面试注意问题
我想应聘环球资源或者中国美旗的英语翻译,已过专业八级,但觉得自身能力还需加强。关于面试不知道有没有哪位大仙可以指导一二?小女在此感激不尽。(越详尽细致越好\(^o^)/~...
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不知有没有参加过这两个公司任何一个的面试或者公司在职员工可以说明一下? 展开
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面试及面试注意的问题
面试如何开好头
俗话说:良好的开端,成功的一半。虽然面试时间很短,一般二十几分钟,不超过半个小时,但一个好的开头仍然不可忽视。
好的开头,可以营造一种和谐的气氛,迅速与考官沟通思想,尽快进入正题。大多数有经验的考官宣称,他们在见到应聘者的5分钟内,就能知道对方是否适合聘任的工作。
所以,如何设计好开头的5分钟至关重要。这是应聘者在面试前的具体准备中,需要精心设计的重要一环。
走进面试考场,你应尽量放松自己,表情自然,面带微笑,给人以真诚、亲切的印象。通常情况下,主考官都会以一句充满感情色彩的客气话,把你引入试题。如“欢迎你应聘我们某某公司,我们期盼你考出好成绩!”这里,你可以微笑着点头致意,也可以说声“谢谢”。
在主考官没有请你就座之前,你不要急于坐下。主考官说过“请坐”之后,你再坐下,挺直身子,目光注视着考官。主考官会很快切入正题:“请你简单谈谈自己的经历和特长”。
这是每个应聘者都应精心准备的内容。开头开得好不好,主要看你怎么回答这个问题。现实招聘面试中,不少求职者回答这一问题时,显得琐碎、啰嗦、没有条理。有的从上小学谈起,初中、高中、进厂、干什么工作、表现怎样等等,过于详尽;有的甚至什么时候结婚、什么时候生孩子等家庭情况也详细介绍,不仅占用过多时间,而且让人乏味。
那么,应该怎么介绍自己呢?
下面是一位求职者面试时的自我介绍:“我的经历非常简单。1985年,18岁的我高中毕业没有考上大学,招工进入某厂当上了一名车工。从此,我操刀切削十多年。其间3次参加全市车工岗位技术大比武,荣获两次第3名,一次第2名。去年企业破产,我下岗失业。下岗后参加过3个月的电脑培训,3个月的英语培训,取得两个上岗证书,为我掌握现代化的数控车床打下了基础。听说贵公司招聘技工,我觉得我是比较合适的人选。”主考官微笑着频频点头。
从上例中可以看出,介绍自己简历时可以从参加工作时讲起,不要拉得太远;经历中重点介绍自己从事什么工种,有何特长,凡与此无关的都可省略;能够显示自己优势的,可以讲详细些,而且与招聘内容联系起来。例如,三次参加技术比武获奖,两次参加技术培训,都显示了应聘者的技术水准,可以说正投招聘者所好。所以,立刻引起主考官的兴趣。当然,介绍自己的经历中的成绩时,要注意口气,既巧妙地表露出来,又不显示出自我吹嘘的痕迹,给人以自信、谦逊、不卑不亢的印象。在应聘前的准备过程中,要注意把握好分寸。
面试时如何谈薪
刚大学毕业的张义在参加某单位求职面试时,当主考人员问及:“你的期望工资是多少?”他一时不知所措,在毫无准备的情况下羞答答地报了一个数字,结果因报价太低被人怀疑其能力低下,失去了工作机会……
能否谈薪?
对于求职者来说,酬劳是很重要的,它在一定程度上决定着你的社会价值和你的生活水准,因而在面试时一定要与用人单位商谈。
讨论薪酬与商品买卖过程中赤裸裸的讨价还价是完全不同的两码事。尽管面试双方都不讳言薪酬问题,但一个人的薪酬与其能力、作用、表现、贡献等息息相关,在用人单位尚未了解你上述情况时,如果直奔主题,好像找这工作就是冲着几两银子而来,给人的第一印象会大打折扣。就是有机会进入商讨阶段,如果开价过高,也难以被用人单位接受;开价过低,吃亏的是自己;而“打闷包”吧,又心有不甘。因此,对初入职场的大学毕业生来说,掌握一定的技巧、把握与用人单位讨论薪酬的时机非常重要。
薪酬有标准?
薪酬有标准。具体来说,要留意四个方面的参照系数:一是国家定价,即国家对机关公务员、事业单位职工规定的工资标准。国家公务人员、事业单位职工规定的工资一般分为基础工资、职务工资、级别工资、工龄工资以及各种津贴和补贴等,不同的地区、不同行业的差别仅在于津贴和补贴。二是有关部门发布的最低工资标准和工资指导价位。目前,各地都制定了从150元至300元不等的最低工资标准,一般来说最低工资标准的高低反映着一个地区的薪酬水平。而由国家和地方劳动部门公布的劳动力市场工资指导价位是求职者确定自身价位的重要“参考系数”。比如,上海最新发布的工资指导价位,毕业生年薪基数中位数为:中专生16100元,专科生18800元,本科生22700元,硕士生32900元,博士生43000元。但具体数额上下差距甚大,如本科生低位数8700元,高位数可达59500元。三是有关调查机构发布的市场价位。由于这些机构所调查的对象和数据大多取自于市场,所以统计结果基本上是“行情价”。笔者看到当地一个调查机构最新公布的数据显示,最新行政人员薪资水平为:文员月薪1100至2400元,秘书月薪1800至4700元,行政主管月薪3000-6000元。大学毕业生从事文秘工作,初期工资水平约800至1500元。四是招聘单位在人才市场公布的职位薪水标准。这一标准因不同经济性质、不同行业、不同企业规模而异。
此外,还应结合招聘单位的具体情况、行业地域差异、供需状况等以及你的个人实际能力等多方面因素。如果应届毕业生是在平均薪资水平排在前几位的深圳、广州、上海、北京等城市找工作,那么对于相同行业、相同职务的其他城市来说,就可以提出相对高一些的薪水要求。一般来说,IT、电信、医疗、金融、保险、证券、投资、咨询、广告、公关、律师、会计师等行业的薪资水平相对来说排名靠前。所以在同一个城市,如果应届毕业生是从事上述的行业,薪资要价就应比从事其他行业的高。
如何谈薪?
关键在于把握好谈薪的时机,切忌开门见山。按照一般的招聘程序,面试者在对求职者的能力、个性、工作态度等有了一个初步印象之后,会主动向求职者介绍公司的薪酬、福利待遇等情况,然后问求职者“你认为如何?”这时,求职者可以很自然地将自己的要求提出来。另一些招聘单位在面试时会直接问:“你期望的薪酬大约是多少?”此时,你可以以退为进提出反问:“只要有发展机会,我愿意接受贵公司的薪酬标准,不知按规定这个岗位的薪酬标准是多少?”这样,你不但没有露出自己的底,反而可能摸清对方的底。如果你对对方的标准满意的话,那么双方就可能一拍即合。如果用人单位要你开价,你也可结合实际告诉其一个薪酬幅度,给双方都留有余地。
对于毕业生来说,面谈薪酬终归是一种交易,因而首先考虑的是自己的“最大”需要。例如,工资低而拥有大量股份,你是否不在意?如果收入每年涨幅很大,你是否愿意拿最初的低工资?工资低但是工作条件非常优越,你是否能够接受?只有真正了解了自己的需要,你才能开出最符合你自己利益的价钱。
总之,和老板开口谈钱是每个求职者的正当权利,大可不必不好意思。理想的薪酬数,应该是用人单位和求职者双方都能够接受的。
当薪酬福利谈妥后,最好要求用人单位写份协调薪酬的协议合同,因为有些用人单位面试之后,很可能会忘掉曾答应你的事。
求职面试时如何回答不同类型的提问
参加面试,必然会遇到各式各样的问题,主考官的设问是根据整个面试发展的需要层层铺开的,求职者在回答这些问题时决不可答非所问,既不可答非所问,不及要领,也不可断章取义,表达不清。为了帮助应届生了解面试的一些技巧,现将一般的面试中所可能涉及的问题类型大致归纳如下,供大家参考。
一、直接式的问题。诸如“你是哪年出生的?”、“你是哪所大学毕业的?”等等。
二、选择式的问题。如“你是管理系毕业的还是心理系的?”。
三、自由式的问题。这类问题回答没有标准答案,诸如“你的兴趣爱好是什么?”
四、因果式的问题。这类问题的关键是前一个问题的回答将导致后一个问题的结论,例如“你认为你最大的缺点是什么?”、“你认为你的这些缺点是否符合我们现在这个职位?”等等。如果第一个问题回答不当将使回答第二个问题陷入困境,因此,切不可随心所欲,张嘴就说,而是应该仔细考虑一下再谈。
五、测试式的问题。如“你和你的同班好友都想应聘这个岗位,你认为你们俩谁更合适?”
六、挑战式的问题。有时主考官会提出一些带有挑战性质的问题,如“你只有大学4级英语,是不是很难胜任我们的岗位?”。
七、诱导式的问题。对于这类问题,特别要谨慎,往往这是一个“陷阱”,是主考官有意想更进一步了解。
针对不同类型的问题,要以不同的方式应答,灵活机动,才能争取求职成功。
面试技巧:借机反问变主动千万别套近乎
借机反问变主动
A:面试时,求职者常常是被动地回答主考官的提问。
B:若能抓住机会,打乱主考官的思路,就可变被动为主动。
C:要琢磨主考官在想什么吗?
A:是的,我们所提的每个问题背后,都有隐藏的意念。面试的时间有限,切忌滔滔不绝,一定要简明扼要,突出重点。
B:应试者要学会陈述,主考官提的问题大多是开放性的,约有20%的时间是主考官在提问,其余的时间是求职者陈述。有一个最好的机会可让求职者变被动为主动,那就是我们会给求职者一些时间,比如,我们问求职者:“您还有什么问题吗?”很多求职者爱说没有,这就是浪费了机会。
C:那提什么问题好呢?反问是不是被动变主动的一种方式?
A:求职者可以反问一些问题,表现出对公司更大的关注。
B:主考官是否会提一些尖锐的问题?比如你最大的缺点是什么?你最容易招致批评的地方是什么?
A:这些问题并不尖锐,经常问到。求职者都很聪明,他们都表明自己的缺点,但都又无伤大雅,有的说不爱起早床,有的说太自信。
C:薪酬问题有求职者直接提出来吗?
A:求职者都学乖了,主动问的人很少。
B:如果我们觉得求职者不错,会主动询问求职者对薪酬的期望。
B:有的人为表现自己不看重金钱而说“无所谓”,但我们不喜欢这样,我们很想听到具体的“报价”,这样便于企业做出分析与决断。
C:你们最想听到怎样的回答?
B:求职者说:我相信公司有合理的薪酬制度保护他人劳动所得。
A:有的求职者会问:“除此之外,有没有保险、培训?”我们觉得这样的求职者对自己很负责,而且奋发向上。
千万不要套近乎
C:面试的氛围很严肃,求职者可不可以采取适当的幽默营造良好的面谈气氛?
A:我认为要慎用。用得不好,主考官会认为你浮躁。
B:有的人为了营造气氛,与面试官“套近乎”。具备专业素养的主考官相当反感“套近乎”,因为面试中,双方关系过于随便或过于紧张,都会影响主考官的评判,也会妨碍应试者对专业经验与技能的陈述。
A:即使主考官是你的朋友,你也不要在面试时让别人知道这种关系,因为面试的考官都是由多人组成的,你若暴露了这种关系,就会影响他的最后表决发言。
C:有位人事经理给我讲过这样一件事,前几天他主持面试,问一名做销售的人:“您计划未来5年事业如何发展?”这人说:“我希望做到销售总监一职。”接着问他“为什么?”,他却莫名其妙地看着主考官说:“这还用问为什么?”
