Question

三星手机屏幕不亮

我的是note2 今天玩得好好的突然屏幕不亮了 指示灯是亮的 可以开机 也可以震动 打电话也有声音 什么都好 就是屏幕不亮 想问大神们是什么问题？

Answer 1

手机显示黑屏，原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象，建议进行以下步骤排查及处理：
1、同时按住电源键和下音量键7秒以上，尝试重新开关机。
2、连接充电器查看是否有充电显示，如果有充电提示，可以充一会点后重新开机。
3、如果重启或充电后可以操作手机，卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。

Answer 2

导致手机无法开机黑屏的因素有很多，可能是第三方软件所导致，也可能是电池等配件故障，建议尝试以下操作：
1.将手机连接原装充电器充电一段时间后开机尝试。
2.部分机器电池可拆卸，建议取出电池，使用棉签擦拭电池触点尝试。若无效，请更换其他原装电池。
3.取出SIM卡或SD卡后再次尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师检测。

Answer 3

您好：

根据您的描述：黑屏原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象。

建议您尝试以下操作：

一.如果是一直黑屏：

可取下电池，重新按开机键开机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测

二.如果是有时黑屏：

1.建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。

2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权/重置-恢复出厂设置）

若问题依旧存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 4

1、开机后屏幕有没有灯亮着？如果有而屏幕不显示图文那可能是屏上的排线(连接屏的，也可以说是屏问题因为是直接连接屏的)有问题。
2、开机后屏幕没有灯亮着，而且屏幕有显示图文(在日光灯下侧视可看到屏是否有显示图文)，那就是屏后面的背光(led等)有问题，检查下背光的线路是否有断开？或换背光或修背光，最多30-40元搞定
进水引起短路，晒晒太阳，还不行的话，拿去维修点。
很高兴回答楼主的问题
如有错误请见谅

Answer 5

1. 三星s4用户屏幕无法显示，用户可以尝试开关机，为手机充电。

2. 如果整个过程中均无法显示，有可能是由于硬件故障导致的。

3. 建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。

4. 在检测手机后客服会告知用户故障原因。

5. 手机质保期为1年，如果手机在保且系自然故障，售后负责保修。

6. 如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。