Question

管理者对企业的重要性（部分）

Answer 1

企业的目的只有一个明确而有效的定义：创造顾客。利润不是原因，而是结果，是企业在生产力，营销和创新方面的绩效结果，也是对企业绩效唯一可能的检验方式。对此负全责的管理者必须具备创造性的企业家精神，并采取理性方式的管理手段。依赖直觉的管理者都是企业难以负担的奢侈品。

任何通过营销产品或服务来实现本身目的的组织都是企业，而企业的两项核心功能是营销和创新。经济力量创造了新机会，让管理者能有所作为，但是经济力量本身不能决定企业是什么或者做什么，因此管理者才是将企业功能充分发挥的主要力量。需要认清的是，企业不一定需要发展壮大，但是企业必须不断进步，变得更好。

企业的核心业务是什么，这是一个决定企业成败最重要的问题，它应该由顾客购买产品或服务时获得满足的需求来定义。由于顾客对价值的看法十分复杂，所以应该以系统化的方式直接向顾客探寻真正的答案。管理者在这个问题上保持清醒并能准确实施计划将体现出真正的职业素养。因为这对了解企业的核心业务应该是什么这个决定性问题提供最可靠的支持。