Question

手机锁屏密码忘记了，该怎么办

Answer 1

如果您确认遗忘自己的手机密码需要解锁，我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除，且无法恢复，建议您再回忆一下是否通过云备份或其他方式备份过手机数据。如果确定无法回忆起密码，需要进行强制恢复出厂设置，请您按照以下步骤操作：

a. 手机处于关机状态，且不连接USB线，同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒，进入Recovery模式。

温馨提醒：Mate 30 Pro、Mate 30 RS与Mate 30E Pro无实体音量键，在手机开机振动后，连续按电源键5次进入Recovery模式。

b. 通过按音量上下键，选择清除数据，按电源键确认（部分产品支持Recovery触屏操作，可以通过触屏点击进行选择操作）；

c. 通过按音量上下键，选择恢复出厂设置，按电源键确认；

温馨提醒：部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认，您可以根据相关提示完成。

d. 恢复出厂设置完成后，手机会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备。

温馨提醒：

如果重启后进入激活界面，这是因为您开启了查找我的手机功能，输入正确的华为帐号密码即可正常进入系统。如果您将华为帐号的密码忘记了，请您点击找回密码尝试找回。如果之前的华为帐号已注销，（由于华为帐号一经注销，所有的数据都会被删除，无法恢复）会导致无法登录华为帐号重新使用手机，建议您携带购机发票前往华为客户服务中心处理。

如果您登录了谷歌帐户，强制恢复出厂设置后开机会要求验证您的帐户密码，请您输入之前登录的账户密码即可正常开机，如果您忘记了谷歌账户密码，请您按照忘记密码步骤恢复您的谷歌帐户详细信息。

华为手机出于对用户隐私安全保护考虑，数据都是通过锁屏密码基于不可逆转的算法进行加密过的，没有预留后门，一旦手机在本地设置了锁屏密码，手机内的所有信息将随着锁屏密码的设置而进行加密保护，华为手机确实不具备自动设置密码/自动修改密码的功能，作为手机生产厂商也无权以任何方式强制破解用户的密码，否则将无法保障消费者的隐私和信息安全。我们对于此情况深感抱歉，请您谅解。

若以上方法没有帮助到您，携带购机凭证前往华为客户服务中心获取更多帮助。

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Answer 2

如果您使用的是荣耀手机忘记了锁屏密码或者输入密码无法解锁，按照以下方法尝试解决：

1、确认是否密码被更改。

可能手机被其他人更改了锁屏密码，建议确认是否被身边的人更改了密码。

2、确认是否使用了隐私空间。

如果主用户和隐私空间设置的密码类型不同，从哪个界面锁屏就会显示对应的密码类型，请输入对应的密码尝试进入系统。

3、请确认是否开启了多用户。

如果所在的锁屏界面为子用户界面，使用主用户密码则无法解锁，建议切换到主用户后尝试解锁，切换方法：点击多用户头像切换。

4、建议恢复出厂设置。

如果确认遗忘手机密码，需要解锁，我们可以帮助将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除，且无法恢复，因此建议再回忆一下可能设置的密码。

5、恢复出厂设置操作方法：手机关机状态下（不插USB线），同时按住电源键和音量上键约15秒或直到出现Recovery界面时放开电源键和音量上键。

通过音量键上下移动进行选择或通过点击触屏进行操作（部分产品不支持Recovery触屏操作）

清除数据 > 恢复出厂设置> 输入“yes”确认恢复出厂设置。恢复出厂设置完成后手机会停留在Recovery界面，请重启设备。

开启查找设备功能时，强制恢复出厂设置后开机会进入激活界面，需要使用您的荣耀帐号和密码才能激活手机。

如果之前没有备份数据，数据会丢失。

若以上操作仍无法解决问题，请携带购机凭证到就近的服务中心进行处理。

打开荣耀官网，点击服务支持，找到服务店查询，即可查询附近的荣耀授权服务中心，建议去服务中心前，携带购机凭证，提前电话联系服务中心，确定营业时间，方便您的出行，如果没有备份数据，数据可能会丢失~

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Answer 3

恢复出厂设置解决：
1. 首先，进入recovery模式：关机状态下，同时长按上音量键+开机键 接着屏幕会出现几个菜单选项。
2. 用音量键上下移动选择，电源键确定，先选择““wipe data/factory reset””开头的选项。
3. 进入后会出现好多NO项和一项YES项，选YES项，选YES后，手机重新回到菜单选项上 再选“wipe cache partition”后，重新回到菜单选项上。
4. 这时选第一项“reboot system now” 之后手机就会重新启动， 启动后等待的时间比较长。不要在点其他的，等会就成功进入页面了。 
1. 打开“设置”应用；
2. 在设置列表里找到iCloud一栏，点击进入；
3. 接下来在iCloud服务列表的最底部，可以看到有一个“注销”按钮，点击它继续；
4. 如果在iCloud中启用了iCloudDrive的话，会提示当注销以后会删除它们，点击“注销”按钮继续；
5. 接着是提醒所有存储在iCloud中的备忘录也会从此手机上删除，点击“从我的iPhone删除”按钮继续；
6. 随后是提示关于针对电话号码，日历提醒等数据的处理方式，可以选择删除，也可以选择是在本机上保留；
7. 最后一步输入AppleID的密码，在关机了“查找我的iPhone”选项以后，便可以成功注销当前这个iCloud账户了。

Answer 4

可以通过指纹或者面容进入手机，然后通过账号解锁手机就可以了。

Answer 5

一般般吧，不算好也不算差，可以给70分左右。