Question

为什么手机连接上wifi但是不能上网呢？

Answer 1

若使用的是vivo手机，可查看以下操作方法：

1、建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。
2、排查环境原因
WiFi 信号强弱跟使用环境有关（如墙壁、距离过远等），如果信号弱/上网慢，建议可调整手机与WiFi路由器间的距离后再尝试。
3、排查其他设备影响
WiFi与蓝牙都有使用2.4G频段，手机如有使用蓝牙，建议关闭蓝牙后再测试。如果手机和路由器支持5G WiFi，建议您连接5G WiFi查看网速是否正常（5G WiFi名称通常为XXX-5G）。另外检查附近是否存在大功率设备干扰，如有微波炉等设备，建议调整WiFi路由器位置再测试。
4、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--移动/联通/电信--重置设置，再使用查看。
*注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录

5、备份数据后进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中操作还原所有设置。此操作不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。

Answer 2

你好，如果手机连接WiFi网络不能上网的，这种情况下需要楼主检查一下所连接的WiFi网络。建议可以使用手机进入路由器网络设置当中，查看一下当前的网络设置是否正确，IP地址是否有效等等。包括运营商的上网方式选择也是需要着重检查一下。如果相关的网络存储设置都是正确的，这种情况下，建议楼主可以重启手机和路由器，再次连接试试。因为有时候手机或者路由器长期开机没有关机的情况下，也会造成无法使用的。这种情况下，一般重启之后就可以解决了。如果在重启路由器和手机之后还是不行的话，建议楼主可以更换路由器。或者更换手机去使用排除法来判断一下到底是手机问题还是路由器的问题。
如果判定是路由器的问题，那么建议楼主可以重置路由器的设置，然后再重新设定上网参数，看看能否解决。如果确定是手机的问题的话，可以将手机的网络设置重置，重置之后再次连接网络，看看能否解决。

Answer 3

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
一、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录）。
二、若使用的是公共网络：
1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
三、若个别应用无法上网：
请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

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Answer 4

宽带欠费，网络出现故障，能连上wifi但不能上网；当网线有损坏，会造成wifi不能上网；设置问题，比如手机连接其他人的热点，但对方将网络关闭或是将单次流量限制改为0，也无法上网，解决出现的具体问题即可恢复上网。