Question

我家电脑中毒后，开不开机，无法进安全模式，怎么办

救救我吧！！就是杀完毒之后，自动关机了，在开的时候到，到出现品牌之后就出现4个点，一直闪，按什么都没用，无法进入安全模式，从装系统也不行。

Answer 1

打不开机您可以恢复出厂设置尝试
方法如下：
（1）、开机进入系统前，按F8，进入Windows 7的高级启动选项，选择“修复计算机”。
（2）、选择键盘输入方法。
（3）、如果有管理员密码，需要输入；如果没有设置密码，直接“确定”即可。
（4）、进入系统恢复选项后，选择“Dell DataSafe 还原和紧急备份”。
（5）、选择“选择其他系统备份和更多选项”，点击“下一步”。
（6）、选择“还原我的计算机”，点击“下一步”。
（7）、选择正确的出厂映像后，点击“下一步”就可以开始恢复系统到出厂状态。注意，在恢复过程中，笔记本需要连接适配器。完成后，重启电脑即可。
建议赶快重新查杀，推荐你可以试试腾讯电脑管家，他拥有云查杀引擎、反病毒引擎、金山云查杀引擎、AVIRA查杀引擎、小红伞和查杀修复引擎等世界一流杀毒软件内嵌杀毒引擎！保证杀毒质量。
安装运行腾讯电脑管家后可以很醒目的看到杀毒选项
你可以根据需要选择闪电查杀、全盘查杀、和自定义位置查杀三种模式进行查杀
或进行安全模式下全盘杀毒，安全模式下，将该目录的所有文件按修改时间重新排列，将该病毒以及修改时间和病毒一样的文件删除（先纪录名字）。安全模式下，在运行中输入msconfig，在“启动”中将除了ctfmon之外的所有项目的勾去掉。在安全模式下，把刚才的名字一个一个在注册表中查找一遍，一样路径和名称的键都删除。
如果遇到顽固木马，可以进入安全模式杀毒看看，可以用腾讯电脑管家工具箱——顽固木马克星（强力查杀功能），也可以试试文件粉碎哟。
温馨提示：如果遇到木马或病毒杀不掉，一般是由于木马病毒正在运行，或者有其他的病毒进程守护，造成的。如果遇到这类隐藏性很高的、又释放驱动的病毒，很难处理。所以要先对病毒灭活，杀掉活体病毒之后就很容易查杀了。
如果不能解决，就只能重装系统了。

Answer 2

既然是品牌机 你的键盘上就应该有还原系统设置 试试看 能否一键还原

Answer 3

您好：

您可以使用PE系统进行系统重装

Answer 4

什么叫重装系统也不行？
如果你是从光盘启动，并格式化了硬盘，再安装了操作系统后，仍然出现这个问题，那就是硬件的故障了。也有可能你的光盘是ghost的，无法和硬件识别。

建议，找一张windows正常安装光盘，格式化硬盘，装系统。记得要先查看其他盘符是否有病毒。不然单格C盘可能不够。

如果这样还不能解决，找人来修吧。

Answer 5

系统瘫痪了或硬盘坏了（重装系统吧）