Question

APP首次提交苹果App Store加速审核经验

Answer 1

因为公司之前上线了一款针对商业AR相关的App，时间上非常紧迫，在这期间我们出现过很多错误和经验，记录一下过程。

问题1：提交加急审核

1.提交时离既定上线时间还有几天时间，所以选择了加速选项，因为第一次上线App，所以有很多地方不是很明确，首次提交加速审核时很随意的写了理由：

大致内容：

很明显，苹果很快回复NO！我不能给你加速审核！

分析原因：加速的原因写的很LOW，因为虽然你很着急，但是苹果是以用户至上的一家公司，你必须让审核人员知道，如果这个App上线，将能给苹果、苹果的用户带来哪些好处，如果没有按时上线，将会给苹果、苹果的用户带来哪些损失。

SO，又重新提交了一次加速审核要求。并认真的写了一大段原由

大致内容：

2.提交后，因为正赶上美国的复活节，所以我们并没有报多大希望能申请加速审核成功。但是意外的是第二天我们又收到了苹果的邮件，显示已经开始审核了。

高兴，然而很快我们又收到苹果解决的邮件。

大致内容就是你的App存在2个问题，1）我们在ipad上测试，在IPv6网络情况下，加载图标一直在旋转，界面无法加载内容。2）ipad界面截图不对。

附图是测试的截图

问题2：ipv6问题

这个问题相信大家都会遇到，国外的网络基本都是ipv6，但是国内的网络情况还停留在ipv4，我们的服务器是阿里的，我们在国内和香港通过TestFlight测试的时候虽然加载内容有时会卡慢，但是依旧可以正常测试使用的。

然而处于美国的审核员在ipv6网络情况下，测试无法加载内容。

1.我们经过了解和讨论马上列出了场景和解决方案：

a.阿里云国内地域的云服务器ECS没有分配有效的公网IPv6地址，但苹果APP审核时，可能会要求内容能通过IPv6地址访问

b.国外服务商tunnelbroker.net，可以提供IPv6的隧道地址，使用的协议是6in4

c.阿里云国内地域的云服务器ECS有“经典网络”和“专有网络”的网络类型，“经典网络”环境里可以使用tunnelbroker.net提供的隧道地址，“专有网络”则不可以，因为阿里云工程师确认在“专有网络”环境下不支持41协议

那么就是说，只有2个解决方案了，a）调试阿里云，b）购买国外支持IPv6的主机

2.经过一些测试和查询，排除了阿里，我们通过 Online Ping IPv6 测试阿里的服务器不支持ipv6。

然后询问了阿里工程师回答：

目前ecs服务器时支持配置ipv6的，但是网络不支持ipv6访问， 还请您知晓。如果您需要服务器可以被ipv6访问的话您可以考虑搭建ipv6隧道，具体您可以参考：https://bbs.aliyun.com/read/304532.html

进行配置下，相关的配置还需要您自行完成，还请您知晓，谢谢。

3.OK。那么我们搭建ipv6隧道就行了，不需要购买支持IPv6的服务器了，所以马上查了一下，先是找国外的tunnelbroker，配置

其中摸索了很长时间，因为各种问题都没有配置完成。我们一度想直接购买国外的服务器。

后来又发现腾讯的DNSPos去年就声明支持ipv6的新闻，好嘛，我们把阿里的域名解析到DNSpod，依旧不支持IPv6。腾讯这个坑爹货。

4.最后我们在搬瓦工花了2.99美元买了一个VPS，搭建了IPv6的隧道，经过调试终于可以正常访问了。

OK，我们马上提交过去，这里需要知道的是，只要你的App处于加急审核中，无论是被打回几次再提交，App都是处于加急审核的状态。

这一次提交已经是第三次提交了，第二天却又被苹果打回，原因为：“因为审核人员看不懂中文界面，所以要求我们提供一段录制的演示视频，帮助他们学习如何使用App，才能继续审核。”

问题3：演示操作视频问题

因为第一次上线App，所以有很多地方不是很明确，我们只上传了界面截图等，并没有上传操作和演示的视频。

好，马上录制了使用操作的演示视频。

再提交。

很快再后台收到回复。

大致是说，你的App没有用户交互的东西，只是推销你的广告balabala，你拒绝你的App理念。

首先我怀疑苹果审核员根本就不知道怎么使用这个App，也不清楚这个App的功能。

其次，苹果可能对我们把内容服务器放在随时可以更改内容的方式很反感，他无法控制我们的内容。OK，那就需要明确的沟通和申诉，告诉审核员我们这么做的原因。

反思了一下，是不是视频录制的不够明确。

我们马上采取2个申诉内容：

1）告诉苹果审核员，这个App的功能和有趣的地方

2）再录制一段明确展示App功能的视频

申诉内容：

好吧，终于，在第二天，我们收到了苹果审核通过的邮件。看来审核人员还是非常人性化的，这一点有利有弊，最重要的是你可以和对方沟通，对方也能认同你的想法。这一点非常难得。

历时9天的审核过程。

虽然加急审核成功，但因为第一次提交App，诸多经验不足，当然，因为展览会也因为其他原因延迟开展了，所以，最终我们还是赶在了展会之前将这个App商家苹果APP Store成功。