直截了当地问他：“我的玉佩，可在你那里？”
“自然在我这里。”
“快还给我。”
他走到我面前站定，眉头一皱：“为何？”
这还要问为何？擅自拿了我的东西当然要还给我，物归原主。
他虽然不像樊增那么威猛雄武，离得近了我也得仰头看他。这会儿他也不笑了，从上往下盯着我，周围除了我俩再无旁人，我忽然觉得这么贸贸然地找上门来追讨是不是太莽撞了，万一他比顺手牵羊还要坏呢？
这么一想我便有些怂，退后一步说：“那是过世的爹爹留给我的，不能给旁人。”
他垂下眼睑顿了顿，说：“我瞧着也是个贵重的信物。”
我就知道，他肯定是看我的玉佩珍奇才拿的，轻易是不肯还了。我心里气得很，偏偏又说不出狠话来：“那……我用别的跟你换，行不行？”
他似乎有了兴趣，目光在我身上微微一转：“换什么？”
我也不知那玉佩到底有多值钱，但我今日跟着樊增出门，荷包里只有几粒碎银，铁定是不够的。
正寻思怎么办，一转头看到樊增带着两个帮手追上来了。他来南市采买，银钱定然带得足，于是我赶紧迎过去，小声问他能不能先支我几百两。
樊增看了一眼不远处的虞重锐，整条小路上只有他一人：“小姐要这么多银钱作甚？”
我不知怎么向他解释，只囫囵说个大概：“我随身的玉佩在他手里，去赎回来。”
樊增一听大怒，脸上肥肉横作三道：“哪里来的毛贼不长眼睛，敢偷我家小姐贴身的玉佩，也不打听打听爷爷是谁！”
三个膀大腰圆的壮汉二话不说，上去跟虞重锐打了一架。
之所以说“跟虞重锐打了一架”，而不是“把虞重锐打了一顿”，因为……被打的是樊增他们。我都没来得及劝架阻止，三人就躺在地上了。
都是我的错，樊增虽然长得魁梧凶狠，但他毕竟只是个爱吃的厨子而已。
我们几个夹着尾巴灰溜溜地跑了，就像说书人口中常听到的狗仗人势狐假虎威反被侠客义士教训的恶奴。
没想到虞重锐看着像个文弱书生，打架居然这么厉害。先前我只是丢脸，现在仗势欺人当街斗殴，我反而成了理亏的一边，最后居然还打输了！我不但理亏还更丢脸了。
幸好我及时拉走了樊增阻止他撂狠话自报家门，不然祖父的清名都要被我丢光了。
那时我见虞重锐身着布衣亲自去南市，家住城南寻常的里坊街巷，仲舒哥哥又打听不到，以为他只是个无名之辈，哪会想到他就是这几年扶摇直上、大名鼎鼎的朝中新贵。三个月前他还跟刘侍郎平级，如今已是三品大员，和祖父平起平坐。
我以为祖父骂他“黄口小儿后来居上”只是说说而已，能做到六部尚书，至少也是父亲那辈的人了，连仲舒哥哥也没想到他身上去。
堂堂的户部尚书，有布衣买菜的怪癖也就罢了，还黑我一块玉。
我觉着这玉佩别说是我，就算祖父出面也要不回来了，希望爹爹在天之灵别怪我。
如今他炙手可热，祖父都惹不起他，我更惹不起。
惹不起我就躲。
然而冤家路窄，洛水桥头险险躲过一面，今日竟在这场合又遇到他。难不成尚书大人也来相亲吗？

