Question

问道号被盗了怎样找回?

问道号被盗了怎样找回?

Answer 1

　　问道改版至今，本人已无心继续下去，所以在离开这个曾经热爱的游戏之前，把自己心里想说的，知道的，在此和各位吧友分享下。由于本人手机上网，受网络延迟等不可抗力影响，本帖内容将不断更新，力争今天全部写完，敬请期待……混盒子论坛也有段时间了，没什么精华可以给大家，深感惭愧。问道改版至今，本人已无心继续下去，所以在离开这个曾经热爱的游戏之前，把自己心里想说的，知道的，在此和各位朋友分享下。
　　进入正题：好友于2009年3月初，账号被盗，损失3TJ疆良，2TJ遛遛马，岳麓，3TJ狰兽各一只，WDB数亿。被盗原因是开我们号的朋友，其电脑中了木马，发现盗号时间为早晨8点，立马通知光宇的人查询交易记录，很快得到了盗号者的名字，总共4人参与盗号……得知盗号者姓名，基本是靠私底下关系了，不然光宇是不会说的。
　　第一时间得知被盗者姓名后，我们试着与其交涉，第一是拖延时间，不让其交易出去，好让光宇有处理的时间。
　　第二是想探探其口风，到底想干嘛？当天中午，我们要求光宇封号处理，光宇客服答复是正在处理，但是直到下午，仍见盗号者在5713及天上集市甩卖神兽，我们在此不停与光宇客服交涉，强烈要求处理盗号者。（我女友是联通公司的，把光宇客服电话在系统里设置的自动无限重播，目的就是要不停和光宇客服联系，光宇客服接通你的电话以后，是不能主动挂机的，哪怕你拨通了啥都不说。）
　　经过多次不间断的电话交涉，光宇于第二天来电，称盗号者已经被封，朋友也证实此事，盗号者开小号联系我们，说号封了，不过已经申请解号，充值100就行，我觉得不公，这样都能解号，那么光宇的所做所为，岂不是脱了裤子放屁？？之后我继续和光宇交涉，强烈要求永久封闭盗号者账号，光宇也给了答复，如果确实存在盗号事实，那么肯定将永久封号，事已至此，距离盗号当天已经10天过去了，下来的事情就是如何找回了………
　　同时，我查阅了很多关于网络游戏账号纠纷的案例，咨询过我的老领导（现为公司律师），得知账号找回为游戏公司的一项可执行，且有义务执行的操作。朋友告诉我，这个操作也就是一组数据的修改，没有能不能，只有肯不肯。同时也要看开发商和运营商的关系，如果只是维护运营，那么数据在开发商（吉比特），如果是买断，数据就在运音商（光宇）。
　　知道了这一点，我就知道该找谁，问道是光宇代理，并非买断，数据全在吉比特，所以我就找到了吉比特的某位GM.说明了情况，GM表示很同情，后来他也和光宇联系过，知道了此事，因为丢失物品比较特殊，（疆良和马均为当时华山服务器仅一只的）他表示查证应该很容易，很含糊的透露了物品是可以找回的，听到吉比特GM的话，我觉得此事胜算还是有的。
　　回到光宇这边，我继续致电光宇客服，此时，我已不再找普通客服了，我直接要求找特服，一位H姓主管（姓名在此不便透露），主管起先态度不是很合作。一直强调不可找回，当我引用其他游戏公司处理案例及互联网游戏条例，人民法院网站公布的条例时，他表示处理有难度，希望我耐心等待处理结果……
　　经过3天的等待，光宇来电，说东西找回的话需要与盗号者协商，看他愿不愿意归还，这种话出自当今法制还算健全的社会主义之下，实在令人耻笑，这还是人说出的话么？警察抓了小偷，人赃并获，事主要求归还，警察难道和小偷商量？？能说这话的人绝对不是一般的奶茶。听了光宇的解释，我立刻表示不予接受，并要求H姓主管听电话，主管这时透露了一句话，鉴于此次盗号事件的特殊性（315投诉过这事就算特殊？）希望我能提供一份账号归属证明，也就是说，要证明被盗物品是我的，而且还要公安部门出具的。我心想，既然你开口可以找回，那么我就按你说的做，开个证明给你………
　　之后几天，我找了我母亲的同学（这事我妈都出面了），公安部的人，他听过以后表示，此类事件为游戏公司惯用手法，苏州市乃至江苏省公安部门，派出所，均无权出具此证明。为什么？网络虚拟物品不受法律保护，他们所的网络监察科，接到很多类似报案，均无法提供此类证明。原来光宇是在下套，让我完成不可能完成的任务，朋友得知此事，很是气愤，曾经有几天想了极端想法，通过国安局的朋友，找光宇老总电话，每天骚扰，后来因为国安局朋友在京培训，要过几天回单位，此事也就耽搁了。
　　之后回到吉比特这边，把光宇处理结果和GM说了，GM表示很诧异，说不应该这么处理的，我说公安部证明我拿不出，光宇摆明不想给，GM又含糊的说，其实只要一张具有法律效应的文件即可，顿时我便想到了我得领导（现为公司律师）……律师表示，可以出具证明，律师函内容是我自己起的，律师盖了章，有2份，一份以律师事务所名义出具，一份以律师名义出具，前者收取费用，后者费用就免了。我怕光宇到时翻脸不认人，不承认律师个人出具的，所以我留了一手。先把个人名义的律师函传真过去了，传真时光宇客服问我什么事，我说我要找回物品，现在给你们的是律师函，请交你们主管！！！对方话都没多啰嗦，直接给了信号。
　　10分钟后来电说收到了，并转交了H姓主管，第二天，主管来电，说已经向吉比特申请数据修改。如果不出意外，东西将在3天后归还。经过3天漫长等待，朋友来电话说，光宇要求他在今天某一时间段不要上线。GM要上号进行恢复。这时，我们总算踏实了。就等着拿宠物了……
　　没过多久，被盗长达30天的宠物……除了3TJ狰兽因为已经交易，无法找回，其余3只全部物归原主了。之后光宇特服又来电询问物品是否正确。同时也表示，不管如何，他们依照公司制度办事，但最主要还是要靠玩家自身安全意识，原本我想说，靠自己，要警察干嘛？后来想想算了，保守为好，我们目的是东西拿回，现在搞僵关系，以后再有类似事件，那就不好说了。想必大家也看累了。
　　我在此总结下：物品被盗，第一时间致电光宇，强烈要求封号，密切注意客服频道，频道不见不代表没封，后台软件封号是看不出的，尽量拖延盗号者清赃时间，争取时间让光宇查证处理，确认封号以后开始交涉找回，充分利用法律知识及个案个例。

