Question

淘宝风险商品要退货吗

Answer 1

淘宝风险商品可以不要退货，但是卖家把钱退还给买家了，建议买家将鞋子退还卖家。如订单后续申请客服介入帮助处理，淘宝会判定买家提供的凭证是否有效，如果有效则支持买家退款；无效则支持商家。

如果货物没有走件记录等异常物流状态，卖家可联系买家核实快递单号或者索要退货面单，看是否填错单号/地址等导致没有走件记录等异常物流状态。

扩展资料

淘宝核实店铺出售商品存在与实际不符的风险隐患，为保障交易资金安全和售后服务品质，对风险商品订单款项采取交易账期延长：该商品每笔订单款项自交易成功时间开始15天（360小时）内，将在卖家支付宝中为不可用余额，到期后自动解除。

若消费者发起售后维权，款项继续为不可用余额，钱款归属以维权判定结果为准，资金保护中的金额无法提前解冻，不支持申诉，在此期间，店铺任何经营不受影响。

参考资料：淘宝网-没有收到买家的退货怎么办？

参考资料：淘宝网-商品交易风险保障什么意思？