Question

淘宝买家退货退假货给我怎么处理，我的是真货

Answer 1

买家购买东西后申请退货，退货的时候将产品掉包发回，卖家可以做的有：

1、先证明这个东西是买家直接掉包发回来的，

2、真的觉得冤，在淘宝介入时，可以申请从你所售商品、已售出商品中提取证据。当然，很很很麻烦。

3、等待客服判定处理即可。

拓展资料：

退货（salesreturn）是指买方将不满意的商品退还给卖方的过程。

退货原因：

（a）商品质量或包装有问题，顾客退回后，门店收货部再转退给供应商；

（b）存货量太大或商品滞销，门店消化不了，退还给供应商；

（c）商品未到保质期，即已变质或损坏。

（d）引申含义，指甩了对方，分手。

2018年全国工商和市场监管部门将继续加强消费维权，在监督经营者全面落实网购七日无理由退货制度的同时，推进线下无理由退货工作。

资料来源：百度百科-退货

Answer 2

既然干这行，退货产品如果价值高：
1，你就安排专人验货，告诉快递员，我这个件价值xxxx（多说点快递就愿意等了）
2，收货区最好弄个监控，每件货都有当快递员拆件视频。
3，有问题，立即拍照、拍视频取证，
4，当场在快递单上签：“寄回物品非本店产品，或破损等，拒收”字样。
5，明确告诉快递员，此件拒收，让快递帮上传拒收信息到物流官网。
6，立即打开售后后台驳回退款（坏一点儿还可以晚点儿操作），上传所有证据。
7，静候买家找你求你，ok，你已经完美由被动转为主动了！！！
你太懒，东西都签收了，忙完了，才想起拆封，没有完整的证据链，就是快递再熟，也不能给你出假证据配合你啊，你没有完整的收货证据链，怎么证明客户发回的不是你的产品？？？客户还可以反咬你一口，是你收货后掉包诬陷他，你说你是不是吃了哑巴亏，还挨了骂？？？