Question

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写作要求：
从下列五个题目中任选一个题目，自拟题目，结合所学理论知识和相关资料，写一篇小论文。要求有论点、论据和论证过程，立论要鲜明,内容要新颖，表达清晰，文笔流畅，字数2000以上。
格式上：
1、引文与注释：文章中直接应用的资料来源必须指明出处或专用名词而又需解释的应在其后标注①、②、③……。并在页底脚用5号宋体标注。
参考题目：
1、论秘书人员的职业道德
2、论秘书的时间管理
3、论性别对秘书工作的影响
4、论新世纪秘书的素质提升
5、秘书工作方法谈

Answer 1

[摘要]：在当今社会，秘书对领导工作的开展、进行起着相当重要的作用；在很多招聘会上，大部分招聘启事上点名只招女性，这就使得不少符合秘书工作要求的男性应届大学毕业生上前递交的简历都被婉言退回。这一举措令众多男生忍不住大声质问：“谁说秘书是女性的天下，男生照样行！”

时下，秘书在担任辅助作用的立场上存在性别上的问题，也就是说，究竟是女秘书的更利于领导开展工作还是男秘书对领导的影响更大？

从秘书工作的现状不难看出，秘书工作当中，已经不是女性一统天下的时代，秘书也由传统的“女性一统天下”渐渐向着性别的合理化发展。至于怎样算合理，就要看秘书工作的具体实施。在选用秘书时，要充分把握秘书的性别特征，调整秘书工作当中的性别不合理化，注重秘书在性别上的差异，如此，才能使秘书在其职位上更好的做好秘书工作，从而达到使领导满意的效果。

[关键词]：性别，秘书工作，影响；

谈及秘书，很多人会把它与女人、女性联系起来，社会上也流传着“女秘书”、“女小秘”的说法；其实，女性跟秘书联系起来只不过是近代的事，在中国古代，男性秘书就存在并发挥着不可磨灭的历史功绩，现在的不少高校都已开设文秘专业，不少男生也开始报名，准备毕业后走上秘书岗位。

正因此，如何正确认识男女性别的秘书在社会上的形象，了解他们的职业生存状态，成了我创作本文的动机；秘书工作的指向服务对象和服务内容实质是时代性和阶级性的有机统一，在努力推进民主与法制建设的今天，切实认清秘书概念、秘书现象，对以各系统或行业为主体的秘书队伍有现实指导意义。它体现了秘书为领导服务、为人民服务、为社会服务的一致性以及秘书对领导负责、对公众、对社会负责的一致性。

时下，“秘书”已经不再是一个称谓，而是已经演变成一种职业；它是一项融参谋、协调、实践等事务为一体的综合性工作，这在秘书定义——从事办公室程序性工作、协助领导处理办公室事务及日常事务，起参谋辅助的人员——当中已充分体现出来。当然，秘书工作和其他工作一样，可以由不同性别的人员来担任；然而，因着秘书人员的角色特殊，也因一些领导干部与秘书之间出现一些不良影响，致使许多的专家与学者花大篇幅议论来论证“男领导身边该不该任用女性秘书”。直到今天，是不是该用异性秘书仍是许多领导犯难的事情，可见，秘书性别研究确实有很大的意义。

一，单一性别秘书工作的发展及变化

（一）、男秘书在封建社会就曾出现。

在古代王朝，宫中秘藏之书，就是皇宫里秘密珍藏的图书，而管理秘藏图书的官府，名之为“秘书监”，主管的官员为“秘书令”；我国古代历史上也有称副职“秘书丞”，分管官员叫“秘书郎”，历朝沿袭至清代。几千年的历史长河里，有许多相当于现代秘书的官职，但它们都不叫秘书，而被称为史官、御史、尚书、掌书记，或中书舍人、翰林学士等许多由男人来担任的；在当时，是秘书得而不叫秘书，不叫秘书的却是秘书；直到清末、辛亥革命前后，秘书的概念才慢慢叫开，也成为名实相符的秘书——伴随领导左右，参谋辅助务及处理日常事，而非古代王朝中所设的。

