Question

淘宝纠纷退款率怎么计算

Answer 1

淘宝纠纷退款率计算：纠纷退款率=(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%

1、退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易笔数的比率。(支付宝交易笔数=淘宝

交易的子订单数)

2、纠纷退款的定义：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家

及维权成立的维权笔数总和。（建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量）

扩展资料

判定纠纷退款的依据:

1、  退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。

2、  售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。

符合以上任意一种情况都算纠纷退款。（例如客服介入判决退货退款，判定商家责任，后续退款买

家撤销后也会计入退款纠纷）

支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数

纠纷退款率对直通车的影响，详情点此查看。

纠纷退款率生效时间：当退款成功/退款关闭后（即退款完结后），纠纷退款率才会生效并计入店铺

数据

参考资料：淘宝网-消费者服务中心

Answer 2

淘宝纠纷退款率计算方法：纠纷退款率=最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数（子订单）。

1.纠纷退款的定义：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。（建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量）。

2.判定纠纷退款的依据：

（1）退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。

（2）售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。符合以上任意一种情况都算纠纷退款。

3.纠纷退款率计算方法：纠纷退款率=最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数（子订单）。

扩展资料：

淘宝纠纷退款率计算周期：每天计算近30天内纠纷退款的数据。

纠纷退款率对卖家影响：

1、对直通车的影响，如卖家自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率达到下表标准的，将被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。

2、对卖家营销活动的影响，近30天纠纷退款率超过店铺所在主营类目的纠纷退款率均值的5倍，且纠纷退款笔数≥3笔的（主营类目的纠纷退款率均值，以卖家中心页面显示为准），限制参加营销活动；

通过这两个影响，我们能明确的看出，纠纷退款率会影响店铺权重，搜索排名会靠后。这并不是降权，而是对店铺检索之后，产品并不符合官方要求。

参考资料来源：百度百科-淘宝规则

Answer 3

淘宝纠纷退款率计算：纠纷退款率=(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%

1、退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易笔数的比率。(支付宝交易笔数=淘宝

交易的子订单数)

2、纠纷退款的定义：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家

及维权成立的维权笔数总和。（建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量）

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扩展资料

判定纠纷退款的依据:

1、 退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。

2、 售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。

符合以上任意一种情况都算纠纷退款。（例如客服介入判决退货退款，判定商家责任，后续退款买

家撤销后也会计入退款纠纷）

支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数

纠纷退款率对直通车的影响，详情点此查看。

纠纷退款率生效时间：当退款成功/退款关闭后（即退款完结后），纠纷退款率才会生效并计入店铺

数据

参考资料：/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.36dd480dHX7Djr#page=issue-detail&knowledgeId=6522129"target="_blank"title="淘宝网-消费者服务中心">淘宝网-消费者服务中心

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Answer 4

自然月，纠纷退款的笔数除以支付宝成交笔数，得到的百分比就是纠纷退款率。
纠纷退款是指，买家要退款，但是卖家不同意，使得小二介入，而且小二介入之后判定是卖家应该退款的情况。这样才是纠纷退款。也就是一般买家退款，卖家直接同意。还有就是哪怕小二介入，也判定不需要退款的情况，。都不是纠纷退款