Answer 3

双十一期间，家住成都陈小姐买了一堆米面粮油，但是最后这些订单成了她的噩梦，因为快递公司在她完全不知情的情况下，就已经把这些重物放在了菜鸟驿站，瘦弱的陈小姐只好找物业借了一个推车，才勉强把东西运回了家。
菜鸟驿站、京东、蜂巢等自提点的出现，初衷是为了方便白天上班不在家的消费者收取快递，
提高快递公司效率，但是如今，快递公司最后一公里的问题的确解决了，用户的最后一公里问题却冒了出来，再也不上门的快递，日渐凸显。
网络营销专家、万物天泽创始人CMO许晓辉也在近期跟陆玖财经吐槽，每次快递都设置了不放驿站，但是就是没用，投诉了七八次还是没用，平台思维太重！辛苦活儿啥也不想干！
我们不得不面对一个冰冷的现实，堆积如山的菜鸟驿站和越来越陌生的快递员。
送上门已经变成了一种奢侈
成都市中华锦绣小区门口，每天早晨9点，几家快递公司的快递员会准时到达小区门口，这附近有菜鸟驿站、京东、百世、韵达多家快递自提点。
家住该小区的陈小姐是重度网购用户，家里的方方面面几乎都是从网上买，贵重的物品她会选择京东，衣物会选择淘宝，一些不重要的小零碎就会选择拼多多。
“现在的这些快递公司，讲究一点的还知道给你打个电话问一问，不讲究的就直接给你扔到菜鸟驿站去，中通和圆通是最典型的代表，尤其是从拼多多上买的小东西，他们根本不会给你电话；京东和顺丰相对规矩一点，但是他们也基本是让你下楼去小区门口取，如果你硬是要求他们送上门，他们就会不情不愿的说，那你等着吧，我送完这些，最后给你送上门，一副跟我为难他，欠他的似的，非常讨厌。”在吐槽快递员不上门送件这件事上，陈小姐是滔滔不绝，槽点密集。
据陆玖财经了解到，在成都，不送货上门已经是一种常态，各家快递公司基本都是这个样子，快递员也认为大家都能够接受这种方式，是天经地义的事情。
陆玖财经跟负责中华锦绣片区的京东快递员聊过这个话题，这个小哥的回答也很直接，大部分上班族白天是不在家的，他们也需要把东西送到自提点，需要送上门的订单大概只占百分之二十不到，本来就得在小区门口分拣，如果用户能自己来拿，就会省去很多自己的时间，谁不想舒服一点呢？但是据他说，京东是要求必须给用户打电话征得同意才能放自提点的，对于一些快递公司完全不征得用户同意的做法，他表示四通一达现在价格本来就低的吓人，不注重服务，很正常，只要东西不丢就行了。
开了菜鸟驿站就像多了一个大爷
不送货上门的情况，不仅仅在成都存在，家住北京海淀和泓四季小区的贾小姐，同样有这样的烦恼，据贾小姐介绍，和泓四季门口的自提点叫做摩西管家，快递公司一年四季从来不给自己打电话征得同意，东西到了，就直接给自己发一个短信，东西已经放到自提点。
按常理来说，快递是应该由快递公司配送上门，但是早期快递送货上门时间慢，用户不在家，不方便，成本大等，出于诸多原因，快递会自己设立一个快递站点，帮助那些不方便取件的用户代收，然后集中送货。后来慢慢发展，出现了更能高效整合快递资源的菜鸟驿站，他们将四通一达的快递又进行一次整合，为那些有代收需求的上班族提供了方便，这样不管什么快递，下班后只要去一个地方凭取货码取件。
这本无可厚非，但是菜鸟驿站死死认定了代收需求，巨大的快递量让驿站自动忽略了送货上门这种耗费人力成本的事情。快递公司和驿站互相抱团，默认快递自取和快递投放驿站。很多网友吐槽，自己备注了驿站拒收快件，最后还是照样发到驿站并且要你来自取，告诉你驿站模式是自取。告诉你你的件只要到菜鸟驿站，你就得自取，没有人会给你送。
陆玖财经走访了金夕园小区附近的菜鸟驿站，里面只有三个营业人员在里面，里面的快递多的快堆到天花板。
“我理解他们需要快速派件，其实也不是快递员的问题，规则规定他可以放驿站，然后驿站的快递小哥进行配送。但是他就是不给同一楼的或者同小区的用户配送。他就想让你自己去取。所以感觉在哪开了驿站，哪个小区配送情况严重下降；强行要求送，他就会晚上给你送；有的时候早上8点到了驿站，然后他就晚上5点给你送到；他就想让你自己下楼取，开了驿站明显体验不好。”
这是一位在微博上吐槽菜鸟驿站的网友，在私信中向陆玖财经表达不满。
他最经典的一句吐槽是，开了驿站，好像多了一个大爷，得将就着他。
昨日，陆玖财经一位同事在烟树园的菜鸟驿站门口看到一位拎着两个快递大件的单身女士，她左手抱着一个大盒子，右手拎着一个又长又重的物件，走几步就要停一下来缓解一只手的酸麻，她两步并作一步，看起来十分艰难。陆玖财经的同事帮助这位女士将快递提了回家。
陆玖财经向该女士询问了相关问题，如何看待快递公司将物品直接放在菜鸟驿站的情况？
她说：“平常我们上班不在家，一些小件放在那里就放在那里了，自己顺路就取了，那像这种大件，我一个人的确搞不定，很需要送上门，但是指望他们根本指望不上。”
陆玖财经问女士对现在的快递公司的服务满意吗？更认同哪一个快递？
她表示很不满意，相对来说，顺丰好一点。
看来最后一公里并没有真的实现，这不过是转嫁给了用户。
双十一正在成为一个送货噩梦
