Question

怎么这段时间圆通快递这么慢？

前几天我上网网购，那家网店已经把货寄出去了。但圆通快递收了件到现在还没发，几天了。还要等几天才发货的啊？

Answer 1

我就是圆通的业务员，你们说的也不是完全对，一般来讲我们圆通的时效基本控制在48小时之内，有的时候因为我们外省航空件多，受天气影响会有航班延迟或者是班车延迟，像现在接近年底是快递的高峰期，公司会出现爆仓情况，所以时效会延迟，还有就是异常情况，有的是客户自己造成的，不在家或者电话不接了啊，还有上面会提到错分件，就是有可能两个区或者是县会有同名的地方，快递员挑拣时没有注意，因为货物较多吗挑错一些也是不可避免的，所以可能包裹送的时效会有延误。请大家注意一般我们当天到的件必须当天送完，除非是客户的原因不能送的必须将此件做异常。如果大家以后查单号发现自己的货当天到了做了派件扫描了如果没送电话也没通知你，那你就可以投诉了。你们所提到的顺丰和我们性质不一样的，他们对于市内件最快而县城啊城镇啊他们基本不到的，而我们就不一样，我们基本上县城都能到。还有有时候你们的收件地址偏远也会影响到派送时间。大家多一些耐心，一般像我们快递员一天只吃一顿饭，我们一天要送至少一百多票件，没有休息天，就像你们所说的为什么快递不送上门，你们也得位快递员想想首先快递员一般骑电动车或者是摩托车送件，他们上楼了货就没人看了，因为这样的事丢车丢货的多了去了，还有快递员一天要爬多少楼，你们不知道，有的时候帮客户送上顶楼都不会跟你说句谢谢，我记得我有次送一个最少四十几公斤的货，在六楼没电梯的，我让客户帮忙跟我一起抬一下，客户不肯我就送上去了，我是多么困难的搬上去的，到了客户家客户签字验货直接门一关，我只有无奈，对送货上门是我的职责但是像这样的客户你愿意送嘛，简单的谢谢两个字都不会说。其实好多的客户都是很好的，很可爱很轻切的。我知道我们好多快递员服务态度差，其实好多快递员都是农村上来的，拿着你们根本想不到的工资干着出血出汗的活。我也希望我们干快递员这一行的多点耐心，其实客户很可爱。也希望大家对我们快递员多点谅解，谢谢你们了。最后说句所有快递不能用好坏区分，其实都一样有的会让你们说好，会让你们说坏，做这一行肯定是有问题多多的，希望大家都为他人多想一下，其实都狠好的。

Answer 2

我就是圆通的业务员，你们说的也不是完全对，一般来讲我们圆通的时效基本控制在48小时之内，有的时候因为我们外省航空件多，受天气影响会有航班延迟或者是班车延迟，像现在接近年底是快递的高峰期，公司会出现爆仓情况，所以时效会延迟，还有就是异常情况，有的是客户自己造成的，不在家或者电话不接了啊，还有上面会提到错分件，就是有可能两个区或者是县会有同名的地方，快递员挑拣时没有注意，因为货物较多吗挑错一些也是不可避免的，所以可能包裹送的时效会有延误。请大家注意一般我们当天到的件必须当天送完，除非是客户的原因不能送的必须将此件做异常。如果大家以后查单号发现自己的货当天到了做了派件扫描了如果没送电话也没通知你，那你就可以投诉了。你们所提到的顺丰和我们性质不一样的，他们对于市内件最快而县城啊城镇啊他们基本不到的，而我们就不一样，我们基本上县城都能到。还有有时候你们的收件地址偏远也会影响到派送时间。大家多一些耐心，一般像我们快递员一天只吃一顿饭，我们一天要送至少一百多票件，没有休息天，就像你们所说的为什么快递不送上门，你们也得位快递员想想首先快递员一般骑电动车或者是摩托车送件，他们上楼了货就没人看了，因为这样的事丢车丢货的多了去了，还有快递员一天

Answer 3

我是卖家，地址深圳，圆通就我使用的目前情况看，应该是所有快递中最慢的，我感觉已经超越了邮政小包，成为了第一，当然是倒数。很多件明明是快递的责任，运费都没得赔，不知道他们经历了什么，变成了这副模样，难道是步子跨得太大，人员和服务跟不上速度？赚再多钱有什么用，口碑服务差了，后面用圆通的人会越来越少，如果他们还这样持续下去，我应该是要换快递了

Answer 4

现在最主要的是快递爆仓，他们送不出去，主要网购的人太多，快递发展跟不网店的发展速度，现在很多快递都不收件了，其实快递也是如此，我从新疆买的东西，5日发的货，13日才收到

Answer 5

不是这段时间的问题，是长期以来养成习惯了，以为家大业大无所谓了，反正以后我再网购只要看到是发的圆通，直接退货多次经历了同时下的几单，距离也差不多，别人家能比圆通快几天，我就呵呵了，这特么什么狗屁服务？