Question

大虾，求您了救救我吧！电脑问题！请教电脑高手！！！急！！！！

安装QQ2011时提示“可能是WINDOWS安装服务出错。建议您参考微软提供的用户帮助来决绝此问题……”,现在老的QQ打不开要求升级，可升级了以后又不能安装，安装的时候跳出以上问题，请哪位大虾救救吧！！就这么点分了！谢谢！急啊！！
最好能远程帮我处理，感激不尽啊！！！

Answer 1

看看是不是，安装了杀软，把杀软关了。试一下。如果没有三方软件限制就不会。实时没戏。就做系统吧。阿门。

Answer 2

安装失败的错误提示通常有：

1．安装失败可能是Windows安装服务出错。建议您参考微软提供的用户帮助来解决此问题，然后再重试安装QQ。

2．无法访问您试图使用的功能所在的网络位置。

3．提取安装文件失败。

如果我们在安装QQ2010之前卸载了QQ2009，由于QQ本身没有卸载完全，则会出现这个问题。（个人觉得QQ的卸载工具设计方面存在问题。）

要解决这个问题，我们可以尝试通过Windows Install clean up工具清理旧版本QQ的信息。步骤如下：

1．首先请通过下面的链接下载Windows Install clean up工具。

http://cid-4b67e2a9b2475739.office.live.com/self.aspx/software/msicuu2.exe

2．双击下载的msicuu2.exe文件进行安装，如果是Vista或者Windows 7系统请右键点击该文件，并选择“以管理员身份运行”进行安装。如图所示：

如图所示，点击“next”。

如图所示，选择“I accept the License Agreement”并点击“Next”。

如图所示，点击“next”。

如图所示，点击“Finish”完成安装。

3．在“开始”菜单中点击“所有程序”，找到Windows Install clean up。如图所示：

打开该程序后，找到与QQ相关的项目，并点击“Remove”按钮进行清除。

完成后重新启动计算机，即可重新安装QQ2011。