Question

我的vivo手机数据连接连接不上网络怎么回事

Answer 1

建议参考以下方法：

1、尝试将手机重启后查看下是否有恢复；

2、打开手机控制中心（顶部下滑或底部上滑）查看是否已开启数据网络。

3、进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启；

4、进入设置--其他网络与连接，开启"飞行模式"后再关闭，5G手机请进入设置--移动网络，关闭再开启"启用5G"选项，必要时请进入设置--系统管理--备份与重置，选择"重置网络设置"后再尝试（需要做好资料备份）；

若是以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）

Answer 2

• 使用数据网络无法上网的方案，请查看：
  请先致电SIM卡运营商，确认手机是否欠费或开通数据上网功能；
  确认“数据网络”开关开启；
  重启手机后尝试是否可以上网；
  查看是否禁止了软件的联网权限；
  建议更换网络环境和时间段，或者更换其他SIM卡再试试；
  进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后再尝试。（这个操作不会清除手机数据）
  

• 感觉使用数据网络网速很慢
  更换至网络环境较好的位置使用或进入手机设置--移动网络/双卡与移动网络--接入点--更改接入点试试（避免处于封闭的室内、周围有高大的建筑、网络信号覆盖不良等环境）；
  切换至4G网络使用；
  建议更换其他资源下载尝试（因下载的网络资源缺少导致）；
  建议更换时间段和使用不同软件使用数据网对比观察。

• 手机能正常连接WiFi，但是无法上网：

  建议您使用笔记本电脑或其它手机连接路由器上网试试，或者更换一个路由设备试试能否正常上网；
  如果使用其他设备和其他路由器都可以上，只是这个路由器连接了不能上，可以进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后重新连接；
  如果您使用的路由事先没有设置密码是可以正常连接的，后期加密后，您的手机仍显示连接状态，但此时是无法上网的，您需要点击忘记网络后再重新连接，此时会提示您输入WiFi密码后进行连接的；
  进入i管家--流量监控--联网管理中查看是否禁止了软件连接WiFi网络。
  若还是无法改善，请备份好手机数据（联系人、短信等）带上您的手机、发票和保修卡，前往最近的vivo售后服务中心检测处理。

• 手机无法连接WiFi

  确认输入的WiFi密码是否正确；
  离WiFi路由器近一点，再连接尝试；
  更换其他路由器再连接，确认是否为路由器故障或权限问题；
  进入手机设置--系统升级检测并更新系统；
  其他手机能正常连接同一个WiFi，您可以进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据试试。
  若问题依然存在，建议您将手机送至vivo售后服务中心检测处理。
  

Answer 3

数据线本身就不是用来连接网络的。手机上网一般是使用电话卡自身流量或WIFI连接，连接热点其实也是WIFI的一种。