（二）、男秘书的演化。

在古代的封建君主王朝里，秘书也被称为辅臣，是国家统治者身边参与机要政务掌管机密文件和印记、掌管宫廷内务的文职大臣，后来便成为了沿用至今的国家主管政府事务的部长或常务副部长。在现代中国，秘书是属于行政职位也一直被当作一种行政职位，秘书人员被看作行政人员的一部分，而且是核心的一部分。不止如此，秘书也已成为社会职业，在大、中、小国营企事业单位则是办公室主任和秘书长，成为管理和处理日常行政事务的重要人员，成为行政首长的得力助手。在我国的相关法律法规中规定：“政府秘书均属国家公务员，秘书长属政务类公务员，一般公务员则属事务类公务员。”

（三）、男秘书职业的初步分析。

最近几年来，根据专家、学者们的调查分析和社会共同认知，秘书工作当中，男性从业状况是很乐观的，故而有言，男性在现代社会上的地位是越来越高，越来越受青睐的。据一份报纸上的一篇《男秘书走俏女秘书降温》的作者说到：“现代领导更重实惠，从许多方面的原因看来，时下男秘书正在变得抢手。”

随着社会的不断发展于进步，秘书人才市场上，女秘书一统天下的局面已经被打破了，眼下，男秘书正悄无声息地走上台阶。据统计，从近两年来文秘专业的毕业生需求上看，男生分配趋势明显要好于女生，男秘书的市场行情越来越被看好。仅就目前分配情况看，招聘文秘的企业在人才招聘会上招兵买马，而且都是优先考虑男生。这不禁让一些投入到文秘专业的男性求职者的脸上露出了笑容。

二，秘书性别差异的表现。

（一），心理上的差异

首先，男秘书的自信心强于女秘书。通过心理学家对男女生的心理测试后发现，女生的自我评价往往比男生低。以四到六岁儿童为测试对象的实验也发现，女孩子对自己成绩的期望明显比男孩子低，这种性别差异甚至一直延续到成人乃至工作上的表现。

其次，人们常常会发现，男秘书惯于理性地处理自己的职场环境，进而去主导；例如，男生在职场上会很自然地推荐自己，是一种潜移默化的推荐，争相扮演领头人的角色；在会议上会踊跃发言，阐述自己的意见或者建议，看上去胸有成竹；在完成领导交付的任务上，男生普遍也会充满热情与信心，相信自己能够做好。这样的心理暗示了他们会把工作做的很出色，体现出自己的优势。而在相同的情况和境遇下，女秘书往往会低估自己，不能胜任工作、胆小、多虑，甚至其他因素的影响，使相当一部分女秘书产生一种难以胜任的恐惧。男性在恐惧时会告诫自己并不恐惧，而女性会在并不恐惧时报告自己恐惧，她们通过报告自己恐惧来获得社会的关爱，与此相反的那行却不然。男性报告自己并不恐惧意欲获得社会对其坚强性格的赏识与赞扬。

再次，女秘书很心细；女秘书能够细致周密地为领导做好日程安排，认真负责地管理好文件及档案，或以委婉、客气、敦厚的口吻恰逢其时地为上司拒绝不愿见的客人，此外，女秘书还会在上次困倦、疲劳时奉上一杯浓茶或是咖啡。这些细致的工作，是男秘书难以胜任的。

最后，女秘书易情绪化。女性天生较男性柔弱，动不动就会抹眼泪，这让女性从事秘书这一行业有着很大的障碍。而男秘书往往不拘小节，对小事不会过于计较得失，在处理事物时情绪化较少。第五，女秘书比男秘书更理解他人。女性更容易被场景氛围感化，这使得女性比男性更容易理解别人，更富有同情心。女秘书在工作中更能体谅别人，能处处为领导及同事着想，这不仅拉近了跟领导的距离，也变得更加易于沟通；男秘书往往不懂得体贴，无耐心去倾听，偶尔也会顶撞上司。第六，女秘书比男秘书更容易产生从众心理。在工作中，男秘书常常打破常规，爱用创新思维，敢于在大众面前提出不同的见解，为领导或上司的决策提供广阔的思路，而女性秘书则是喜欢随大流，很少动脑筋，只是按部就班做事，对领导或者上司的指示惟命是从。

