Question

淘宝确认收货后想换货，有7天无条件退货，但商家没有换货选项，怎么办？

Answer 1

淘宝确认收货后想换货有7天无条件退货，但商家没有换货选项：确认收货的15天内申请售后换货。申请售后的操作步骤如下：

（1）进入淘宝网。

（2）点击上方我的淘宝。

（3）点击已买到的宝贝。

（4）进入已买到的宝贝页面。

（5）找到订单点击申请售后。

（6）进入售后页面。

（7）点击换货。

（8）进入换货页面。

（9）选择换货原因。

（10）填写换货说明上传凭证。

（11）点击提交即可。

注意事项：

收到货物，但发现有问题，可以联系卖家沟通，如协商退换或联系不上卖家，及时在确认收货的15天内申请售后换货。