Question

手机黑屏了，为什么还能听到声音呢？

Answer 1

若使用的vivo手机，可参考以下方法：

1、强制重启手机

尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。

强制重启方法：

2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上

2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上

NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上

若重启恢复后再次出现，请按照以下方法排查。

2、升级系统版本

可进入设置--系统升级，检测升级；

部分机型需进入设置--我的设备--iQOO UI版本/Funtouch OS版本，检测升级。

3、还原所有设置

可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，建议操作前备份数据。

注：

进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；

云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

4、服务中心检测

若重启或强制重启无效，或者以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式；建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

你好，如果手机都黑屏了，这种情况下还能听到声音的话，这种情况下说明手机系统还得运行的，只不过是手机黑屏没办法正常打开了。如果手机黑屏还能听到声音怎么这种情况下有可能是手机屏幕关闭了，但是还有一后台运行的软件，所以手机其实是在黑屏的状态下也会发出声音的，这些在后台运行的软件就是黑屏了也是可以正常在后台运行的？其实这种情况下也很正常的。比如你的手机正在听歌曲那么手机黑屏了歌曲也是会正常播放的，包括用一些软件看直播或者听声音之类的软件在后台运行的话手机接着黑屏也是可以正常播放的。除了以上的原因之外，如果楼主的手机卡机了，那么这种情况下对手机进行操作也是没有任何作用的，但是因为有后台软件在运行，所以即使是卡机了，有时会发生声音的，这种情况下也是有很大概率会发生的。如果是手机没办法正常操作，而且黑屏的状态下发出声音。这种情况下应该就是卡机了，卡机的解决办法就是一直按住电源键强制重启手机这样的话应该就可以解决了。如果是第一种情况的话，这个就非常正常了，一般不用去管的，直接点亮手机这样后台软件退出就可以了。但是如果是卡机黑屏的话，只能是通过强制重启手机将这个问题解决了。
但是对于卡机比较严重的情况下，如果强制重启都是没有任何作用。这种情况下只能只等手机过一段时间再次尝试看看能否解决了或者只能是等手机没电了再去操作手机了。

Answer 3

你好，手机黑屏能听到声音你可以清楚内存试一试。一般情况下的手机在存储东西过多时，不仅会让手机运行速度大大减慢，而且在运行程序中很容易黑屏然后自动退出程序。尤其是老机型，内存比较小，带动不了内存大的软件。当自己的手机在所能带动的内存有80%被占用的时候就可能出现死机或者黑屏的情况，但是还是会有声音。

　　处理方法：

　　1、长按手机的home键，调出最近运行的程序，滑动退出即可。

　　2、在【系统管家】中清理垃圾。

　　3、点击桌面的占用提醒框，之后点击一键清理点开后台软件，或者逐个点击退出。

　　4、下载第三方软件监控，一键清理。

　　5、最好的方式是在使用中养成不使用即退出程序的好习惯;看手机的配置下载一些合适的软件;卸载一些不常用的软件。