（二），思维之差异

由于男女性别的不同，因而，在思维上也有不同的表现。女性有很强的形象记忆和机械记忆能力长于形象思维、更加有想象力，然而这确使得女性的灵活性不够，理解力偏差；男性则更善于抽象思维、逻辑思维、以及判断推理的能力，不但有较强的演绎、归纳的能力，而且思维的灵活性和理解力都胜于女性。所以会有人说，女性是感性的动物，男性是理性的机器，这一点也被很多专家及学者们公认。

借着男性男性在逻辑思维及判断推理方面强的优势，男秘书在做事时表现出镇静、更富有条理，较少优柔寡断、拖泥带水，这是女秘书无法企及的。在思维方式上女性倾向于模仿，处理问题时对细节重视，对全局把握不够准确。男秘书善于独立思考，分析问题、解决问题的能力强但对细节常常考虑不周，所以容易出现疏漏。

（三），语言之差异

在从事秘书工作时，女习惯比男性更占有优势。男性在通常情况下喜发号施令，常以命令式的语气，既显得不友好又让人感到不适应；而女性固有矜持的一面让女性的话语显得含蓄、温雅，在反对的语气上也多以委婉、含蓄的方式，不会因过于尖锐而让人无所适从或者卤莽灭裂；例如，单位要解雇某一名工作人员，如果让女秘书去说，通常会用比较温婉同情的方式表达，这样一方面不会使对方感到尴尬、无地自容，另一方面也不会及其较大的反弹。所以，女秘书可以说是一个职场的软性调节剂。

在社会群体中，女性多半具有奉献精神，乐于为他人服务、为别人付出。在家庭中，她们为丈夫、子女、公婆、兄弟姐妹付出从不要求回报；而男性固有的大男子主义比较喜欢以自我为中心。女习惯比较注重人际关系，在决策过程中经常把别人纳入思考，但是男性却会在自己的思维范围内做好决定，不愿提取出来商量，往往早已有了定见。因男女的创作力不同，也受思维差异的影响，男秘书在工作中比女性有更强的动手能力，也擅于自己探索发现，拥有强烈的动手创造能力，相反，女秘书对创意活动大都不怎么感兴趣，也很少进行探究，动手能力也较差，女性秘书更乐于从事程序性工作，按部就班地进行。

三，秘书不同性别在工作上各自的优越性；

（一）、男女秘书从事秘书职业的优劣

由于秘书工作是综合性、服务性、程序性、保密性较强的工作，所以男女从事秘书工作的优劣各有说法，社会各界人士也各执其辞。

就女性秘书来说，性格上具有温和、顺从细致、敏感、条理性强、偏重于感性认识、善于形象思维等特点；而男性则多具有刚强、果断、粗犷、独立性、冒险性强，偏重于理性认识善于逻辑思维。在能力方面。女性的忍耐力、复述力、自制力普遍高于男性，而男性的计算力、概括力、分析力、爆发力则普遍高于女性。另一方面，女性适合从事简单的、重复性的、活动范围小、体力较轻的、程式性强的职业；多数男性适合从事复杂的、变化的活动范围较大的，体力较重的、富于创造性的工作。此外，男性秘书对外联络，调查研究，文件拟稿，日程安排，参与决策等外向性、技术性、政策性较强的工作则更为适合。

（二）、选用男秘书，减少“口舌”。

俗话说：有鸡鸭的地方粪多，有女人的地方话多。在办公室里，女人们总是会找到领导不在或者公务清闲的时候，泡杯咖啡或者奶茶、再拿出点心零食之类的围拢起来，说东家话西家、他这样她那样，开始比谁的舌头长、谁的口水多。她们闲聊的内容无非都是些鸡毛蒜皮、无关紧要的事情，所以在某些公司上班的闲暇时间，经常能看见这样的场面：各个部门的女秘书们围成一团叽叽喳喳闲聊，办公室在这一刻已不再是办公室，而是变成热闹的茶坊。如果遇到某些很有广播员天赋的女职员，那么，这个办公室甚至这家公司实在是没有秘密可言了。相反男人的闲言碎语永远要比女人少，即使有，也是放在工作之上的，并不如女职员那样，聊些题外话。