A:这样很不好,说明他对职业目标有许多盲目性。
B:任何一个具体的职业发展目标,都离不开你对个人目前技能的评估,你为达到职业目标,需拟定粗线条的技能发展计划。
注:A、B、C分别代表三个不同的参加面试者。
面试求职着装小技巧
从心理学上讲,在未与人沟通前留给人的第一印象是最初的20秒,而最初的20秒印象就是由你的外在形象决定的。求职是一生的大事,对于应聘面试的关卡,该如何安全通过呢?
男士篇:
双排扣西装,钮扣一定要全部扣上;单排扣的在正式场合须扣上一个;两粒扣的应扣上不扣下;三粒扣的应扣中间一粒。非正式场合,单排扣的西装可以全部不扣。
西装袖口处的商标应摘除。西装的衣袋、裤袋不要装东西。
永远不要把手插在西服上衣的两侧口袋,这被认为没有教养。
领带的长度以至皮带扣处为宜。
领带夹的位置放在衬衫从上往下数的第四粒钮扣处为宜,西装上衣系上扣子后,领带夹应当看不见。
袜子的颜色应该比西裤的颜色深。
女士篇:
面试时最好不要戴首饰。正式场合不戴首饰是可以的。白天不要戴钻石首饰及闪光的装饰品。
套装和连衣裙是比较正式的礼服。年轻的女大学生应选深颜色的套装,以给人稳重大方之感。
过短的裙子、暴露的上衣出席正式场合将会被视为无礼。毛衣和仔裤永远不属于办公室。
不要当众化妆、补妆、不借用别人的化妆品。
外出旅游或运动时,不要化浓妆。
化职业装要体现女性干练、成熟、自信的一面,第一印象要给人沉着稳重又不失聪慧伶俐的感觉,同时还要不乏现代女性的时尚气息。
面试适宜化清爽自然、明快轻松的淡妆。
如何应对面试“冷场”
陆先生在单位里的资格很老,他有个外号叫“杀手”,原因是每次面试的时候,他会找个时机忽然沉默下来,然后带着微笑看着面试对象,很多面试者因此方寸大乱。他现在的同事很多当初进单位时都险些中招。
实际上,许多考官都像陆先生一样,喜欢用这一“杀手锏”,因为这能有效检验应聘者的心理素质和办事能力。一位人事主管说,在与求职者面谈的时候,他就非常喜欢沉默,以此来看看对方的应变能力,只有那些沉着冷静,处乱不惊的人才是他们想要的人才。
一位求职者说,他就是因为这个原因而遭到了淘汰。在面试之前,他做了认真的准备,自以为能够应付自如。可是没想到,面试正进行时,考官却忽然沉默不语。这突如其来的情况使他一下子不知所措。该说的已经说完,一时又想不到新的话题,有一分多钟的时间双方在沉默中度过,这位求职者因此非常尴尬。最后还是考官主动打破了沉默,面试结果也就可想而知了。
当考官沉默时,他是在等着看你接下来的表现,看你怎样应付这被动的局面。这个时候,首先要做的是静下心来,从下述招数中挑选出一项沉着应对。
对以上所说作个补充。如果你刚刚谈了自己以前所取得的工作业绩,你可以接着谈一谈自己有哪些不足,或者有什么让自己感到遗憾的地方。可以从正面补充,也可以从反面,这样会让考官觉得你思考问题很全面。
适当地总结。适当地总结一下,也是不错的处理办法。当考官沉默时,你可以大胆地说“总之……”,为你的言论作了简短的结尾。事实证明,这往往能够行之有效。
另起一个新话题。最好能在面试之前,就准备这样几个新话题,以备不时之需。一旦遇到冷场,马上刀锋一转,与考官进行新的讨论。
把球回传。如果以上方法还不奏效,还有一个办法,那就是把“球”踢给对方。例如,你可以适当地反问道,“以上是我个人的基本情况,对此您有什么看法?”或者说,“您还有什么需要了解的吗?”这样,往往能够化被动为主动。
当然,要处理好“冷场”的不利局面,关键还是要看个人长期积累起来的心理素质和应变能力。上面所说的方法,不能从根本上解决问题,最重要的是:不断锻炼自己的心理素质,努力增强应付意外事件的能力,以不变应万变。
如何克服面试中的紧张情绪
首先,要有信心,与人交往中的胆怯心理、紧张情绪,大都因为缺乏自信。尤其是一些性格内向、自尊心过强的同学,往往认为自己不如别人,怕别人看不起,怕丢面子;实际上,并不是自己不行,而是自卑心理作怪。真正看不起你的是你自己,而不是别人。因此,要克服紧张情绪,必须战胜自卑感,增强自信心,不妨这样来开导、激励自己:上小学时觉得中学生了不起,上中学又觉得大学生了不起,现在我都要大学毕业了,也不过如此。由此看来,别人也没什么了不起,他们能办到的我也一定能行。
其次,要加强行为训练。造成紧张的另一个原因在于自己缺少这方面的锻炼。据说美国历届总统在发表国情咨文的记者招待会之前,都要进行“行为预演”,把他们的新闻助理、政策顾问找来,让他们向总统提出各种问题,总统试着回答,再由顾问们进行补充、校正,这样才能在记者招待会上给人留下对答如流、诙谐潇洒的良好印象,由此可见,行为训练是必不可少的。毕业生可以在宿舍或班内进行模拟面试的行为训练活动,以此克服面试中的紧张情绪。
再者,要善于发挥自己的优势。每个人都有各自的优势和不足,面试中争取主动、扬长避短,可以收到出奇制胜的效果。这样,不仅可以引起“考官”对你的好感,而且容易实现心理平衡,消除紧张情绪。
如何参加面试
求职战役中最重要的两场关键性战斗是:
1 赢得面试机会。你的关系网、个人简历和求职信都是为面试服务的,都是为了让你赢得一个面试机会而准备的。
2 在面试中取胜。真正资历最高、最符合招聘条件的候选人不一定能得到工作。只要你能使主试人相信你的资历最高、最符合招聘条件,你就能得到工作。
总之,所有的努力都是针对面试而做的,因为任何一个领导都不会在面对面见到候选人之前轻率地做出聘用决定。
如果你终于得到了一个面试机会,那是一个好兆头,意味着你的一只脚已经跨进了目标单位的大门。他们很可能就会聘用你。
经过了一段时间急切的、偏执的、压抑的搜寻以后,你终于得到了一个面试机会,你会因此感到激动、狂躁、得意和乐观。
但如果你高兴得太早,而得意忘形,你肯定会葬送了你的面试结果。如果你会微笑地走进面试室,没有做任何准备工作,因为你绝对相信他们迫不及待地需要你,包括你的智能和你的身体。或者,在面试前几秒钟里,你突然想起自己曾被几十个公司拒之门外(至少是在信中),你一下子觉得自己不知所措,不知道在面试中应该说些什么,做些什么,怎样开口,或者你甚至在想他们怎么会打算聘用一个像你这样一个毫无实际经验的人。
如果你这样做了,那么,你很可能真的会功亏一篑。
做任何事情都是可以事先做好准备的,面试也不例外。总的来说,像外交一样地讲究礼仪,像所有的公务会议一样地程序分明,同时也可以像做问答游戏一样地有趣。但要做到:
1 做到为人所知
在面试之前,你首先要记住,为人所知是你应该做到的最重要的礼仪之一。
如果你的主试人早已听说过你,那么在面试时,你和他都会觉得更自然,更放松。哪怕他只是通过一个朋友的朋友才听说过你的,他对你的态度也就更友好,问的问题也不至于太尖刻。
2 进行有效的面试准备
在参加面试时,如果想有出色的表现,可借鉴以下七个步骤:
第一步:对用人单位情况及面试过程进行调查研究
要对面试进行准备,你首先应该对用人单位和要对你进行面试的人的情况,以及面试过程做一些调查研究。某单位一旦约定与你见面,你就应该马上进行准备。通过熟人或朋友或有关部门了解当天对你进行面试的人员的有关情况。还要询问一些其它情况:面试那一天是怎样安排的?我将与谁见面?索取可能提供给你的任何说明材料。
你还应该获取的信息包括第一个对你进行面试的人的情况(姓名、电话号码及住址等)、面试的确切地点、第一次面试的时期和时间及面试的方式。
第二步:使你自己的能力与用人单位工作的要求相符合
认真阅读你所收集到的所有信息并牢记它们。尽量使你自己的能力与工作要求相适应。参加面试时,通过显示你对专业知识的理解来表达你希望进入这一行业工作的愿望。
第三步:准备一系列问题,向面试者请教
所谓准备就是指对组织面试的各机构情况进行了解,也指对你不太熟悉的情况或求职机会进行了解。
你可能希望询问有关用人单位提供的职业培训、技能提高以及继续深造机会等问题。你也可以请求面试者解释一下本单位成功的准则。
第四步:对可能遇到的问题进行准备
准备得越充分,你就越有可能圆满地回答问题。
应随时准备回答一些难题,如:请做一下自我介绍;你对我们这一行业的情况有多深的了解;你以前的老师和同学对你个人的最大的优点和最大的缺点是如何评价的等等。
第五步:大声朗读你所准备的问题的答案
你听说过熟能生巧这个成语吧。一旦掌握了那些可能提出的问题,就应把问题的答案草草记下,并反复大声朗读。请一位朋友或你的同学,或你的老师,来给你进行一次模拟面试。请他们对你的表现进行评价--你对问题的回答如何,你给他们留下了什么样的印象等。
第六 步:面试时,努力表现自己
在面试时如何表现自己,这与你是否能够得到这份工作有很大的关系,请牢记以下几点:
*至少应在面试开始前10分钟到达,尽量使自己看上去老练些,穿着要讲究,不要太随便。
*多带几份简历(分发给与面试有关的人员)。同时,也把证明人(至少两名)的有关资料带上,其中应包括那些证明人的名字、职务、地址、电话号码以及与其进行联系的最佳时间内容,这些证明人应该与你有学术或职业关系,而不只是私人关系。
*应该把所有的证明材料带上,如推荐信、毕业证书、肆业证书或出版物和完成的课题等。许多主管人员都希望在面试时了解一下求职人在这方面的情况。
*与面试者打招呼时应正式而有涵养,与他们握手要有力,并表现自然。在面试期间,要尽量放松,要充满自信。
第七步:当面试结束时进行回顾和总结
许多求职者认为,当面试结束后,面试过程就告一段了。事实上,并非如此,你还要做以下工作:
*面试一结束,你应该对你在面试时遇到的难题进行回顾。重新考虑一下,如果他们再一次向你提问时,你该如何更好地回答这些问题。
*尽量把你参加面试的所有细节记下。一定要记下面试时与你交谈的人的名字和职位。
*一周之内,向面试者和其它有关人员写一封感谢信。在信中,你应该进一步表达你对得到这份工作的愿望。感谢信是整个面试过程的最后一步,它会给大多数用人单位留下很深的印象。
面试妙答
许多求职者在参加大面试时往往不谙面试技巧,碰到不懂不会或难以回答的问题便茫然不知所措,有时甚至影响到全部大面试顺利的完成。笔者认为,求职者只有在面试时学会如其份地表情达意,才能使面试的成功率大提高。
挑战式的问题
这类问题的特点是主考官从求职者最薄弱的地方着手,寻找突破口。例如,针对应届毕业生可能设问“你的相关工作经验较为欠缺,你怎么看?”针对年龄稍大者可设问“我们觉得你的年龄稍大了点,恐怕在精力方面不如年青人,你怎么看?”等等诸如此类的问题。
如果回答“不见得吧”、“我看未必”、“不会”、“完全不是这么回事”等等,像这样的回答方式虽然求职者也表达清楚个人的想法并对主考官的设问进行反驳或申诉,但由于语气太过生硬,否定太过直接而会引起主考官的不悦。
因此,对于上述这类问题,专家建议可以用“这样的说法未必全对”、“这样的看法值得探讨”、“这样的说法有一定的道理,但我恐怕不能完全接受”等等之类的回答。在表达的过程中较为委婉地表示出自己的不同意见,不致于影响主考官的情绪。
诱导式的问题
这类问题的特点是主考官设定一个特定的背景条件,让求职者做出回答,有时任何一种答案都不是很理想,这时就需要用模糊语言表示。例如主考官设问“依你现在的水平,恐怕能找到比我们企业更好的公司吧?”如果你答案是“YES”,则说明你这个人“身在曹营心在汉”;如果你的答案是“NO”,那么说明你的能力有问题或是对自己自信心不足,总之左右为难。而如果你说“不知道”或“不清楚”,则又有拒绝回答之嫌。?对于上述问题,专家们建议可以先用“不可一概而论”作为开头,从正反两个方面来解释你的观点,象上面这个问题可以这样回答:“或许我能找到比贵公司更好的企业,但别企业或许在人才培养方面不如贵公司重视,机会也不如贵公司多;或许我找不到更好的企业,我想珍惜已有的最为重要。”可以说又把一个“模糊”的答案抛还给了主考官。
测试式的问题
这类问题的特点是虚构一种情况,然后让求职者做出回答,如“今天参加面试的有近十位候选人,如何证明你是你们中最优秀的呢?”。无论你列举多少优点,别人总有比你更多的优点,因此,你从正面去回答这样的问题是毫无意义的。正确的回答方法是“恐怕不能一下子讲清,得具体情况具体分析,比如贵公司现在所最需要的是行政管理方面的人才,虽然前来应征的都是这方面的对口人才,但我深信我在某公司的行政管理经验已经为我打下了扎实的基础,这也是我自认为比较突出的一点。”这样的回答可以说比较圆滑,主考官很难抓住某一“把柄”,再度发难。
面试如何开好头
俗话说:良好的开端,成功的一半。虽然面试时间很短,一般二十几分钟,不超过半个小时,但一个好的开头仍然不可忽视。
好的开头,可以营造一种和谐的气氛,迅速与考官沟通思想,尽快进入正题。大多数有经验的考官宣称,他们在见到应聘者的5分钟内,就能知道对方是否适合聘任的工作。
所以,如何设计好开头的5分钟至关重要。这是应聘者在面试前的具体准备中,需要精心设计的重要一环。
走进面试考场,你应尽量放松自己,表情自然,面带微笑,给人以真诚、亲切的印象。通常情况下,主考官都会以一句充满感情色彩的客气话,把你引入试题。如“欢迎你应聘我们某某公司,我们期盼你考出好成绩!”这里,你可以微笑着点头致意,也可以说声“谢谢”。
在主考官没有请你就座之前,你不要急于坐下。主考官说过“请坐”之后,你再坐下,挺直身子,目光注视着考官。主考官会很快切入正题:“请你简单谈谈自己的经历和特长”。
这是每个应聘者都应精心准备的内容。开头开得好不好,主要看你怎么回答这个问题。现实招聘面试中,不少求职者回答这一问题时,显得琐碎、啰嗦、没有条理。有的从上小学谈起,初中、高中、进厂、干什么工作、表现怎样等等,过于详尽;有的甚至什么时候结婚、什么时候生孩子等家庭情况也详细介绍,不仅占用过多时间,而且让人乏味。
那么,应该怎么介绍自己呢?
