Question

vivo手机不能录音了怎么回事？

Answer 1

情况一、自带的录音机无法录音，请按以下方法排查处理：
1、将软件退出后再重新打开；
2、进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到“录音机”--存储--清除数据（此操作前备份好录音数据）；

部分机型需进入设置--更多设置--应用程序--全部--录音机，清除数据。
3、重启一下设备；
4、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原；

注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置（比如设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序、桌面布局等），以及部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了数据安全，操作前建议提前备份手机数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）

5、查看麦克风小孔是否被堵塞，影响录音；

情况二、第三方软件不能录音：
1、将软件关闭后重新打开；
2、进入i管家--应用管理--权限管理--权限--录音--找到软件--设置为允许/开启；
3、进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到该软件--存储--清除数据，后重启设备；

注：此操作前请将软件内数据备份，避免丢失无法找回。

4、将软件卸载后重新安装。
注：此操作前请将软件内数据备份，避免丢失无法找回。

若以上方法未能解决，请提前备份好手机端重要数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。（vivo客户服务中心地址及联系电话查询方式：进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--服务网点或点击此链接进入，选择当前所在的城市即可获取。）

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

亲您好，您如果是使用第三方的软件不能录音的话，您可以进入i管家选择软件管理，打开软件管理的权限，找到该软件开启录音权限就可以了。
如果是您手机自带的录音不能打开录音可以按照下面方法试试。
1、您可以试下重启手机，或者把系统升级
2、进入设置里面打开更多设置，点击恢复出厂设置，并点还原所有设置
3、进入设置里选择更多设置，点击恢复出厂设置之后在点清除所有数据
4、可以带手机去当地的手机售后服务中心给工作人员检测手机