（三）、细节差异用以减少资源浪费

在学校里不难看到这样一种情形：不同女学生会拿出不同的纸巾，用来擦脸、擦鼻子、擦手、擦包，擦口红等；女人天生讲究细节，所以，倘若在办公室里成天用纸巾擦来擦去，擦脸、擦鼻子、擦手、擦口红，而且每一张抹一小角必定重新从纸盒里换抽一张，假如遇到哪个刚跟男朋友吵架的一哭就更夸张了，至少牺牲一卷纸。相反，男人就不同了。男人没那么细致的讲究，从吃饭到对付感冒，一张纸巾就能搞定。一个男秘一年消耗的纸巾仅仅是一个女秘的十分之一。从这点来看，男秘书在资源浪费上比女秘书优越的多。

（四）、男性在秘书工作上比女性更有条理、耐力更强

我们经常能够听到社会上流传的这样一句话：女人是感性的动物，男人是理性的机器。男人在思辩性、逻辑性方面，总是比女人有优势。所以派男人做事，脑子往往更冷静更富条理，而且男人做事果断，立竿见影，从不优柔寡断、拖泥带水。女人都比较娇气，无论在肉体上精神上都不耐劳。工作一累就吃不消了，动不动就请病假。如果领导严厉或者发火，遇到比较脆弱的女秘书，一准闹情绪哭鼻子。男人在这方面就比较能忍耐，一般公司里加班熬夜时，一定是男职员精神相对足些，而男人有什么委屈苦衷，大部分都能放在心里。如果这些放在女秘书身上——苦不能尝委屈不能受。既不能吃苦又不能耐劳的，做秘书岂不降低秘书工作的质量。

（五）、职场应酬

与客户谈生意，难免要上饭局，遇到爱喝酒的客户，自然需要一番酒水的较量，女人大多不能喝酒，即使女秘书有海量，在饭桌上女人陪喝酒多少也是有失体统的，也给公司带来不良影响。然而，不同的是，酒量好的男秘书在这时可是派上大的用场了。加上男性豪爽的一面，生意自然可水到渠成。

（六）、降低办公室性骚扰，减少二奶的悲剧

在秘书界流传这样一句话：白天秘书干，晚上干秘书；男秘书一个口，自己用的，女秘书两个口，一个自己用，一个领导用，等等等等。男上司聘用女秘书往往会有性骚扰，性骚扰的事件大多是发生在男上司对女下属间，女秘书是常见的受害对象。如果换了是男秘书，诱发男上司动色心的可能不是没有，但是几率很低。如果是为女上司当男秘书，那么发生性骚扰的可能性依然很小，没有男人愿意冒这个丢饭碗的风险，毕竟身在中国、也是身为四大文明古国的东方女人，是矜持的，是保守的，是不善于主动的，是不敢始作俑者的，她们绝大多数都色大胆小，最多是想入非非而已，见诸行动的可能性微乎其微，而且靠武力骚扰成功的可能也几乎为零。因此用男秘对办公室的治安有百利而无一害。

（七）、不会因为生理原因影响心情

女秘书大都逃脱不了每月的生理周期，并因此在身心上受到困扰。最常见的就是每个月总有那么几天女秘书的脸上布满了菜色，而且喜怒无常，多多少少地给工作造成负面影响。男秘书无需怀孕、流产、哺乳，从生理上保证不会影响公司的正常工作。男人是铁打的，女人是水做的。在坚固性和持久性方面，男人绝对胜过一筹。

除此之外，男性也可作为保镖兼司机。如果领导外出，男秘书就成了领导的司机；有时，领导深夜外出，或处理一些突发事件时，男秘书也可随行“保驾”。如果是女领导，所谓男女搭配，干活儿不累。既是说男同事，也是说男秘书。二者虽说都是男人，但功能不同。前者用于和领导打天下，闯江湖；后者用于为领导出门保镖，入门关照，即使日久不生情，也一定日久心相通，绝对可处成知己。

