Question

天猫用户运营做那些事情

Answer 1

一、用户运营体系的搭建

负责产品的用户拉新、激活、留存、召回界面的工作，并对这些数据负责。

二、制定用户策略

一般对用户进行分层，制定和落实不同层级维护策略和方案，并且执行到位。用户没维护好，uv、pv还有转化率下降那你就要挨锅。

三、制定用户运营活动方案落地

比如年终?1?8活动，你就要制定整改促销活动方案，并为整个活动效果负责。同事分析活动和策略的效果，提出改进计划和方案并推动落地。

四、分析问题，发现和改善公司用户层面的问题

为什么最近转化率比较低，为什么这个产品女性用户比较少等都要进行分析并提出相应的改善方案。

具体工作怎么分关键还是要看公司的整个安排。比如公司发展比较好，岗位比较完善，用户体验师和产品运营都有，那么牛的工作就会轻松简单一点，可能就做几个活动，监控下用户数据就好了，具体活动都不用你去执行推动。如果没有那些岗位，就要苦逼的你去操刀了。