Question

宽带连上了，可是还是无法上网？怎么回事？

宽带连上了，电脑上也连上了，可是无法上网？网页上不去，这是怎么回事？

Answer 1

如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，您可登陆手机营业厅－客服服务－宽带报障进行反馈，我们会尽快与您取得联通。

Answer 2

首先看杀毒软件是否阻止网络，能退出的杀毒软件退出重新开看看能不能解决。重启猫看看是否能解决。重新启动电脑是否能结局。我也遇到过这种情况，有时是我的杀毒软件卡巴的事，有时重启电脑和猫就行。