下面是一位求职者面试时的自我介绍:“我的经历非常简单。1985年,18岁的我高中毕业没有考上大学,招工进入某厂当上了一名车工。从此,我操刀切削十多年。其间3次参加全市车工岗位技术大比武,荣获两次第3名,一次第2名。去年企业破产,我下岗失业。下岗后参加过3个月的电脑培训,3个月的英语培训,取得两个上岗证书,为我掌握现代化的数控车床打下了基础。听说贵公司招聘技工,我觉得我是比较合适的人选。”主考官微笑着频频点头。
从上例中可以看出,介绍自己简历时可以从参加工作时讲起,不要拉得太远;经历中重点介绍自己从事什么工种,有何特长,凡与此无关的都可省略;能够显示自己优势的,可以讲详细些,而且与招聘内容联系起来。例如,三次参加技术比武获奖,两次参加技术培训,都显示了应聘者的技术水准,可以说正投招聘者所好。所以,立刻引起主考官的兴趣。当然,介绍自己的经历中的成绩时,要注意口气,既巧妙地表露出来,又不显示出自我吹嘘的痕迹,给人以自信、谦逊、不卑不亢的印象。在应聘前的准备过程中,要注意把握好分寸。
面试时如何谈薪
刚大学毕业的张义在参加某单位求职面试时,当主考人员问及:“你的期望工资是多少?”他一时不知所措,在毫无准备的情况下羞答答地报了一个数字,结果因报价太低被人怀疑其能力低下,失去了工作机会……
能否谈薪?
对于求职者来说,酬劳是很重要的,它在一定程度上决定着你的社会价值和你的生活水准,因而在面试时一定要与用人单位商谈。
讨论薪酬与商品买卖过程中赤裸裸的讨价还价是完全不同的两码事。尽管面试双方都不讳言薪酬问题,但一个人的薪酬与其能力、作用、表现、贡献等息息相关,在用人单位尚未了解你上述情况时,如果直奔主题,好像找这工作就是冲着几两银子而来,给人的第一印象会大打折扣。就是有机会进入商讨阶段,如果开价过高,也难以被用人单位接受;开价过低,吃亏的是自己;而“打闷包”吧,又心有不甘。因此,对初入职场的大学毕业生来说,掌握一定的技巧、把握与用人单位讨论薪酬的时机非常重要。
薪酬有标准?
薪酬有标准。具体来说,要留意四个方面的参照系数:一是国家定价,即国家对机关公务员、事业单位职工规定的工资标准。国家公务人员、事业单位职工规定的工资一般分为基础工资、职务工资、级别工资、工龄工资以及各种津贴和补贴等,不同的地区、不同行业的差别仅在于津贴和补贴。二是有关部门发布的最低工资标准和工资指导价位。目前,各地都制定了从150元至300元不等的最低工资标准,一般来说最低工资标准的高低反映着一个地区的薪酬水平。而由国家和地方劳动部门公布的劳动力市场工资指导价位是求职者确定自身价位的重要“参考系数”。比如,上海最新发布的工资指导价位,毕业生年薪基数中位数为:中专生16100元,专科生18800元,本科生22700元,硕士生32900元,博士生43000元。但具体数额上下差距甚大,如本科生低位数8700元,高位数可达59500元。三是有关调查机构发布的市场价位。由于这些机构所调查的对象和数据大多取自于市场,所以统计结果基本上是“行情价”。笔者看到当地一个调查机构最新公布的数据显示,最新行政人员薪资水平为:文员月薪1100至2400元,秘书月薪1800至4700元,行政主管月薪3000-6000元。大学毕业生从事文秘工作,初期工资水平约800至1500元。四是招聘单位在人才市场公布的职位薪水标准。这一标准因不同经济性质、不同行业、不同企业规模而异。
此外,还应结合招聘单位的具体情况、行业地域差异、供需状况等以及你的个人实际能力等多方面因素。如果应届毕业生是在平均薪资水平排在前几位的深圳、广州、上海、北京等城市找工作,那么对于相同行业、相同职务的其他城市来说,就可以提出相对高一些的薪水要求。一般来说,IT、电信、医疗、金融、保险、证券、投资、咨询、广告、公关、律师、会计师等行业的薪资水平相对来说排名靠前。所以在同一个城市,如果应届毕业生是从事上述的行业,薪资要价就应比从事其他行业的高。
如何谈薪?
关键在于把握好谈薪的时机,切忌开门见山。按照一般的招聘程序,面试者在对求职者的能力、个性、工作态度等有了一个初步印象之后,会主动向求职者介绍公司的薪酬、福利待遇等情况,然后问求职者“你认为如何?”这时,求职者可以很自然地将自己的要求提出来。另一些招聘单位在面试时会直接问:“你期望的薪酬大约是多少?”此时,你可以以退为进提出反问:“只要有发展机会,我愿意接受贵公司的薪酬标准,不知按规定这个岗位的薪酬标准是多少?”这样,你不但没有露出自己的底,反而可能摸清对方的底。如果你对对方的标准满意的话,那么双方就可能一拍即合。如果用人单位要你开价,你也可结合实际告诉其一个薪酬幅度,给双方都留有余地。
对于毕业生来说,面谈薪酬终归是一种交易,因而首先考虑的是自己的“最大”需要。例如,工资低而拥有大量股份,你是否不在意?如果收入每年涨幅很大,你是否愿意拿最初的低工资?工资低但是工作条件非常优越,你是否能够接受?只有真正了解了自己的需要,你才能开出最符合你自己利益的价钱。
总之,和老板开口谈钱是每个求职者的正当权利,大可不必不好意思。理想的薪酬数,应该是用人单位和求职者双方都能够接受的。
当薪酬福利谈妥后,最好要求用人单位写份协调薪酬的协议合同,因为有些用人单位面试之后,很可能会忘掉曾答应你的事。
求职面试时如何回答不同类型的提问
参加面试,必然会遇到各式各样的问题,主考官的设问是根据整个面试发展的需要层层铺开的,求职者在回答这些问题时决不可答非所问,既不可答非所问,不及要领,也不可断章取义,表达不清。为了帮助应届生了解面试的一些技巧,现将一般的面试中所可能涉及的问题类型大致归纳如下,供大家参考。
一、直接式的问题。诸如“你是哪年出生的?”、“你是哪所大学毕业的?”等等。
二、选择式的问题。如“你是管理系毕业的还是心理系的?”。
三、自由式的问题。这类问题回答没有标准答案,诸如“你的兴趣爱好是什么?”
四、因果式的问题。这类问题的关键是前一个问题的回答将导致后一个问题的结论,例如“你认为你最大的缺点是什么?”、“你认为你的这些缺点是否符合我们现在这个职位?”等等。如果第一个问题回答不当将使回答第二个问题陷入困境,因此,切不可随心所欲,张嘴就说,而是应该仔细考虑一下再谈。
五、测试式的问题。如“你和你的同班好友都想应聘这个岗位,你认为你们俩谁更合适?”
六、挑战式的问题。有时主考官会提出一些带有挑战性质的问题,如“你只有大学4级英语,是不是很难胜任我们的岗位?”。
七、诱导式的问题。对于这类问题,特别要谨慎,往往这是一个“陷阱”,是主考官有意想更进一步了解。
针对不同类型的问题,要以不同的方式应答,灵活机动,才能争取求职成功。
面试技巧:借机反问变主动千万别套近乎
借机反问变主动
A:面试时,求职者常常是被动地回答主考官的提问。
B:若能抓住机会,打乱主考官的思路,就可变被动为主动。
C:要琢磨主考官在想什么吗?
A:是的,我们所提的每个问题背后,都有隐藏的意念。面试的时间有限,切忌滔滔不绝,一定要简明扼要,突出重点。
B:应试者要学会陈述,主考官提的问题大多是开放性的,约有20%的时间是主考官在提问,其余的时间是求职者陈述。有一个最好的机会可让求职者变被动为主动,那就是我们会给求职者一些时间,比如,我们问求职者:“您还有什么问题吗?”很多求职者爱说没有,这就是浪费了机会。
C:那提什么问题好呢?反问是不是被动变主动的一种方式?
A:求职者可以反问一些问题,表现出对公司更大的关注。
B:主考官是否会提一些尖锐的问题?比如你最大的缺点是什么?你最容易招致批评的地方是什么?
A:这些问题并不尖锐,经常问到。求职者都很聪明,他们都表明自己的缺点,但都又无伤大雅,有的说不爱起早床,有的说太自信。
C:薪酬问题有求职者直接提出来吗?
A:求职者都学乖了,主动问的人很少。
B:如果我们觉得求职者不错,会主动询问求职者对薪酬的期望。
B:有的人为表现自己不看重金钱而说“无所谓”,但我们不喜欢这样,我们很想听到具体的“报价”,这样便于企业做出分析与决断。
C:你们最想听到怎样的回答?