Answer 2

玩家如发现自己的账号角色被盗且盗号者已经在游戏内登陆，可以申请对自己的账号进行临时的封存，强制账号离线，避免自身账号的财产受到损失。
申请临时封存途径：
直接拨打客服电话

临时封存条件：
1、玩家需要提供需要封存账号的正确三项资料。
2、如果只记得一项注册资料，玩家需要提供所要封存账号下角色脱掉装备后的灵、力、体、敏四项属性值的分配情况。
3、VIP账号一个月可以申请一次临时封存，普通账号三个月可以申请一次临时封存。

临时封存记录：
临时封存时会记录封存人的姓名，联系方式，以及封存时间和时常。

临时封存的限制：
玩家满足上述条件后可以为其进行临时封存，封存时长为12小时——15天。

临时封存解封限制：
临时封存解封需要玩家发送解封申请的电子传真，并由相关工作人员进行受理，并且会给当初进行临时封存的玩家打电话核实该传真是否为他本人发送，如果是本人发送，可以提前解封，如果不是本人发送，该传真不予受理。

Answer 3

朋友您好很高兴为您服务：可以进行申诉，需要，在社区，输入您之前申请号码的，身份证，电子邮箱和社区密码，缺一不可，望采纳谢谢，祝您生活愉快

Answer 4

1. 先打客服电话.冻结账号 好像一次冻结120小时然后最好先把电脑重装系统。。

2. 如果你电脑有马的话，你在社区改密码等于告诉盗号的你的社区密码。

3. 确定电脑没有木马以后， 然后申诉，修改社区密码、资料。冻结账号 。

4. 之后改游戏密码你就可以等解开冻结之后看看损失了。

Answer 5

如果资料全的，可以进官网用资料改密码,必须全部准确。如果 没有资料 就点账号管理用社区密码修改找回密码 ，如果不知道社区密码 就输入你申请号时的第一密码。