Question

为什么我的手机收不到别人发过来的彩信呢？

我的手机是GSM国产手机，有30M内存。但是却收不到别人发过来的彩信，只收到的是一大堆英文字母。有谁知道什么原因吗？请告诉我，谢谢！QQ748170951

Answer 1

备注：我在中国移动工作，对数据业务有较深的研究，设置的手机不在500部以下。
出现这种情况，常见原因有：1，手机设置不正确，具体设置参数得看你是什么机型，可在互联网上查查看你机型的具体设置方法，或致电10086（部分机型通过10086可用OTA方式来帮你设置，非常方便），但部分机型水货和行货的设置是不同的，例如端口号行货为9201，水货有时为80或8080等；2，你的手机内存储已满了，请清除部分文件（如彩信、短信、MP3音乐等）；3，部分手机在彩信设置栏里勾选了不接受匿名彩信、广告彩信，导致部分彩信不能接收；4，非彩信手机当然不能接受啦，只会收到提示短信让你上网去收取；5，网络问题，比如春节等业务高峰期，会出现短信、彩信迟收的情况；6，手机故障，特别是水货、改版手机，性能不稳定。7，手机关闭了GPRS功能，部分手机支持单独关闭GPRS功能，如moto的A1200等linux系统手机等。

Answer 2

根据以下步骤初步排障：
1、手机终端是否支持彩信？（不支持，结束，如果支持，继续往下看）
2、手机的彩信设置中是否有限制接收（部分手机有，可先检查一下，如设置正常，继续）
3、是无法接收所有彩信还是只无法接收一个号码的彩信？（如果只是一个号码，则可能是发送方问题，如果是无法接收所有，继续）
4、是否开通GPRS？（没有的话，先开通，如已开通，继续）
5、无法接收彩信时是否可正常连接GPRS？（如果不能，则可能是网络问题，如果能，继续）
6、上www.monternet.com（移动梦网主页），进入“彩信”页面，在左上角输入手机号码登陆彩信用户管理系统（需注册），然后查询您的手机号码在该系统中是否显示为彩信终端？（如果没有请更改为彩信终端）；在该系统还有设置彩信转发的选项，如果您是选中转发至梦网相册，则手机是接收不到的，您可选择复制到梦网相册或无复制转发。
7、如果以上方式都无法让您正常接收彩信，请拨打1860。

Answer 3

无法接收彩信业务的原因如下：
1.手机不支持彩信功能或彩信参数设置不正确；
2.号码未开通上网功能；
3.手机关机或不在服务区的时间已超出手机报的下发时限；
4.彩信内容过大或格式不符：每条彩信大小限制在100K以内，常用的格式为图片：jpg、gif、bmp，声音为：midi、mp3、wav，文本为：txt；
5.受网络和高峰时段等情况影响，接收彩信可能会有一定时间的延时，或信息丢失的情况，如果超过应下发时间2个小时，您还没有收到业务，请联系当地的人工客服咨询详情。

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Answer 4

彩信里的东西会占手机的内存或者内存卡的空间。是不是这两个有一个满了。实在不行去营业厅,那里的接待会帮你调试手机的。

Answer 5

你是什么手机丫？你可以通过拨打10086转人工服务台，叫她帮你直接设置进去就行了！
另一种方法，可以到附近的沟通100营业厅专业人士设置。