Question

请教高手解决！ 淘宝购买的之后的问题！请教高手解决！急急急！！

已经过了15天了千万别告诉我没办法啊。。。我都想找淘宝客服了都~~~请各位大侠指点下我我在买东西的时候跟旺旺的卖家连天记录都有截图截了十几张。。有证据说是给售后 该怎么办？貌似卖家就像知道淘宝的规矩一样15天之后就出问题旺旺也不上线也不回话的！怎么办啊！！

Answer 1

你是退货吗？如果东西已经退回去了，而且你根据运货单号查到对方已经签收，你就可以要求卖家退款了，如果不回应你，你直接按申请淘宝介入，让他们淘宝的人介入解决。一般客服人员会先打给你确认、，然后他们会找卖家沟通，卖家就会退钱给你了。我退过好多次货，也遇到过这种赖皮的卖家，上次同学也是这样，都是申请淘宝介入的。这是你的权利哦，快点吧~

Answer 2

你登陆淘宝账号之后点我买到的宝贝，然后找到这一条宝贝的信息，往后看，后面有一个投诉的字，那两个字是可以点的，试着把鼠标放上去点击一下，然后就会跳转到淘宝的投诉页面了，这个时候你就可以描述问题了。

Answer 3

要看你是什么问题，是要退货还是换货，你有证据一般没什么问题。我在淘宝买过很多东西了，一般都能和平解决的。