Question

惠普CQ42笔记本突然花屏

笔记本是cq42-153TX 老机子了 用两年多了，最近机子出现花屏紧接着就黑屏的问题，有声音，就是没图像，强制重启又能用的，但上述这种情况重复好多次了~嗯，电脑从买回来就没除过尘~~到底什么问题求教

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

        请您开机后连续按F10键进入BIOS，查看BIOS界面是否有这个现象。然后根据看到的现象，参考以下建议：

1、如果BIOS界面中没有这个情况，那么很可能是显卡驱动没有安装好，或者系统出现问题。建议您重装显卡驱动，如果不好用，请您保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。 

注：这款机器是针对WIN7系统发布的，如果您安装的是WIN7系统，您可以安装这个ATI显卡驱动：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp48001-48500/sp48280.exe

2、如果BIOS界面中也有这个情况，初步判断很可能是显卡或屏幕等硬件有故障造成的。如果您有外接显示器，建议您可以连接外接显示器测试，如果外接显示器显示正常，那么这个情况很可能是笔记本屏幕硬件有故障造成的。

    为了不耽误您的使用，请您将笔记本送到就近的HP金牌服务中心检测具体原因，然后处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。