B:求职者说:我相信公司有合理的薪酬制度保护他人劳动所得。
A:有的求职者会问:“除此之外,有没有保险、培训?”我们觉得这样的求职者对自己很负责,而且奋发向上。
千万不要套近乎
C:面试的氛围很严肃,求职者可不可以采取适当的幽默营造良好的面谈气氛?
A:我认为要慎用。用得不好,主考官会认为你浮躁。
B:有的人为了营造气氛,与面试官“套近乎”。具备专业素养的主考官相当反感“套近乎”,因为面试中,双方关系过于随便或过于紧张,都会影响主考官的评判,也会妨碍应试者对专业经验与技能的陈述。
A:即使主考官是你的朋友,你也不要在面试时让别人知道这种关系,因为面试的考官都是由多人组成的,你若暴露了这种关系,就会影响他的最后表决发言。
C:有位人事经理给我讲过这样一件事,前几天他主持面试,问一名做销售的人:“您计划未来5年事业如何发展?”这人说:“我希望做到销售总监一职。”接着问他“为什么?”,他却莫名其妙地看着主考官说:“这还用问为什么?”
A:这样很不好,说明他对职业目标有许多盲目性。
B:任何一个具体的职业发展目标,都离不开你对个人目前技能的评估,你为达到职业目标,需拟定粗线条的技能发展计划。
注:A、B、C分别代表三个不同的参加面试者。
面试求职着装小技巧
从心理学上讲,在未与人沟通前留给人的第一印象是最初的20秒,而最初的20秒印象就是由你的外在形象决定的。求职是一生的大事,对于应聘面试的关卡,该如何安全通过呢?
男士篇:
双排扣西装,钮扣一定要全部扣上;单排扣的在正式场合须扣上一个;两粒扣的应扣上不扣下;三粒扣的应扣中间一粒。非正式场合,单排扣的西装可以全部不扣。
西装袖口处的商标应摘除。西装的衣袋、裤袋不要装东西。
永远不要把手插在西服上衣的两侧口袋,这被认为没有教养。
领带的长度以至皮带扣处为宜。
领带夹的位置放在衬衫从上往下数的第四粒钮扣处为宜,西装上衣系上扣子后,领带夹应当看不见。
袜子的颜色应该比西裤的颜色深。
女士篇:
面试时最好不要戴首饰。正式场合不戴首饰是可以的。白天不要戴钻石首饰及闪光的装饰品。
套装和连衣裙是比较正式的礼服。年轻的女大学生应选深颜色的套装,以给人稳重大方之感。
过短的裙子、暴露的上衣出席正式场合将会被视为无礼。毛衣和仔裤永远不属于办公室。
不要当众化妆、补妆、不借用别人的化妆品。
外出旅游或运动时,不要化浓妆。
化职业装要体现女性干练、成熟、自信的一面,第一印象要给人沉着稳重又不失聪慧伶俐的感觉,同时还要不乏现代女性的时尚气息。
面试适宜化清爽自然、明快轻松的淡妆。
如何应对面试“冷场”
陆先生在单位里的资格很老,他有个外号叫“杀手”,原因是每次面试的时候,他会找个时机忽然沉默下来,然后带着微笑看着面试对象,很多面试者因此方寸大乱。他现在的同事很多当初进单位时都险些中招。
实际上,许多考官都像陆先生一样,喜欢用这一“杀手锏”,因为这能有效检验应聘者的心理素质和办事能力。一位人事主管说,在与求职者面谈的时候,他就非常喜欢沉默,以此来看看对方的应变能力,只有那些沉着冷静,处乱不惊的人才是他们想要的人才。
一位求职者说,他就是因为这个原因而遭到了淘汰。在面试之前,他做了认真的准备,自以为能够应付自如。可是没想到,面试正进行时,考官却忽然沉默不语。这突如其来的情况使他一下子不知所措。该说的已经说完,一时又想不到新的话题,有一分多钟的时间双方在沉默中度过,这位求职者因此非常尴尬。最后还是考官主动打破了沉默,面试结果也就可想而知了。
当考官沉默时,他是在等着看你接下来的表现,看你怎样应付这被动的局面。这个时候,首先要做的是静下心来,从下述招数中挑选出一项沉着应对。
对以上所说作个补充。如果你刚刚谈了自己以前所取得的工作业绩,你可以接着谈一谈自己有哪些不足,或者有什么让自己感到遗憾的地方。可以从正面补充,也可以从反面,这样会让考官觉得你思考问题很全面。
适当地总结。适当地总结一下,也是不错的处理办法。当考官沉默时,你可以大胆地说“总之……”,为你的言论作了简短的结尾。事实证明,这往往能够行之有效。
另起一个新话题。最好能在面试之前,就准备这样几个新话题,以备不时之需。一旦遇到冷场,马上刀锋一转,与考官进行新的讨论。
把球回传。如果以上方法还不奏效,还有一个办法,那就是把“球”踢给对方。例如,你可以适当地反问道,“以上是我个人的基本情况,对此您有什么看法?”或者说,“您还有什么需要了解的吗?”这样,往往能够化被动为主动。
当然,要处理好“冷场”的不利局面,关键还是要看个人长期积累起来的心理素质和应变能力。上面所说的方法,不能从根本上解决问题,最重要的是:不断锻炼自己的心理素质,努力增强应付意外事件的能力,以不变应万变。
如何克服面试中的紧张情绪
首先,要有信心,与人交往中的胆怯心理、紧张情绪,大都因为缺乏自信。尤其是一些性格内向、自尊心过强的同学,往往认为自己不如别人,怕别人看不起,怕丢面子;实际上,并不是自己不行,而是自卑心理作怪。真正看不起你的是你自己,而不是别人。因此,要克服紧张情绪,必须战胜自卑感,增强自信心,不妨这样来开导、激励自己:上小学时觉得中学生了不起,上中学又觉得大学生了不起,现在我都要大学毕业了,也不过如此。由此看来,别人也没什么了不起,他们能办到的我也一定能行。
其次,要加强行为训练。造成紧张的另一个原因在于自己缺少这方面的锻炼。据说美国历届总统在发表国情咨文的记者招待会之前,都要进行“行为预演”,把他们的新闻助理、政策顾问找来,让他们向总统提出各种问题,总统试着回答,再由顾问们进行补充、校正,这样才能在记者招待会上给人留下对答如流、诙谐潇洒的良好印象,由此可见,行为训练是必不可少的。毕业生可以在宿舍或班内进行模拟面试的行为训练活动,以此克服面试中的紧张情绪。
再者,要善于发挥自己的优势。每个人都有各自的优势和不足,面试中争取主动、扬长避短,可以收到出奇制胜的效果。这样,不仅可以引起“考官”对你的好感,而且容易实现心理平衡,消除紧张情绪。
如何参加面试
求职战役中最重要的两场关键性战斗是:
1 赢得面试机会。你的关系网、个人简历和求职信都是为面试服务的,都是为了让你赢得一个面试机会而准备的。
2 在面试中取胜。真正资历最高、最符合招聘条件的候选人不一定能得到工作。只要你能使主试人相信你的资历最高、最符合招聘条件,你就能得到工作。
总之,所有的努力都是针对面试而做的,因为任何一个领导都不会在面对面见到候选人之前轻率地做出聘用决定。
如果你终于得到了一个面试机会,那是一个好兆头,意味着你的一只脚已经跨进了目标单位的大门。他们很可能就会聘用你。
经过了一段时间急切的、偏执的、压抑的搜寻以后,你终于得到了一个面试机会,你会因此感到激动、狂躁、得意和乐观。
但如果你高兴得太早,而得意忘形,你肯定会葬送了你的面试结果。如果你会微笑地走进面试室,没有做任何准备工作,因为你绝对相信他们迫不及待地需要你,包括你的智能和你的身体。或者,在面试前几秒钟里,你突然想起自己曾被几十个公司拒之门外(至少是在信中),你一下子觉得自己不知所措,不知道在面试中应该说些什么,做些什么,怎样开口,或者你甚至在想他们怎么会打算聘用一个像你这样一个毫无实际经验的人。
如果你这样做了,那么,你很可能真的会功亏一篑。
做任何事情都是可以事先做好准备的,面试也不例外。总的来说,像外交一样地讲究礼仪,像所有的公务会议一样地程序分明,同时也可以像做问答游戏一样地有趣。但要做到:
1 做到为人所知
在面试之前,你首先要记住,为人所知是你应该做到的最重要的礼仪之一。
如果你的主试人早已听说过你,那么在面试时,你和他都会觉得更自然,更放松。哪怕他只是通过一个朋友的朋友才听说过你的,他对你的态度也就更友好,问的问题也不至于太尖刻。
2 进行有效的面试准备
在参加面试时,如果想有出色的表现,可借鉴以下七个步骤:
第一步:对用人单位情况及面试过程进行调查研究
要对面试进行准备,你首先应该对用人单位和要对你进行面试的人的情况,以及面试过程做一些调查研究。某单位一旦约定与你见面,你就应该马上进行准备。通过熟人或朋友或有关部门了解当天对你进行面试的人员的有关情况。还要询问一些其它情况:面试那一天是怎样安排的?我将与谁见面?索取可能提供给你的任何说明材料。
你还应该获取的信息包括第一个对你进行面试的人的情况(姓名、电话号码及住址等)、面试的确切地点、第一次面试的时期和时间及面试的方式。
第二步:使你自己的能力与用人单位工作的要求相符合
认真阅读你所收集到的所有信息并牢记它们。尽量使你自己的能力与工作要求相适应。参加面试时,通过显示你对专业知识的理解来表达你希望进入这一行业工作的愿望。
第三步:准备一系列问题,向面试者请教
所谓准备就是指对组织面试的各机构情况进行了解,也指对你不太熟悉的情况或求职机会进行了解。
你可能希望询问有关用人单位提供的职业培训、技能提高以及继续深造机会等问题。你也可以请求面试者解释一下本单位成功的准则。
第四步:对可能遇到的问题进行准备
准备得越充分,你就越有可能圆满地回答问题。
应随时准备回答一些难题,如:请做一下自我介绍;你对我们这一行业的情况有多深的了解;你以前的老师和同学对你个人的最大的优点和最大的缺点是如何评价的等等。
第五步:大声朗读你所准备的问题的答案
你听说过熟能生巧这个成语吧。一旦掌握了那些可能提出的问题,就应把问题的答案草草记下,并反复大声朗读。请一位朋友或你的同学,或你的老师,来给你进行一次模拟面试。请他们对你的表现进行评价--你对问题的回答如何,你给他们留下了什么样的印象等。
第六 步:面试时,努力表现自己
在面试时如何表现自己,这与你是否能够得到这份工作有很大的关系,请牢记以下几点:
*至少应在面试开始前10分钟到达,尽量使自己看上去老练些,穿着要讲究,不要太随便。
*多带几份简历(分发给与面试有关的人员)。同时,也把证明人(至少两名)的有关资料带上,其中应包括那些证明人的名字、职务、地址、电话号码以及与其进行联系的最佳时间内容,这些证明人应该与你有学术或职业关系,而不只是私人关系。
*应该把所有的证明材料带上,如推荐信、毕业证书、肆业证书或出版物和完成的课题等。许多主管人员都希望在面试时了解一下求职人在这方面的情况。
*与面试者打招呼时应正式而有涵养,与他们握手要有力,并表现自然。在面试期间,要尽量放松,要充满自信。
第七步:当面试结束时进行回顾和总结
许多求职者认为,当面试结束后,面试过程就告一段了。事实上,并非如此,你还要做以下工作:
*面试一结束,你应该对你在面试时遇到的难题进行回顾。重新考虑一下,如果他们再一次向你提问时,你该如何更好地回答这些问题。
*尽量把你参加面试的所有细节记下。一定要记下面试时与你交谈的人的名字和职位。
*一周之内,向面试者和其它有关人员写一封感谢信。在信中,你应该进一步表达你对得到这份工作的愿望。感谢信是整个面试过程的最后一步,它会给大多数用人单位留下很深的印象。
面试妙答
许多求职者在参加大面试时往往不谙面试技巧,碰到不懂不会或难以回答的问题便茫然不知所措,有时甚至影响到全部大面试顺利的完成。笔者认为,求职者只有在面试时学会如其份地表情达意,才能使面试的成功率大提高。
挑战式的问题
这类问题的特点是主考官从求职者最薄弱的地方着手,寻找突破口。例如,针对应届毕业生可能设问“你的相关工作经验较为欠缺,你怎么看?”针对年龄稍大者可设问“我们觉得你的年龄稍大了点,恐怕在精力方面不如年青人,你怎么看?”等等诸如此类的问题。
如果回答“不见得吧”、“我看未必”、“不会”、“完全不是这么回事”等等,像这样的回答方式虽然求职者也表达清楚个人的想法并对主考官的设问进行反驳或申诉,但由于语气太过生硬,否定太过直接而会引起主考官的不悦。
