Question

淘宝买到过期产品怎么办

Answer 1

1、消费者需保留好淘宝购买过期食品的购买凭证(例如发票等)、聊天记录、网络平台上的购买记录。然后，消费者可以联系商家协商退款，如果商家一直不处理退款，或者以各种理由拒绝退款或运费，可在申请退款72小时后申请客服介入处理，届时等待客服介入处理即可。

2、如果商家拒绝处理，淘宝客服处理不满意，消费者还可以保留凭证投诉到工商、消协或者法院维权。

扩展资料：

根据我国食品安全法规定，如果生产的食品不符合食品安全标准，或者是销售了明知道不符合食品安全标准的食品，消费者除了要求赔偿损失之外，还可以向生产者或者是销售者来要求价款十倍的赔偿金，也就是常说的叫退一赔十。

消费者在淘宝等电商平台购买物品之时，尽量保留相关购买凭证、购买记录、与客服的聊天记录，以便收到物品之时如若出现质量等问题，消费者能够第一时间运用手里面的真实证据来进行维权。

参考资料来源：

大众网-买到假药、过期食品怎么办？日照公安在线解疑

中国质量新闻网-莱芜市民淘宝买腰果收到核桃 不仅过期还被虫蛀

• 官方服务
  • 官方网站
  • 官方网站