Question

蓝牙耳机总是连接不上，怎么办？

Answer 1

以苹果11手机，IOS13.3系统为例：

1、可能是蓝牙耳机没有进入配对状态或者是苹果手机与蓝牙耳机的配对的方式不正确，导致连接不上。可以先打开蓝牙耳机的连接，然后打开手机的"设置"功能，选择其中的"蓝牙"选项，将其中的蓝牙开关打开，寻找到对应的蓝牙耳机选项，点击进行连接即可。

2、也可能是蓝牙耳机设备零件出现损坏，导致设备之间的连接故障。这种情况就只能带上蓝牙耳机和其的购买发票等物到附近的维修网点进行检测、维修，更换新的蓝牙耳机零件或蓝牙耳机再进行连接。

3、可能是苹果手机屏蔽了蓝牙连接项，导致手机连接不上蓝牙设备。这种情况可以打开手机的"设备"选项，进入蓝牙选项后将删除手机设备的蓝牙连接记录。还可以打开"还原网络设置"选项，将网络设置进行抹掉即可。

（以上情况及方法适用于苹果大部分手机型号。）

Answer 2

若使用的是vivo耳机，可以按以下方法处理：

1、把耳机连接充电器，充电15分钟，再重新连接看看；
2、将两只耳机放入充电盒并关闭盒盖，再重新打开盒盖连接尝试；
3、进入手机蓝牙设置页面，在已配对设备中，取消耳机配对，然后再将耳机放入充电盒并打开盒盖，长按功能键2秒，当指示灯白灯持续闪烁时，重新配对耳机后查看是否可以连接使用；
4、将耳机放入充电盒内，保持充电盒开盖状态，长按充电盒上的功能键15秒直至橙色灯快速闪烁时松开按键，将耳机恢复出厂设置后，耳机会自动进入配对状态，查看是否可以连接使用；

注：部分TWS耳机充电仓无功能按键，恢复出厂设置的方法：将耳机放入充电盒内，保持充电盒开盖状态。长按耳机端左右耳触摸区域 15秒至指示灯橙灯闪烁时松开按键，此时耳机已恢复出厂设置。

目前充电仓没有功能键的蓝牙耳机有：iQOO TWS 1e、vivo TWS A2、TWS Air2系列、vivo TWS 3e.

若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

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