四，秘书性别合理化对秘书工作技巧的影响；

（一），女性的优势职业

既然不是社会轻视秘书工作、轻视女性，将女性“排挤”到秘书的工作领域中，那么又是什么原因促使女性在秘书队伍中占有优势的呢？一般认为，这是女性的特点与秘书工作的某些特殊要求相适应促成的。

科学研究证明，男性与女性的激素分泌不同，决定了男女大脑皮层的差异，又导致了男女各有不同的信息通道优势、注意力优势与思维优势，各自的想象力、创造力优势。从宏观角度上来看，男女群体各有适宜于自己性别的“优势职业”，如男性易在数学、理化、哲学等领域做出成绩，而女性易于在医学、教育、心理学、文艺以及人际关系密集的科学领域和工作领域做出成绩。实验表明，女性比男性一般更有忍耐性，处理食物更细致。女性更注重形式的和谐完美，因此，女秘书更容易把琐碎的事物安排处理得井井有条，女性的细心，也往往会对事务性工作做到有预测、早准备、速安排，以减少工作上的忙乱。

（二），从男性性格互补中得益

女性直觉比男性敏感这个特点，可以使女性感受到男性感觉不到的信息，甚至是下意识的信息。收集信息，是秘书工作中不可或缺的环节，女性以其敏感的特点可以从人们的语言、表情、举止、气氛中捕捉到信息。美国国际医学会副主席杰尼费·福林顿认为：男性们不太关心那些细微的东西，他们观察不细致，而女性捕捉信息的特长显然利于她们在工作中做好秘书工作，也能对领导的辅助参谋提出科学的建议，充分显示秘书工作在性别差异上的技巧性。

一般来说，男性重物，女性重人；男性重竞争，女性重协调；男性重理智，女性重感情；男性刚毅，女性柔顺、随和；男性倾向于宏观思维，女性倾向于微观思维；男性善于综合分析，女性善于以具体事实论证；男性注重外在行为规范，女性注重心理机制。成绩卓著的男子所具有的女性性格分数要高于一般男子，越是积极的进攻型的女子，智商越高，这就要求，男女在秘书工作上要合理分工。男女两性的气质特征无所谓优劣，对做创造性的工作来说都是有益的，关键是将两者集合，协调分配。这样，男女秘书才能更好地发挥自身的优势，更好地做好秘书工作。

参考文献：

一《秘书通鉴》 李星华、张震 著 西苑出版社 2001年9月第1版

二《办公室秘书》 林军跃 著 企业管理出版社 2000年第2版

三《中国秘书史》 刘演林 著 中南工业大学出版社 1998年6月第1版

四《性别的学问》 李小江 著 中国档案出版社 1999年4月第1版

五《秘书工作论》 陈贤华 著 四川大学出版社 1996年第3版（修订本）

Answer 2

浅论企业秘书人员的职业素质要求

摘要：企业对秘书人员素质的要求，是现代秘书培养工作的重点，现代社会对秘书人员工作的更高要求，让我们意识到只有不断加强自身能力素质的提高，才能适应时代发展的脚步，有了秘书对工作的有效协助，企业才能更有效的从事经营和管理。企业秘书良好的职业素质是促进企业正常运行的基础,在新形势下提高企业秘书的综合素质是新时期企业管理工作的迫切需要。想成为杰出的秘书工作人员，就要掌握本专业的道德素质、业务素质和心理素质，成为一个多能手，以便胜任本职工作，成为一个复合型的人才，这对企业和个人来说都有良好的发展前景。

关键词：企业秘书 职业素质 要求

秘书是商业社会急需的一种职业，企业的老板和职业经理人已经日益认识到社会分工的重要性，改革开放以来，企业对我们秘书人员的需求量剧增，对秘书人员的职业素质要求也逐渐提高。关于对秘书队伍现状和发展趋势的研究，变成了现代秘书工作的一项迫切任务，秘书负有参某，协调综合，督促检查，拾遗补缺等重大责任。秘书人员是否具有较高的职业素质，直接关系到工作质量与效率的高低、企业的兴衰成败。探索私企秘书的工作特点、企业秘书人员职业素质的职业要求，有助于提高企业管理水平和工作效率，具有很强的现实意义。