因此,对于上述这类问题,专家建议可以用“这样的说法未必全对”、“这样的看法值得探讨”、“这样的说法有一定的道理,但我恐怕不能完全接受”等等之类的回答。在表达的过程中较为委婉地表示出自己的不同意见,不致于影响主考官的情绪。
诱导式的问题
这类问题的特点是主考官设定一个特定的背景条件,让求职者做出回答,有时任何一种答案都不是很理想,这时就需要用模糊语言表示。例如主考官设问“依你现在的水平,恐怕能找到比我们企业更好的公司吧?”如果你答案是“YES”,则说明你这个人“身在曹营心在汉”;如果你的答案是“NO”,那么说明你的能力有问题或是对自己自信心不足,总之左右为难。而如果你说“不知道”或“不清楚”,则又有拒绝回答之嫌。?对于上述问题,专家们建议可以先用“不可一概而论”作为开头,从正反两个方面来解释你的观点,象上面这个问题可以这样回答:“或许我能找到比贵公司更好的企业,但别企业或许在人才培养方面不如贵公司重视,机会也不如贵公司多;或许我找不到更好的企业,我想珍惜已有的最为重要。”可以说又把一个“模糊”的答案抛还给了主考官。
测试式的问题
这类问题的特点是虚构一种情况,然后让求职者做出回答,如“今天参加面试的有近十位候选人,如何证明你是你们中最优秀的呢?”。无论你列举多少优点,别人总有比你更多的优点,因此,你从正面去回答这样的问题是毫无意义的。正确的回答方法是“恐怕不能一下子讲清,得具体情况具体分析,比如贵公司现在所最需要的是行政管理方面的人才,虽然前来应征的都是这方面的对口人才,但我深信我在某公司的行政管理经验已经为我打下了扎实的基础,这也是我自认为比较突出的一点。”这样的回答可以说比较圆滑,主考官很难抓住某一“把柄”,再度发难。
2011-02-16
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面试过程中应注意的问题与禁忌
一、面试中应注意的问题
应试者要想在面试答辩中获得成功,必须注意以下几个问题:
(一)淡化面试的成败意识
一位面试者在面试前自认为各方面都比别人优秀,因此,他认为自己可以高枕无忧了。谁知主考官在面试中出其不意,提了一个他前所未闻的问题。顿时,他像失了魂似的,情绪十分低落。等到主考官再提些简单的问题时,他仍无法从刚才的失败中走出来,最终名落孙山。
应试者对于面试的成败,首先在思想上应注意淡化,要有一种“不以物喜,不以己悲”的超然态度。如果在面试中有这样的心态,才会处变不惊。如果只想到成功,不想到失败,那么在面试中一遇到意外情况,就会惊慌失措,一败涂地。
(二)保持自信
应试者在面试前树立了自信,在面试中也要始终保持自信,只有保持了自信,才能够在面试中始终保持高度的注意力、缜密的思维力、敏锐的判断力、充沛的精力,夺取答辩的胜利。
(三)保持愉悦的精神状态
愉悦的精神状态,能充分地反映出人的精神风貌。所以,作为应试者来说,保持了愉快的精神状态,面部表情就会和谐自然,语言也会得体流畅。反之,就会给人一种低沉、缺乏朝气和活力的感觉,那么首先就会给主考官或者主持人一种精神状态不佳的印象。由此可见,面试中一定要注意保持一种愉悦的精神状态。
(四)树立对方意识
应试者始终处于被动地位,考官或主考官始终处于主动地位。他问你答,一问一答,正因为如此,应试者要注意树立对方意识。首先要尊重对方,对考官要有礼貌,尤其是考官提出一些难以回答的问题时,应试者脸上不要露出难看的表情,甚至抱怨考官或主持人。当然,尊重对方并不是要一味地逢迎对方,看对方的脸色行事,对考官的尊重是对他人格上的尊重;其次在面试中不要一味地提到“我”的水平、“我”的学识、“我”的文凭、“我”的抱负、“我”的要求等。“我”字太多,会给考官目中无人的感觉。因此,要尽量减少“我”字,要尽可能地把对方单位摆进去,“贵单位向来重视人才,这一点大家都是清楚的,这次这么多人来竞争就说明了这一点。”这种话既得体,又确立了强烈的对方意识,考官们是很欢迎的;再次是考官提问,你才回答,不要考官没有提问,你就先谈开了,弄得考官或主持人要等你停下来才提问,既耽误了时间,同时也会给考官或主持人带来不愉快。另外,面试完后,千万不要忘记向考官或主持人道声“谢谢”和“再见”。
(五)面试语言要简洁流畅
面试有着严格的时间限制。因此,面试语言要做到要言不烦、一语中的。同时,语言要有条理性、逻辑性,讲究节奏感,保证语言的流畅性。切忌含含糊糊,吞吞吐吐,这会给考官或主持人留下坏的印象,从而导致面试的失败。因此,应试者一定要注意面试语言的简洁性和流畅性。
(六)不要紧张
有些应试者尽管在面试前已做好了充分的心理准备,但是一进面试室就紧张起来;有些应试者在答辩中遇到“卡壳”时,心情也立刻变得紧张起来。怎样解决在这两种情况下出现的心理紧张呢?我们要分析紧张的原因。这种极度的紧张是由于应试者的卑怯心理和求胜心切而造成的。因此,应试者一进面试室,应该去掉“自愧不如人”的意识,确立“大家都差不多,我的水平与其他人一样”的意识,有了这种意识,紧张的情绪就会减少一大半,随着面试的开始,紧张情绪就有可能完全消失。对于遇到“卡壳”而紧张的问题,如果抱着“能取胜则最好,不能胜也无妨”的态度,紧张就会即刻消失,很快就进入正常的面试状态,有可能出现“柳暗花明又一村”的境界。所以,应试者在面试中一定要注意不要紧张。
(七)仪态大方,举止得体
大胆前卫、浓妆艳抹的装扮,尤其是男士戴戒指、留长头发等标新立异的装扮不太合适,与机关工作人员的身份不符,会给考官留下很坏的印象。应试者入座以后,尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作,这很容易给考官一种幼稚、轻佻的感觉。一般说来,穿着打扮应力求端庄大方,可以稍作修饰,男士可以把头发吹得整齐一点,皮鞋擦得干净一些,女士可以化个淡雅的职业妆。总之,应给考官自然、大方、干练的印象。
(八)平视考官,不卑不亢
考场上,相当一部分应试者不能很好地控制自己的情绪,容易走向两个极端:一是妄自菲薄,觉得坐在对面的那7个考官都博学多才、身居要职,回答错了会被笑话。所以,畏首畏尾,欲言又止,肚里有货却“倒”不出来。二是有些应试者在大学里担任过学生会干部,组织过很多活动,社会实践能力很强,或是在企业里担任经理等领导职务,也统率过一帮子人,所以很自信。进入考场,如入无人之境,对考官们嗤之以鼻。这两种表现都不可取,都会影响到应试者的面试得分。最好的表现应是:平视考官,彬彬有礼,不卑不亢。应树立三种心态:第一,双方是合作不是比试。考官对应试者的态度一般是比较友好的,他肩负的任务是把优秀的人才挑选到国家机关,而不是想和应试者一比高低,所以应试者在心理上不要定位谁强谁弱的问题,那不是面试的目的。第二,应试者是在通过竞争谋求职业,而不是向考官乞求工作,考中与否的关键在于自己的才能以及临场发挥情况,这不是由考官主观决定的。第三,考官来自不同的行业,一般都具有较高的学历和多年的工作经验,理论水平较高,工作经验也比较丰富。但他们毕竟是人,不是神,有其所长,也有其短,说不定你所掌握的一些东西,他们不一定了解。
(九)辩证分析,多维答题
辩证法是哲学的基本原理和方法。应试者应具备一定的哲学知识和头脑。回答问题不要陷入绝对的肯定和否定,应多方面进行正反两面的考虑。从以往面试所出的一些题目来看,测评的重点往往不在于应试者答案的是与非,或是观点的赞同与反对,而在于分析说理让人信服的程度。听以要辩证地分析问题,解决问题,而不要简单地乱下结论,有时还要从多个角度去思考,具体情况具体分析。
(十)冷静思考,理清思路
一般说来,考官提出问题后,应试者应稍作思考,不必急于回答。即便是考官所提问题与你事前准备的题目有相似性,也不要在考官话音一落,立即答题,那给考官的感觉可能是你不是在用脑答题,而是在背事先准备好的答案。如果是以前完全没有接触过的题目,则更要冷静思考。磨刀不误砍柴工,匆忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考,理清思路后抓住要点、层次分明地答题,效果要好一些。
二、面试禁忌
(一)面试中,忌不良用语
1.急问待遇
“你们的待遇怎么样?”工作还没干,就先提条件,何况还没被录用呢!谈论报酬待遇无可厚非,只是要看准时机,一般在双方已有初步意向时,再委婉地提出。
2.报有熟人
“我认识你们单位的××”,“我和××是同学,关系很不错”,等等。这种话主考官听了会反感,如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好,甚至有矛盾,那么你这话引起的结果就会更糟。
3.不当反问
主考官问:“关于工资,你的期望值是多少?”应试者反问:“你们打算出多少?”这样的反问就很不礼貌,很容易引起主考官的不快。
4.不合逻辑
考官问:“请你告诉我一次失败的经历。”“我想不起我曾经失败过。”如果这样说,在逻辑上讲不通。又如:“你有何优缺点?”“我可以胜任一切工作。”这也不符合实际。
5.本末倒置
例如,一次面试快要结束时,主考官问应试者:“请问你有什么问题要问我们吗?”这位应试者欠了欠身,开始了他的发问:“请问你们的单位有多大?招考比例有多少?请问你们在单位担当什么职务?你们会是我的上司吗?”参加面试,一定要把自己的位置摆正,像这位应试者,就是没有把自己的位置摆正,提出的问题已经超出了应当提问的范围,使主考官产生了反感。
(二)面试中,忌不良习惯
面试时,个别应试者由于某些不拘小节的不良习惯,破坏了自己的形象,使面试的效果大打折扣,导致失败。 手:这个部位最易出毛病。如双手总是不安稳,忙个不停,做些玩弄领带、挖鼻、抚弄头发、掰关节、玩弄考官递过来的名片等动作。
脚:神经质般不住晃动、前伸、翘起等,不仅人为地制造紧张气氛,而且显得心不在焉,相当不礼貌。
眼:或惊慌失措,或躲躲闪闪,该正视时,却目光游移不定,给人缺乏自信或者隐藏不可告人的秘密的印象,容易使考官反感;另外,死盯着考官,又难免给人压迫感,招致不满。
脸:或呆滞死板,或冷漠无生气等,如此僵尸般的表情怎么能打动人?得快快改掉,一张活泼动人的脸很重要。
行:其动作手足无措,慌里慌张,明显缺乏自信;反应迟钝,不知所措,不仅会自贬身价,而且考官会将你看“扁”。
总之,面试时,这些坏习惯一定要改掉,并自始自终保持斯文有礼、不卑不亢、大方得体、生动活泼的言谈举止。这不仅可大大地提升自身的形象,而且往往使成功机会大增。
(三)面试中,忌不良态度
凡参加面试的人,不管你素质如何,水平高低,一定不要忘记自己是在接受用人单位的挑选,以下态度应当注意:
1.忌目空一切、盛气凌人
有的应试者笔试成绩名列前茅,各方面条件也较优越,于是就恃才傲物,目空一切。面试中态度傲慢,说话咄咄逼人。一是主考官对自己的回答不够满意或进行善意引导时,常强词夺理、拼命狡辩、拒不承认错误;二是总想占据面试的主动地位,经常反问主考官一些与面试内容无关的问题,如用人单位住房条件如何,自己将任何种职务,好像用人单位已决定录用他(她),面试仅仅是在谈条件;三是在被问及原单位工作情况时,不能保持冷静,常贬低原单位领导及工作,否定人家的成绩。因为面试中过分地贬低原单位领导的工作,会让人觉得你桀骜不驯,难以领导,好背后议论别人,合作精神差。
2.孤芳自赏、态度冷漠
