Question

刚买的惠普笔记本（HP Pavilion 14-e050TX）有吱吱的声音，怀疑声音来自硬盘，请大神们诊断诊断~

以下图片是用几种不同软件对硬盘进行检测的结果，希望大神们看看是不是硬盘出故障了，谢谢！

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Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
机器在读写硬盘的时候发出轻微的声响是应该正常现象，请您放心使用。如果您觉得您硬盘的声音确实不正常，建议您在bios中检测硬盘，并以bios检测结果为准，因为关于第三方软件官方没有做过测试，无法保证其结果的准确性；
检测方法：
开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时，不停点击F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右，具体的检测时间也与您的硬盘容量有关，在检测过程中建议您连接好外接电源，保持供电。
1、如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），那么您机器的硬盘是没有问题的，请放心使用即可；
2、如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
(维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系)

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

谢谢您的解答！不是轻微的声响，而是较大的吱吱声，时有时无，没有规律，大部分时间都是有的。按您的说的尝试了下，这款笔记本是按F2进入内存和硬盘诊断模式，检测花了一下午时间，结果均为PASSED，后续有待观察。

追答

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
如果硬盘检测通过，至少说明硬盘是没有问题的，但不确定是否是其他部件发出的声音；
您的机器应该在保修期内，检测和维修时免费的，如果方便的话，个人建议您可以先送修检测，看一下是什么原因，如果检测没问题，也会比较安心一些。
您可以提供您所在省、市，以便我帮您查找联系方式，便于咨询或检测

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

嗯嗯，好的，我在重庆市重庆邮电大学，麻烦提供一个就近的售后检修点，谢谢了~

追答

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

请问您是在重庆大学城附近吗？
经查询，重庆大学城没有hp维修中心，但是有个接机点，可以帮您将机器送到维修中心维修；
电话为023-65627663/13018332081。
您也可以通过下面的网址查询您就近方便的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。