一、企业秘书工作的特点：

（一）、工作的从属依附性。我们秘书人员与老板的关系是一种雇用关系，本身不能独立存在，有较大的人身依附性，个人的前途命运与老板息息相关。企业秘书必须从属依附于所服务的企业和领导，我们受雇于企业，必须凭高质量、全方位的服务工作和辛苦的劳动而有所依靠。

（二）、工作的实务性。秘书工作的服务原则，对企业来说，就是为老板及其生产经营活动服务。因此，我们的日常工作，主要是处理经营活动中的实务，企业秘书的工作实务性很强。

（三）、人员的流动性。企业秘书大多数是通过双向选择和合同形式聘用的，在企业里合则留，不合则走。企业老板对我们也是满意就用，不满意就辞退。一般地说，大企业秘书的流动度较慢，中小企业秘书的流动度较快。应该说，在市场经济体制下，企业秘书的流动是正常的，符合优胜劣汰的要求；但过于流动，流动度太快，也会影响业务水平的提高。

（四）、职权的差异性。企业的秘书机构、人员名称、职能和任务，没有统一规定，一个企业一个模式，随意性很大。因此在企业经营中，除大的企业和集团有董事会等决策机构，实行集体决策和民主决策外，多数中小企业没有决策系统，因而对秘书职权和工作范围，只由老板单独决定。

（五）、才能的复合性。企业从提高效率、节省开支出发，往往要求秘书能一人多用，既要能撰写文稿，又要能处理文书、档案，既要会使用电脑，又要懂得外语，既要管好内部事务，又要善于公关、业务洽谈，开展经营活动。这实际上要求我们是一个复合型的人才，适应领导开拓经营的需要。像这类的秘书人才，报酬再高，企业也很愿意承担。

二、企业秘书职业素质要求：

（一）、良好的职业道德

1、正确的职业观的树立

企业秘书大多数是通过双向选择和合同形式聘用的，在企业里工作合则留，不合则走。秘书人员的流动性也就随之增加。而面对工作条件艰苦、环境不太宽松的企业，人员流动率就更高。这就更需要一个正确的职业观，作为企业秘书，本身的工作环境不能和大公司相提并论，需要我们尽快地适应这样的工作环境，融入正常的工作中，这样才能更快提高自己的办公效率。在平凡的岗位认真地工作，通过自己的努力，取得一定的成绩和进步，才可以慢慢获得认可和相应的回报，只有不断克服前进中的困难，获得良好的人际关系，职位才能进一步提升，工作才会有更大的发展空间，在未来的职业道路上越走越宽。

2、恪守信用，保守机密

由于前面所提的企业秘书具有工作的从属依附性，这就使得秘书必须从属依附于所服务的企业和领导，我们必须恪守信用就是要遵守时间、遵守诺言、言必行、行必果。秘书人员一个显著特点是掌握的机密较多，平日与经理接触最多的就是秘书，秘书所得到的信息也就最多。但作为一个有素质的秘书，不得泄露公司领导尚未决定的事项，也不得议论别人的隐私，以免造成矛盾，破坏团结。因此，要求秘书人员必须具备严守机密的职业道德，自觉加强保密观念。

3、努力学习，提高科学文化素质

各种不同的工作岗位，对不同秘书工作都应有相应的素质要求，作为新时期的中小型企业秘书人员，这种素质要求显得更加严格，更加全面，甚至苛刻一些。由于企业秘书工作的实务性很强，所以在平时的日常工作生活中，要求秘书人员更多地去学习，扩大自己的知识面，交际圈。是否具有良好素质对于能否做好领导秘书工作是一个非常重要的问题，也是衡量一位秘书人员是否称职的基本依据。

（二）、熟练的业务素质：即学习能力、职业技能、表达能力、沟通协调能力，并且能恰当地运用到实践工作中。

1、学习能力。

秘书人员必须认识到学习能力培养的重要性，一方面要学习掌握扎实的专业知识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。另一方面也要注意收集有关社会科学方面的信息，关注相关领域新的发展动态。企业的秘书分工不明显，可能在现实工作中要身兼数职，所以在工作中更要学习积累多方面的知识，尤其是实务方面的知识。