有的应试者平时性格孤僻,对人冷淡、心事较重,并把这种个性带进了面试考场,面试中表情冷漠,不能积极与主考官配合,缺乏必要的热情和亲切感。岂知所有用人单位的领导都希望自己的工作人员能够在工作中和睦相处、与人为善、团结互助、使人感到轻松愉快,这样才能提高工作效率。即使应试者平时性格孤僻,在面试的过程中,也要加以克服,否则气氛一定很沉闷,回答机械呆板,很难说你有中选的希望。
(四)面试中,忌不良表现
1.准备不足
无论你学历多高,资历多深,工作经验多丰富,当主考官发现应试者对申请的职位知之不多,甚至连最基本的问题也回答不好时,印象分自然大打折扣。主考官不但会觉得应试者准备不足,甚至会认为他们根本无志于在这方面发展。所以,面试前应做好充分的准备工作。
2.迟到失约
迟到失约是面试中的大忌。这不但会表现出应试者没有时间观念和责任感,更会令主考官觉得应试者对这份工作没有热忱,印象分自然大减。守时不但是美德,更是面试时必须做到的事。因此,应提前10~15分钟或准时到达。如因有要事迟到或缺席,一定要尽早打电话通知该公司,并预约另一个面试时间。另外,匆匆忙忙到公司,心情还未平静便要进行面试,面试表现也会大失水准。
3.欠缺目标
面试时,千万不要给主考官留下没有明确目标的印象。虽然一些应试者的其他条件不错,但工作没有目标就会缺少主动性和创造性,给企业带来损失。主考官倒情愿聘用一个各方面表现虽较逊色,但有远大目标和热忱的应试者。
4.逞强好胜、耍小聪明
有的应试者一入面试考场,便无拘无束,神采飞扬,处处显示高人一筹。不管主考官愿不愿意,主动上前与他们一一握手,然后四平八稳地就座;对主考官所提出的各种问题,均表现出不在话下的样子,回答问题总喜欢用“我以为”、“我主张”这一类字眼开头,不管对错,均夸夸其谈。本来有些问题自己确实答不上来,但自作聪明,东拉西扯地乱讲一遍,宁可答跑了题,也不愿做个老实人。这样做不仅容易贻笑大方,而且会使主考官感到你骄傲自满、敷衍塞责、不可信赖。
5.过多谈论前任工作
不管你的前任工作做得如何,都不要过多谈起。一般说来,你只要说明你做过类似的事,有相关经验即可,不必说工作的成效。如果你做得很好,为什么要离开?如果做得很差,那你个人的能力肯定有问题。总之,不管怎样说,都可能会招来主考官的反感。
6.与主考官“套近乎”
具备一定专业素养的主考官是忌讳与应试者套近乎的,因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影口向主考官的评判。“套近乎”也会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内,做好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以列举一至两例来赞扬招聘单位,从而表现出你对这家公司的兴趣。
7.长篇大论
虽说面试是在推销自己,不过切勿滔滔不绝、喋喋不休。主考官最怕应试者长篇大论,无终无始。其实,回答问题只需针对重点。相反,有些应试者十分害羞,不懂得把握机会表现自己,无论回答什么问题,答案往往只有一两点,甚至只回答“是、有、好、可以”等,这也是不可取的。如果性格胆小害羞,则应多加练习。
8.不善于打破沉默
面试开始时,应试者不善于打破沉默,而等待主考官打开话匣。面试中,应试者又出于种种顾虑,不愿主动说话,结果使面试出现冷场。即便能勉强打破沉默,语音语调也极其生硬,使场面更显尴尬。实际上,无论是面试前或面试中,应试者主动致意与交谈,会留给主考官热情和善于交谈的良好印象。
9.语气词过多
使用太多的如“呢、啦、吧”等语气词或口头禅会把主考官弄得心烦意乱,这只会让主考官误以为你自卑,准备不充分。
10.数落别人
在面试时,当着主考官数落现任或前任领导和同事的不是,这样做不但得不到同情,只会令人觉得你记仇、不念旧情和不懂得与人相处,反而更会招来主考官的反感。
11.说谎邀功
面试时,说谎、伪造“历史”,或将不属于自己的功劳“据为己有”,后果可大可小。即使现在能瞒天过海,也难保谎言将来不被揭穿。因此面试时,应实话实说,可以扬长避短,却不能以谎话代替事实。
三、面试中的误区
国外有些大公司甚至对不予录用的情况给出明文规定,如日本某公司条文说:“应聘者声音轻如蚊子者,不予录用;说话没有抑扬顿挫者,不予录用;交谈不得要领者,不予录用;面谈不能干脆利落地回答问题者,不予录用……”如果概括而言,至少要走出以下两方面的误区。
(一)缺乏信心
缺乏信心,是因为怕落聘,假设求职者的学识才能是基本符合要求的,那么缺乏信心是一种自卑心理的表现。在这种心理驱动下,它的种种表现:
1.说话吞吞吐吐,声音轻如蚊叫,表情很不自然。生怕说错、出丑,担心自己不符合要求。
2.说话空洞,有时会不自觉地加大音量。往往伴有表情、手势、姿态上的小动作。说话空洞,令人乏味,过多的小动作是为了掩饰自己内心不安的胆怯表现。
3.刻意追求仪表,不合所求工作岗位的要求。求职者注意服装穿着整洁得体即可,应届毕业生浓妆艳抹或西装革履、衣冠楚楚,去竞争机关团体干部岗位等就很不得体,实际是掩饰内心虚弱的表现。
4.谈话时经常打断对方话头,生怕对方不了解自己,尤怕对方误解自己,想通过插话来壮胆,一方面显得不礼貌,一方面又是着意掩饰自己信心不足的表现。
5.说话唯唯诺诺,思维只跟对方走,对所有话题的处理,只是一味地顺从、点头,看不到自己的主观能动性,更无法显示出自己的个性。
缺乏信心的表现很多,其总的特征是瞻前顾后,缩手缩脚,小心翼翼,顾虑重重。现代心理学告诉我们:“除了一些基本条件之处,成功来源于自信。”心理坦然,态度自然,说话实事求是,才有可能正常发挥自己的学识和能力水平,甚至超常发挥,取得成功。
(二)强人所难
面试成功的条件之一是与对方取得共鸣,可是有些人却喜欢谈一些以为对方也感兴趣的话题,谈一些以为对方也知道的话题“套近乎”,结果常常是事与愿违。须知,自荐过程的双方,己是客,彼是主,客须取悦于主,客须感动主。客的自说自话不能令主产生共鸣反让人感到生厌,其失败是必然的。我国古代战国时期的商鞅自荐于秦王,第一次谈商道,“孝公时时睡,弗听”;第二次谈王道,“孝公依然弗听”;第三次谈霸道,“孝公有了兴趣”;第四次精心准备,一举自荐成功,掀起中国历史上著名的“商鞅变法”运动。
面试过程,还请遵循客随主便原则。面试人是主导方,它决定着谈话内容和方向。但是高明的求职者应努力控制对方的问话和思路,将其引到对己方有利的内容和方向上来。这时候,形式上面试者是主导方,而实际上在努力让对方觉得他依然在控制局面的同时,求职者已经成功地把主题“和平演变”到己方立场上来了。强调的是,须让对方觉得依然在控制局面,否则仍将走进强人所难的误区。
四、公务员面试中的12种“高级”错误
在求职面试中,没有人能保证不犯错误。只是聪明的求职者会不断地修正错误走向成熟。然而在面试中有些错误却是一些相当聪明的求职者也难免会一犯再犯的,我们权称之为“高级”错误。
(一)不善于打破沉默
面试开始时,应试者不善“破冰”(英文直译,即打破沉默),而等待面试官打开话匣。面试中,应试者又出于种种顾虑,不愿主动说话,结果使面试出现冷场。即便能勉强打破沉默,语音语调亦极其生硬,使场面更显尴尬。实际上,无论是面试前或面试中,面试者主动致意与交谈,会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。
(二)与面试官“套近乎”
具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的,因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。过分“套近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内,作好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以例举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位,从而表现出您对这家公司的兴趣。
(三)为偏见或成见所左右
有时候,参加面试前自己所了解的有关面试官,或该招聘单位的负面评价会左右自己面试中的思维。误认为貌似冷淡的面试官或是严厉或是对应试者不满意,因此十分紧张。还有些时候,面试官是一位看上去比自己年轻许多的小姐,心中便开始嘀咕:“她怎么能有资格面试我呢?”其实,在招聘面试这种特殊的采购关系中,应试者作为供方,需要积极面对不同风格的面试官即客户。一名真正的销售员在面对客户的时候,他的态度是无法选择的。
(四)慷慨陈词,却举不出例子
应试者大谈个人成就、特长、技能时,聪明的面试官一旦反问:“能举一两个例子吗?”应试者便无言应对。而面试官恰恰认为:事实胜于雄辩。在面试中,应试者要想以其所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力,领导能力等取信于人,惟有举例。
(五)缺乏积极态势
面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤,或躲躲闪闪,或撒谎敷衍,而不是诚实的回答、正面的解释。比方说面试官问:您为什么5年中换了3次工作?有人可能就会大谈工作如何困难,上级不支持等,而不是告诉面试官:虽然工作很艰难,自己却因此学到了很多,也成熟了很多。
(六)丧失专业风采
有些应试者面试时各方面表现良好,可一旦被问及现所在公司或以前公司时,就会愤怒地抨击其老板或者公司,甚至大肆谩骂。在众多国际化的大企业中,或是在具备专业素养的面试官面前,这种行为是非常忌讳的。
(七)不善于提问
有些人在不该提问时提问,如面试中打断面试官谈话而提问。也有些人面试前对提问没有足够准备,轮到有提问机会时不知说什么好。而事实上,一个好的提问,胜过简历中的无数笔墨,会让面试官刮目相看。
(八)对个人职业发展计划模糊
对个人职业发展计划,很多人只有目标,没有思路。比如当问及“您未来5年事业发展计划如何?”时,很多人都会回答说“我希望5年之内做到全国销售总监一职”。如果面试官接着问“为什么?”,应试者常常会觉得莫名其妙。其实,任何一个具体的职业发展目标都离不开您对个人目前技能地评估以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划。
(九)假扮完美
面试官常常会问:您性格上有什么弱点?您在事业上受过挫折吗?有人会毫不犹豫地回答:没有。其实这种回答常常是对自己不负责任的。没有人没有弱点,没有人没有受过挫折。只有充分地认识到自己的弱点,也只有正确地认识自己所受的挫折,才能造就真正成熟的人格。
(十)被“引君入瓮”
面试官有时会考核应试者的商业判断能力及商业道德方面的素养。比如:面试官在介绍公司诚实守信的企业文化之后或索性什么也不介绍,问:“您作为财务经理,如果我(总经理)要求您1年之内逃税1000万元,那您会怎么做?”如果您当场抓耳搔腮地思考逃税计谋,或文思泉涌,立即列举出一大堆方案,都证明您上了他们的圈套。实际上,在几乎所有的国际化大企业中,遵纪守法是员工行为的最基本要求。
(十一)主动打探薪酬福利
有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况,结果是欲速则不达。具备人力资源专业素养的面试者是忌讳这种行为的。其实,如果招聘单位对某一位应试者感兴趣的话,自然会问及其薪酬情况。
(十二)不知如何收场
