Question

vivo手机可以免费更换手机钢化膜吗？

Answer 1

vivo手机免费贴膜是贴的原装高清保护膜，不支持免费更换钢化膜。

若需要前往支持免费贴膜的店铺，可以查看以下内容：

一、支持免费贴膜服务的机型：
具体支持机型可进入vivo官网--会员--免费贴膜查看。
注：vivo会员展示页面会不定期更新机型，免费贴膜服务仅支持上市时间两年内的机型。
二、、手机屏幕免费贴膜的条件：
①用户为vivo会员；
②“vivo官网”/“vivo商城”APP--会员”--“免费贴膜”中查询的会员本年度剩余贴膜次数＞0；网页链接

③手机屏幕没有贴保护膜，或者虽有贴膜但已破损；
④该项服务仅支持上市时间两年内的机型。
三、免费贴膜次数：
免费贴膜次数依照会员等级，分别为普通4次/白银6次/黄金8次，次数按照自然年度更新，在门店享受服务后会消耗次数，剩余次数为0时则不能再享受免费贴膜服务。

若是X Fold+、X Fold机型贴膜是否收费：

内屏贴膜：
1、在购机半年内，正常使用机器，屏幕中间铰链区域贴膜起泡；15天内（含15天）膜内有异物、膜与屏之间有指纹印；手机初次从包装盒内取出发现保护膜有问题，这三种场景可免费贴膜，不消耗贴膜权益次数； 
2、除第1点以外的其他问题或情形，X Fold+/X Fold内屏在1年保修期内可免费贴膜一次，超过次数或过保则需收费199元，因X Fold内屏保护膜材质特殊，需特定工具才能完成贴膜，所以仅部分服务中心支持，具体支持服务中心可点击链接查看：网页链接

3、折叠屏内屏保护膜更换后，可享受90天保修。若更换后在质保期内出现气泡（含铰链区域内起泡）、四周白边、膜与屏之间有异物等非人为损坏的性能故障，可在服务中心再次免费更换；出现膜划伤、脏污、四周起翘则不享受质保，具体是否享受保修，以服务中心检测结果为准。
外屏贴膜：
可免费贴膜，每年最多8次（次数根据vivo会员等级而定，仅支持上市2年内），任何客户服务中心均可。（体验店不支持X Fold+/X Fold内外屏贴膜）

若有更多疑问，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。