2、职业技能。

企业秘书正如前面所说，是才能的复合型人才。日常工作的繁杂、琐碎，要求秘书人员必须具备较高的办事能力，无论是办事，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的实务工作的办事能力，提高办事效率并掌握一定的办事方法与技巧。

3、表达能力。

身为企业的秘书，公司的公文写作不会太多，而实用性的写作则是秘书必备的一项能力。写作能力往往也就体现了秘书人员的专业知识的掌握程度。公司文书具有很强的专业性和实用性，秘书要处理日常工作往来的函电、传真、工作计划、总结、领导的发言稿等。同时还需涉及一些专业的文书写作，如企业要进行项目投标，秘书就要会写相应准确又具有价值的投标书；企业进行一些小的社会调查，秘书就要把详细的调查报告整理出来，同时也要将相关的原始资料保存妥善。有时，秘书也要为企业拟定合同，也这需求秘书对法律知识的了解。所以秘书在平时就要勤写勤练，做到提笔就能写，格式要准确，措辞要讲究恰当，语言要通顺流畅，层次分明。

4、沟通协调能力。

作为现代型的企业，越来越注视对客户的沟通，注意与客户建立良好的关系，而大量的沟通工作基本是由秘书完成的，所以要求秘书具有专业性的沟通技巧。面对客户的来访，秘书人员也能妥善地处理好接待工作。同时秘书要运用恰当的公关手段，妥善处理与媒体的交流，选择适当地方式宣传公司的形象。而在公司面对危机时，对外界也能应对自如。还要面对领导和部门的其他同事关系处理问题。企业中存在着各种纷繁复杂的关系，秘书良好的协调能力可以化解矛盾、增进团结、提高企业的凝聚力。面对秘书中存在职权差异的现象，秘书首先要做好的就是协调与本部门领导的关系，要做到尊重领导，维护领导的威信，适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点，这样才能取得领导的信任，更有效地为领导工作。

（三）、强健的心理素质

心理素质是秘书人员基本素质的基础。面对纷繁复杂的日常工作和企业经营管理变化。以及某些社会人事对秘书职业的偏见，给秘书带来极大的心理压力。一个秘书如果没有良好的心理素质，是难以胜任这项工作的。要想成为一个成功的商务文秘人员，必须学会调整自己的心理平衡保持良好的心态，坚定信心和意志，完善个人的乐观、豁达的性格。秘书的情感是秘书对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。优秀的秘书应自觉培养自己良好的情感品质，清醒把握自己的情绪状态，保持稳定的心境，能镇静、从容、敏捷、果断地处理问题。要加强情操的修养，具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感。所以说秘书是一个富于挑战的职业，必须在情感的基础上，上升为意志，才能激励秘书在到达目标的山路上攀爬。作为秘书，要想在人群中脱颖而出，出类拔萃，就必须放弃以往保守被动的心理，而以积极的进取心来对待。

总之，职业素质的三个方面之间是相辅相成，缺一不可的。时代对秘书人员提出了更高的要求，各行各业从事秘书工作的人员只有不断的加强自身的职业道德素质、业务素质和心理素质，才能克服思想及行为上的偏差，才能在本职岗位上得心应手并取得更大的成绩。

秘书是商业社会急需的一种职业，社会仍然缺乏行之有效的秘书培养体系，我们应该关注着企业秘书角色定位，关注着企业秘书的职业素质培养。深信在不久的将来，企业秘书就会像高级会计师、律师一样出现在企业公司的重要位置，扮演着“出谋划策，当好助手”的重要角色。

参考文献：

[1] 赵映诚 文书工作与档案管理 高等教育出版社第二版

[2] 王明军 浅析现代企业秘书应具备的基本素质甘肃科技纵横（第34卷）第5期管理科学，2005

[3] 徐启贤 职业道德 劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写 2001年5月第一版

[4] 梁莉芬 商务沟通 中国建材工业出版社 2003年9月第一版