很多求职应试者面试结束时,因成功的兴奋,或因失败的恐惧,会语无伦次,手足无措。其实,面试结束时,作为应试者,您不妨:表达您对应聘职位的理解;充满热情地告诉面试者您对此职位感兴趣,并询问下一步是什么;面带微笑和面试官握手并谢谢面试官的接待及对您的考虑。
一、面试中应注意的问题
应试者要想在面试答辩中获得成功,必须注意以下几个问题:
(一)淡化面试的成败意识
一位面试者在面试前自认为各方面都比别人优秀,因此,他认为自己可以高枕无忧了。谁知主考官在面试中出其不意,提了一个他前所未闻的问题。顿时,他像失了魂似的,情绪十分低落。等到主考官再提些简单的问题时,他仍无法从刚才的失败中走出来,最终名落孙山。
应试者对于面试的成败,首先在思想上应注意淡化,要有一种“不以物喜,不以己悲”的超然态度。如果在面试中有这样的心态,才会处变不惊。如果只想到成功,不想到失败,那么在面试中一遇到意外情况,就会惊慌失措,一败涂地。
(二)保持自信
应试者在面试前树立了自信,在面试中也要始终保持自信,只有保持了自信,才能够在面试中始终保持高度的注意力、缜密的思维力、敏锐的判断力、充沛的精力,夺取答辩的胜利。
(三)保持愉悦的精神状态
愉悦的精神状态,能充分地反映出人的精神风貌。所以,作为应试者来说,保持了愉快的精神状态,面部表情就会和谐自然,语言也会得体流畅。反之,就会给人一种低沉、缺乏朝气和活力的感觉,那么首先就会给主考官或者主持人一种精神状态不佳的印象。由此可见,面试中一定要注意保持一种愉悦的精神状态。
(四)树立对方意识
应试者始终处于被动地位,考官或主考官始终处于主动地位。他问你答,一问一答,正因为如此,应试者要注意树立对方意识。首先要尊重对方,对考官要有礼貌,尤其是考官提出一些难以回答的问题时,应试者脸上不要露出难看的表情,甚至抱怨考官或主持人。当然,尊重对方并不是要一味地逢迎对方,看对方的脸色行事,对考官的尊重是对他人格上的尊重;其次在面试中不要一味地提到“我”的水平、“我”的学识、“我”的文凭、“我”的抱负、“我”的要求等。“我”字太多,会给考官目中无人的感觉。因此,要尽量减少“我”字,要尽可能地把对方单位摆进去,“贵单位向来重视人才,这一点大家都是清楚的,这次这么多人来竞争就说明了这一点。”这种话既得体,又确立了强烈的对方意识,考官们是很欢迎的;再次是考官提问,你才回答,不要考官没有提问,你就先谈开了,弄得考官或主持人要等你停下来才提问,既耽误了时间,同时也会给考官或主持人带来不愉快。另外,面试完后,千万不要忘记向考官或主持人道声“谢谢”和“再见”。
(五)面试语言要简洁流畅
面试有着严格的时间限制。因此,面试语言要做到要言不烦、一语中的。同时,语言要有条理性、逻辑性,讲究节奏感,保证语言的流畅性。切忌含含糊糊,吞吞吐吐,这会给考官或主持人留下坏的印象,从而导致面试的失败。因此,应试者一定要注意面试语言的简洁性和流畅性。
(六)不要紧张
有些应试者尽管在面试前已做好了充分的心理准备,但是一进面试室就紧张起来;有些应试者在答辩中遇到“卡壳”时,心情也立刻变得紧张起来。怎样解决在这两种情况下出现的心理紧张呢?我们要分析紧张的原因。这种极度的紧张是由于应试者的卑怯心理和求胜心切而造成的。因此,应试者一进面试室,应该去掉“自愧不如人”的意识,确立“大家都差不多,我的水平与其他人一样”的意识,有了这种意识,紧张的情绪就会减少一大半,随着面试的开始,紧张情绪就有可能完全消失。对于遇到“卡壳”而紧张的问题,如果抱着“能取胜则最好,不能胜也无妨”的态度,紧张就会即刻消失,很快就进入正常的面试状态,有可能出现“柳暗花明又一村”的境界。所以,应试者在面试中一定要注意不要紧张。
(七)仪态大方,举止得体
大胆前卫、浓妆艳抹的装扮,尤其是男士戴戒指、留长头发等标新立异的装扮不太合适,与机关工作人员的身份不符,会给考官留下很坏的印象。应试者入座以后,尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作,这很容易给考官一种幼稚、轻佻的感觉。一般说来,穿着打扮应力求端庄大方,可以稍作修饰,男士可以把头发吹得整齐一点,皮鞋擦得干净一些,女士可以化个淡雅的职业妆。总之,应给考官自然、大方、干练的印象。
(八)平视考官,不卑不亢
考场上,相当一部分应试者不能很好地控制自己的情绪,容易走向两个极端:一是妄自菲薄,觉得坐在对面的那7个考官都博学多才、身居要职,回答错了会被笑话。所以,畏首畏尾,欲言又止,肚里有货却“倒”不出来。二是有些应试者在大学里担任过学生会干部,组织过很多活动,社会实践能力很强,或是在企业里担任经理等领导职务,也统率过一帮子人,所以很自信。进入考场,如入无人之境,对考官们嗤之以鼻。这两种表现都不可取,都会影响到应试者的面试得分。最好的表现应是:平视考官,彬彬有礼,不卑不亢。应树立三种心态:第一,双方是合作不是比试。考官对应试者的态度一般是比较友好的,他肩负的任务是把优秀的人才挑选到国家机关,而不是想和应试者一比高低,所以应试者在心理上不要定位谁强谁弱的问题,那不是面试的目的。第二,应试者是在通过竞争谋求职业,而不是向考官乞求工作,考中与否的关键在于自己的才能以及临场发挥情况,这不是由考官主观决定的。第三,考官来自不同的行业,一般都具有较高的学历和多年的工作经验,理论水平较高,工作经验也比较丰富。但他们毕竟是人,不是神,有其所长,也有其短,说不定你所掌握的一些东西,他们不一定了解。
(九)辩证分析,多维答题
辩证法是哲学的基本原理和方法。应试者应具备一定的哲学知识和头脑。回答问题不要陷入绝对的肯定和否定,应多方面进行正反两面的考虑。从以往面试所出的一些题目来看,测评的重点往往不在于应试者答案的是与非,或是观点的赞同与反对,而在于分析说理让人信服的程度。听以要辩证地分析问题,解决问题,而不要简单地乱下结论,有时还要从多个角度去思考,具体情况具体分析。
(十)冷静思考,理清思路
一般说来,考官提出问题后,应试者应稍作思考,不必急于回答。即便是考官所提问题与你事前准备的题目有相似性,也不要在考官话音一落,立即答题,那给考官的感觉可能是你不是在用脑答题,而是在背事先准备好的答案。如果是以前完全没有接触过的题目,则更要冷静思考。磨刀不误砍柴工,匆忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考,理清思路后抓住要点、层次分明地答题,效果要好一些。
二、面试禁忌
(一)面试中,忌不良用语
1.急问待遇
“你们的待遇怎么样?”工作还没干,就先提条件,何况还没被录用呢!谈论报酬待遇无可厚非,只是要看准时机,一般在双方已有初步意向时,再委婉地提出。
2.报有熟人
“我认识你们单位的××”,“我和××是同学,关系很不错”,等等。这种话主考官听了会反感,如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好,甚至有矛盾,那么你这话引起的结果就会更糟。
3.不当反问
主考官问:“关于工资,你的期望值是多少?”应试者反问:“你们打算出多少?”这样的反问就很不礼貌,很容易引起主考官的不快。
4.不合逻辑
考官问:“请你告诉我一次失败的经历。”“我想不起我曾经失败过。”如果这样说,在逻辑上讲不通。又如:“你有何优缺点?”“我可以胜任一切工作。”这也不符合实际。
5.本末倒置
例如,一次面试快要结束时,主考官问应试者:“请问你有什么问题要问我们吗?”这位应试者欠了欠身,开始了他的发问:“请问你们的单位有多大?招考比例有多少?请问你们在单位担当什么职务?你们会是我的上司吗?”参加面试,一定要把自己的位置摆正,像这位应试者,就是没有把自己的位置摆正,提出的问题已经超出了应当提问的范围,使主考官产生了反感。
(二)面试中,忌不良习惯
面试时,个别应试者由于某些不拘小节的不良习惯,破坏了自己的形象,使面试的效果大打折扣,导致失败。 手:这个部位最易出毛病。如双手总是不安稳,忙个不停,做些玩弄领带、挖鼻、抚弄头发、掰关节、玩弄考官递过来的名片等动作。
脚:神经质般不住晃动、前伸、翘起等,不仅人为地制造紧张气氛,而且显得心不在焉,相当不礼貌。
眼:或惊慌失措,或躲躲闪闪,该正视时,却目光游移不定,给人缺乏自信或者隐藏不可告人的秘密的印象,容易使考官反感;另外,死盯着考官,又难免给人压迫感,招致不满。
脸:或呆滞死板,或冷漠无生气等,如此僵尸般的表情怎么能打动人?得快快改掉,一张活泼动人的脸很重要。
行:其动作手足无措,慌里慌张,明显缺乏自信;反应迟钝,不知所措,不仅会自贬身价,而且考官会将你看“扁”。
总之,面试时,这些坏习惯一定要改掉,并自始自终保持斯文有礼、不卑不亢、大方得体、生动活泼的言谈举止。这不仅可大大地提升自身的形象,而且往往使成功机会大增。
(三)面试中,忌不良态度
凡参加面试的人,不管你素质如何,水平高低,一定不要忘记自己是在接受用人单位的挑选,以下态度应当注意:
1.忌目空一切、盛气凌人
有的应试者笔试成绩名列前茅,各方面条件也较优越,于是就恃才傲物,目空一切。面试中态度傲慢,说话咄咄逼人。一是主考官对自己的回答不够满意或进行善意引导时,常强词夺理、拼命狡辩、拒不承认错误;二是总想占据面试的主动地位,经常反问主考官一些与面试内容无关的问题,如用人单位住房条件如何,自己将任何种职务,好像用人单位已决定录用他(她),面试仅仅是在谈条件;三是在被问及原单位工作情况时,不能保持冷静,常贬低原单位领导及工作,否定人家的成绩。因为面试中过分地贬低原单位领导的工作,会让人觉得你桀骜不驯,难以领导,好背后议论别人,合作精神差。
2.孤芳自赏、态度冷漠
有的应试者平时性格孤僻,对人冷淡、心事较重,并把这种个性带进了面试考场,面试中表情冷漠,不能积极与主考官配合,缺乏必要的热情和亲切感。岂知所有用人单位的领导都希望自己的工作人员能够在工作中和睦相处、与人为善、团结互助、使人感到轻松愉快,这样才能提高工作效率。即使应试者平时性格孤僻,在面试的过程中,也要加以克服,否则气氛一定很沉闷,回答机械呆板,很难说你有中选的希望。
(四)面试中,忌不良表现
1.准备不足
无论你学历多高,资历多深,工作经验多丰富,当主考官发现应试者对申请的职位知之不多,甚至连最基本的问题也回答不好时,印象分自然大打折扣。主考官不但会觉得应试者准备不足,甚至会认为他们根本无志于在这方面发展。所以,面试前应做好充分的准备工作。
2.迟到失约
迟到失约是面试中的大忌。这不但会表现出应试者没有时间观念和责任感,更会令主考官觉得应试者对这份工作没有热忱,印象分自然大减。守时不但是美德,更是面试时必须做到的事。因此,应提前10~15分钟或准时到达。如因有要事迟到或缺席,一定要尽早打电话通知该公司,并预约另一个面试时间。另外,匆匆忙忙到公司,心情还未平静便要进行面试,面试表现也会大失水准。
3.欠缺目标
面试时,千万不要给主考官留下没有明确目标的印象。虽然一些应试者的其他条件不错,但工作没有目标就会缺少主动性和创造性,给企业带来损失。主考官倒情愿聘用一个各方面表现虽较逊色,但有远大目标和热忱的应试者。
4.逞强好胜、耍小聪明
有的应试者一入面试考场,便无拘无束,神采飞扬,处处显示高人一筹。不管主考官愿不愿意,主动上前与他们一一握手,然后四平八稳地就座;对主考官所提出的各种问题,均表现出不在话下的样子,回答问题总喜欢用“我以为”、“我主张”这一类字眼开头,不管对错,均夸夸其谈。本来有些问题自己确实答不上来,但自作聪明,东拉西扯地乱讲一遍,宁可答跑了题,也不愿做个老实人。这样做不仅容易贻笑大方,而且会使主考官感到你骄傲自满、敷衍塞责、不可信赖。