微博数据显示，最近一个月有关快递罢工的讨论已超过1万次，涉及通达系公司的全国多个网点。在百度搜索指数上，关于快递罢工关键词的搜索量，整体同比暴涨2235%，10月下旬，搜索量曲线走出了一条笔直上升的走势。
快递员作为中国整个欣欣向荣，繁荣发达的物流业的底层，承受着生命不可承担之重。
阿里巴巴创造了双十一，但是双十一今天正在逐渐变成一个降低社会效率的购物街，大量的订单涌入，给快递员造成了极大的工作压力，订单堆积送不过来，用户就会投诉，公司接到投诉就会反向再去逼迫快递员，快递员完成不了就会被罚款，一个恶性循环形成了。
近日，长沙一名快递员因客户投诉被罚2000元，满身汽油闯代收点欲与老板同归于尽。虽然快递小哥的做法过于极端，但是快递业的高压，低薪和令人无语的管理制度等确实压得人喘过气来。被罚的2000元就是压倒快递小哥的最后一根稻草。
除了高压的工作，快递员还有另一个比较惨的，那就是老板一不小心就溜了。
5月，上海一申通快递网点内，3万件快递堆积在仓库内无人派送，仓库大门紧锁，后来才知道老板就是扔下了86个员工，自己跑路了。
武汉一家百世快递网点，今年10月也跑路了，扔下了网点内的上万件快递和40多个快递员。
10月初，圆通速递福州分公司橘园洲分部一名张姓负责人，也是在没有任何征兆的情况下，突然失联，还卷走了大量钱款。
为了了解快递员为什么越来越不愿意把东西送上门而去采访一些身边的快递人员时，陆玖财经了解到另外一个情况。
圆通的一位快递员告诉陆玖财经：“作为真实感受的话，不会说不愿意不想，愿意这个东西是和钱挂钩的。像京东也好，顺丰也好，他们的单件的话平均每件是我们的三到四倍以上。四通一达里面，我属圆通，单件的量比较多，京东和顺丰两天的量还比不上我们一天的量，他们件少，单价还高。加上今年双十一的件数比去年多了2.5倍，我回家的时候看到一个中通的快递员还在送，我回去的时候已经十点多了。“
通过快递小哥的叙述，我们发出了疑问为什么除了京东顺丰以外，四通一达的价格为什么那么低？
最后一公里的恶性死循环
如果没有价格战，快递小哥和快递网点或许也不会动不动就想跑路。用户就不会享受不到花了钱的服务。
暴增的快递需求，刺激了各大快递公司争取市场份额的野心，进而引发了一场近乎惨烈的价格战。
2020年3月，在义乌快递黄牛群出现了一条信息：“快递8毛起，欢迎联系。”
这条消息让义乌的商家和快递从业者都炸了。没多久，其他家快递也开始跟进，“8毛钱”的底价也开始出现。
牵一发而动全身，资本市场总有一个看不见的手会推你走。市场平衡一旦被打破，快递公司就为了抢占市场份额，只有将价格一降再降。
韵达股份9月份的经营指标快报显示，每份快件单价收入仅2.15元，同比下降31.31%。圆通速递的这两个指标分别是2.18元和20.38%，申通是2.18元和22.70%。
就连走高端路线的顺丰也未能幸免，9月顺丰速递快件单票收入为18.47元，同比下降了15.16%。
据国家邮政局官方发布的上一年快递行业从业者的调查报告来看，75%以上的快递员月薪低于5000元。
2019年全国的快递员数量已经多达300万人。换句话说，全国只有44700名快递员月入过万。还有225万名快递员的月薪是低于5000元的。
在激烈的竞争中，快递员们承受着最大的压力，罢工，极端行为自然也就开始发生。
接着在价格战中，快递公司便纷纷选择了与菜鸟驿站合作，和驿站合作能减少快递公司在价格战中损失的成本，羊毛在快递员的计件费和惩罚制度上薅。
在整个价格战的炮火和硝烟里，上至快递公司，中到代理商和快递网点，下到快递员工，乃至于每一个顾客，都要为此付出代价。
因为自提点的出现，最后一公里最后成了一个恶性循环，因为企业都是逐利的，没人会为奢侈的送货上门埋单。
陆玖评论
自提没问题但要尊重用户选择
自提点的模式没有问题，因为毕竟现在的上班族居多，寄存的需求旺盛，但是寄存应该要尊重用户的选择，如果用户已经强调自己不要自提，必须送货上门，快递公司依旧不作为，我行我素的话，这就是一件比较讨厌的事情了。

菜鸟驿站对于用户选择了不寄存的物流，其实也应该做拒收的处理，驿站拒收后，快递也就不得不送货上门给用户。

另外，快递公司对于一些明显的大件物品，应该也要重点关注，用户如果已经选择了送货上门，就要注意一下这一类订单，否则一些老弱病残怎么才能把这些东西拿回家。

自提原本是一件互惠大家的事情，但现在很显然已经严重缺乏管理，变成了快递公司故意不送货上门的一种借口，尤其在双十一，陆玖财经一位同事买了一部手机，顺丰都能够直接不打电话，扔在门口，一切已经不太美丽，希望菜鸟驿站和广大快递公司，能够多从用户的角度思考一下，并不是所有人都想要自己把一袋米，一桶油拎回家的。

而问题频发的四通一达也不能因为廉价，就不尊重用户的选择，起码还是应该打个电话问问用户的想法。

Answer 4

可以拒收，跟菜鸟驿站人员说快递拒收，菜鸟驿站人员会操作拒收！到时候会退回给派送快递员！

Answer 5

可以的。

只要不是本人亲笔签收，都可以拒收，让菜鸟驿站通知快递公司原路退回。