Question

电商代运营主要做些什么？应该怎么选择靠谱公司？

Answer 1

电商代运营是指代理企业的电子商务运营活动，主要目标是提升销售额、增强品牌形象和改善用户体验。以下是电商代运营主要涉及的工作内容：
1. 店铺搭建和管理：负责电商平台店铺的创建、设计和配置，包括页面布局、产品分类、描述和图片等。确保店铺的视觉吸引力和易用性。
2. 产品策划和选品：根据市场需求和目标用户，在指定的分类或领域内进行产品策划和选品。包括确定产品定位、调研竞争对手、采购和管理库存等。
3. 销售推广和营销活动：制定销售推广策略和方案，如打折促销、优惠券、限时抢购等，以吸引目标用户，提升销售额。同时利用各种营销渠道，如社交媒体、搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)等进行推广。
4. 数据分析和优化：通过数据分析工具和指标，监测和分析店铺流量、转化率、用户行为等数据，为优化决策提供依据。通过数据分析和试验，不断优化店铺和产品页的性能和用户体验。
5. 客户服务和售后支持：提供专业的客户服务，包括回答用户的问题、解决问题和处理售后事务。为客户提供满意的购物体验，以提高用户忠诚度和口碑。
6. 供应链管理和物流配送：与供应商和物流公司合作，管理供应链和库存。确保产品的及时配送和售后的物流处理，以提供高效的物流配送服务。
7. 品牌建设和维护：在电商平台上建立和维护品牌形象，通过宣传推广、精心策划的活动和内容营销，提升品牌知名度和美誉度。
8. 市场调研和竞争分析：对市场和竞争对手进行调研和分析，了解市场趋势、目标用户需求和竞争态势，为制定战略和决策提供参考。
9. 电商平台运营和升级：与电商平台合作，了解其规则和政策，及时了解平台的最新功能和服务。保持与平台的紧密合作，及时升级和改进店铺。
需要注意的是，具体的电商代运营工作内容会因企业规模、行业特点和合作协议的差异而有所不同。代运营公司可以根据企业的需求和目标，提供相应的服务进行定制化的方案。

Answer 2

随着互联网的发展，越来越多的传统企业开始做电商网站运营，然而对于绝大多数中小企业来说，自己组建网络营销运营团队并不是性价比最高的做法，对于这类企业最好的选择就是把专业的事交给专业的人去做，与其耗费大量的人力物力取得微弱的效果，更多企业选择把这个问题交给代运营的公司去处理，省时省力，是最优的选择。

但是电商代运营一定要找专业的团队，而不是随意拼凑出来的人员。所以企业在选择外包公司时，要提前预热，在网上找一些相关的知识。电商代营运是一个坑很多的行业，企业一定要有相关鉴别的知识，最好亲自去考察，看看他们是否属于专业的营销团队，如果可以的话去咨询他们做过的案例，比如类似可以找万商云集https://www.iwanshang.cn/等之类的企业网站建设和营销推广运营一站式服务的公司，这样在技术和专业层面会比较放心一点。

接下来我们就说一下电商代运营应该具体应该做些什么。

电商相关工作的分层很多、也非常琐碎、同时各种玩法变化快、同行竞争激烈度相对较高。需要针对各类目产品的做行业数据分析，出一个全年的运营推广计划，出一套解决方案。做好调研、规划、计划、协作、运营效率、细节到位。

代运营商与客户合作的一般过程是：搭建网站、拍摄照片，让客户每天检查;进货、促销、发货，客户负责提供产品;销售后分析数据，预测之后的销售趋势;销售量开始爆发后，客户需要投更多的资源进来、配更多的人手。

跨境电商代运营服务的内容包括，产品市场调研，商标注册、运营（listing、图片等优化）、站内外推广、物流等方面。一般客户只需要提供产品和协助运营备货就可以了。

一个代运营的运营团队里面包括leader、运营、推广、数据、视觉设计、客服以及其他管理和执行者。公司越大也就意味着越专业和分工更明确，每个岗位只做自己岗位的专长，更有力与店铺的良好运营，所以企业在考察代运营公司的时候，务必了解清楚。