5.过多谈论前任工作
不管你的前任工作做得如何,都不要过多谈起。一般说来,你只要说明你做过类似的事,有相关经验即可,不必说工作的成效。如果你做得很好,为什么要离开?如果做得很差,那你个人的能力肯定有问题。总之,不管怎样说,都可能会招来主考官的反感。
6.与主考官“套近乎”
具备一定专业素养的主考官是忌讳与应试者套近乎的,因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影口向主考官的评判。“套近乎”也会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内,做好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以列举一至两例来赞扬招聘单位,从而表现出你对这家公司的兴趣。
7.长篇大论
虽说面试是在推销自己,不过切勿滔滔不绝、喋喋不休。主考官最怕应试者长篇大论,无终无始。其实,回答问题只需针对重点。相反,有些应试者十分害羞,不懂得把握机会表现自己,无论回答什么问题,答案往往只有一两点,甚至只回答“是、有、好、可以”等,这也是不可取的。如果性格胆小害羞,则应多加练习。
8.不善于打破沉默
面试开始时,应试者不善于打破沉默,而等待主考官打开话匣。面试中,应试者又出于种种顾虑,不愿主动说话,结果使面试出现冷场。即便能勉强打破沉默,语音语调也极其生硬,使场面更显尴尬。实际上,无论是面试前或面试中,应试者主动致意与交谈,会留给主考官热情和善于交谈的良好印象。
9.语气词过多
使用太多的如“呢、啦、吧”等语气词或口头禅会把主考官弄得心烦意乱,这只会让主考官误以为你自卑,准备不充分。
10.数落别人
在面试时,当着主考官数落现任或前任领导和同事的不是,这样做不但得不到同情,只会令人觉得你记仇、不念旧情和不懂得与人相处,反而更会招来主考官的反感。
11.说谎邀功
面试时,说谎、伪造“历史”,或将不属于自己的功劳“据为己有”,后果可大可小。即使现在能瞒天过海,也难保谎言将来不被揭穿。因此面试时,应实话实说,可以扬长避短,却不能以谎话代替事实。
三、面试中的误区
国外有些大公司甚至对不予录用的情况给出明文规定,如日本某公司条文说:“应聘者声音轻如蚊子者,不予录用;说话没有抑扬顿挫者,不予录用;交谈不得要领者,不予录用;面谈不能干脆利落地回答问题者,不予录用……”如果概括而言,至少要走出以下两方面的误区。
(一)缺乏信心
缺乏信心,是因为怕落聘,假设求职者的学识才能是基本符合要求的,那么缺乏信心是一种自卑心理的表现。在这种心理驱动下,它的种种表现:
1.说话吞吞吐吐,声音轻如蚊叫,表情很不自然。生怕说错、出丑,担心自己不符合要求。
2.说话空洞,有时会不自觉地加大音量。往往伴有表情、手势、姿态上的小动作。说话空洞,令人乏味,过多的小动作是为了掩饰自己内心不安的胆怯表现。
3.刻意追求仪表,不合所求工作岗位的要求。求职者注意服装穿着整洁得体即可,应届毕业生浓妆艳抹或西装革履、衣冠楚楚,去竞争机关团体干部岗位等就很不得体,实际是掩饰内心虚弱的表现。
4.谈话时经常打断对方话头,生怕对方不了解自己,尤怕对方误解自己,想通过插话来壮胆,一方面显得不礼貌,一方面又是着意掩饰自己信心不足的表现。
5.说话唯唯诺诺,思维只跟对方走,对所有话题的处理,只是一味地顺从、点头,看不到自己的主观能动性,更无法显示出自己的个性。
缺乏信心的表现很多,其总的特征是瞻前顾后,缩手缩脚,小心翼翼,顾虑重重。现代心理学告诉我们:“除了一些基本条件之处,成功来源于自信。”心理坦然,态度自然,说话实事求是,才有可能正常发挥自己的学识和能力水平,甚至超常发挥,取得成功。
(二)强人所难
面试成功的条件之一是与对方取得共鸣,可是有些人却喜欢谈一些以为对方也感兴趣的话题,谈一些以为对方也知道的话题“套近乎”,结果常常是事与愿违。须知,自荐过程的双方,己是客,彼是主,客须取悦于主,客须感动主。客的自说自话不能令主产生共鸣反让人感到生厌,其失败是必然的。我国古代战国时期的商鞅自荐于秦王,第一次谈商道,“孝公时时睡,弗听”;第二次谈王道,“孝公依然弗听”;第三次谈霸道,“孝公有了兴趣”;第四次精心准备,一举自荐成功,掀起中国历史上著名的“商鞅变法”运动。
面试过程,还请遵循客随主便原则。面试人是主导方,它决定着谈话内容和方向。但是高明的求职者应努力控制对方的问话和思路,将其引到对己方有利的内容和方向上来。这时候,形式上面试者是主导方,而实际上在努力让对方觉得他依然在控制局面的同时,求职者已经成功地把主题“和平演变”到己方立场上来了。强调的是,须让对方觉得依然在控制局面,否则仍将走进强人所难的误区。
四、公务员面试中的12种“高级”错误
在求职面试中,没有人能保证不犯错误。只是聪明的求职者会不断地修正错误走向成熟。然而在面试中有些错误却是一些相当聪明的求职者也难免会一犯再犯的,我们权称之为“高级”错误。
(一)不善于打破沉默
面试开始时,应试者不善“破冰”(英文直译,即打破沉默),而等待面试官打开话匣。面试中,应试者又出于种种顾虑,不愿主动说话,结果使面试出现冷场。即便能勉强打破沉默,语音语调亦极其生硬,使场面更显尴尬。实际上,无论是面试前或面试中,面试者主动致意与交谈,会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。
(二)与面试官“套近乎”
具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的,因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。过分“套近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内,作好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以例举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位,从而表现出您对这家公司的兴趣。
(三)为偏见或成见所左右
有时候,参加面试前自己所了解的有关面试官,或该招聘单位的负面评价会左右自己面试中的思维。误认为貌似冷淡的面试官或是严厉或是对应试者不满意,因此十分紧张。还有些时候,面试官是一位看上去比自己年轻许多的小姐,心中便开始嘀咕:“她怎么能有资格面试我呢?”其实,在招聘面试这种特殊的采购关系中,应试者作为供方,需要积极面对不同风格的面试官即客户。一名真正的销售员在面对客户的时候,他的态度是无法选择的。
(四)慷慨陈词,却举不出例子
应试者大谈个人成就、特长、技能时,聪明的面试官一旦反问:“能举一两个例子吗?”应试者便无言应对。而面试官恰恰认为:事实胜于雄辩。在面试中,应试者要想以其所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力,领导能力等取信于人,惟有举例。
(五)缺乏积极态势
面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤,或躲躲闪闪,或撒谎敷衍,而不是诚实的回答、正面的解释。比方说面试官问:您为什么5年中换了3次工作?有人可能就会大谈工作如何困难,上级不支持等,而不是告诉面试官:虽然工作很艰难,自己却因此学到了很多,也成熟了很多。
(六)丧失专业风采
有些应试者面试时各方面表现良好,可一旦被问及现所在公司或以前公司时,就会愤怒地抨击其老板或者公司,甚至大肆谩骂。在众多国际化的大企业中,或是在具备专业素养的面试官面前,这种行为是非常忌讳的。
(七)不善于提问
有些人在不该提问时提问,如面试中打断面试官谈话而提问。也有些人面试前对提问没有足够准备,轮到有提问机会时不知说什么好。而事实上,一个好的提问,胜过简历中的无数笔墨,会让面试官刮目相看。
(八)对个人职业发展计划模糊
对个人职业发展计划,很多人只有目标,没有思路。比如当问及“您未来5年事业发展计划如何?”时,很多人都会回答说“我希望5年之内做到全国销售总监一职”。如果面试官接着问“为什么?”,应试者常常会觉得莫名其妙。其实,任何一个具体的职业发展目标都离不开您对个人目前技能地评估以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划。
(九)假扮完美
面试官常常会问:您性格上有什么弱点?您在事业上受过挫折吗?有人会毫不犹豫地回答:没有。其实这种回答常常是对自己不负责任的。没有人没有弱点,没有人没有受过挫折。只有充分地认识到自己的弱点,也只有正确地认识自己所受的挫折,才能造就真正成熟的人格。
(十)被“引君入瓮”
面试官有时会考核应试者的商业判断能力及商业道德方面的素养。比如:面试官在介绍公司诚实守信的企业文化之后或索性什么也不介绍,问:“您作为财务经理,如果我(总经理)要求您1年之内逃税1000万元,那您会怎么做?”如果您当场抓耳搔腮地思考逃税计谋,或文思泉涌,立即列举出一大堆方案,都证明您上了他们的圈套。实际上,在几乎所有的国际化大企业中,遵纪守法是员工行为的最基本要求。
(十一)主动打探薪酬福利
有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况,结果是欲速则不达。具备人力资源专业素养的面试者是忌讳这种行为的。其实,如果招聘单位对某一位应试者感兴趣的话,自然会问及其薪酬情况。
(十二)不知如何收场
很多求职应试者面试结束时,因成功的兴奋,或因失败的恐惧,会语无伦次,手足无措。其实,面试结束时,作为应试者,您不妨:表达您对应聘职位的理解;充满热情地告诉面试者您对此职位感兴趣,并询问下一步是什么;面带微笑和面试官握手并谢谢面试官的接待及对您的考虑。
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2011-02-16
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外资企业的面试,一般都会招有丰富经验的人。如果你是刚毕业的人呢,在简历制作的时候一定要表现出你的翻译经验很丰富,尤其在国际大型的活动中充当过翻译的角色,这样的经历能够为你的简历增色 不少。
另外在面试的时候要注意着装,面试翻译岗位的话,还是建议选择深色职业套装,淡妆,给人沉稳,专业的感觉。
自我介绍的时候尽量弱化自己刚毕业的身份,着重强调过去成功翻译经历,来突出你的能力
另外在面试的时候要注意着装,面试翻译岗位的话,还是建议选择深色职业套装,淡妆,给人沉稳,专业的感觉。
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2011-02-16
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1、气质状态一定要好,不要太紧张,要显得很大方这个很重要
2、专业能力,面试的时候你对话一定要流畅,这个同等重要
3、着装要得体,尽量正事一些
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15.面试中考官最喜欢的问题?
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