Question

就是锁屏密码忘记了，但是刷机了，但是华为账号被锁定了，怎么办？

Answer 1

1，打开华为手机，长按电源键至熄屏时在按住音量增加键，进入Recovery模式，点击恢复出厂设置；

2，输入yes确定恢复出厂设置，点击恢复出厂设置；

3，点击清除CACHE分区，点击重启设备即可。

设置图案解锁时，屏幕会提示设置备用数字密码，忘记解锁图案时，可以通过备用数字密码解锁屏幕；

如果不记得备用数字密码，或者之前设置的就是数字密码，可以强制恢复出厂设置，通过升级手机的方式。
方法二
1、如果用户开启了手机找回，可以通过这个功能找回密码。
2、强制恢复出厂设置。
3、强制升级。华为没有技术能力解开用户的密码，若无法解决，请携带购机发票前往服务网点检修。
设置图案解锁时，屏幕会提示设置备用数字密码。忘记解锁图案时，可以通过备用数字密码解锁屏幕。如果您不记得备用数字密码，或者您之前设置的就是数字密码，通过手机找回的方式。
1、手机上登录华为账号、开启手机找回。
2、在电脑上输入登录云服务。
3、输入用户名和密码进入云服务首页。
4、在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
5、然后选择手机找回。输入云账号登陆密码。此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击锁定设备。
6、需要输入新的锁屏密码，点击下一步。再次输入登录密码确认操作，点击锁定即可。

Answer 2

建议打客服电话，提供购机发票和身份信息，可以重置，或者用注册华为账号的手机号更改