Question

关于步步高家教机h8的几个问题。

1、为什么我用的32g的卡却提示sd卡没有空间？（电脑上显示30g剩余）
2、为什么有时会突然重启？（没有开机音）
3、为什么机器待机后有时显示sd卡为正常移除？
4、为什么原来有的一些应用后来不能下载了？

Answer 1

亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！

1、为什么我用的32g的卡却提示sd卡没有空间？（电脑上显示30g剩余）
如果是下载学习资料的时候提示内存不足的话，可能是没有切换下载文件路径，您可以到这里查看一下下载路径切换的方法http://club.eebbk.com/bbkbbs/showtopic/372977/1 
如果是下载应用的时候出现存储空间不足，应用是只能安装到本机磁盘，不支持安装系统磁盘的，到这里查看一下应用不足的解决方法
http://club.eebbk.com/bbkbbs/showtopic/385676/1 

2、为什么有时会突然重启？（没有开机音）

①查看一下是否开启了早晚听；
②开启了闹钟功能；
③开启了学习题型功能；
④如果您的机器低于V1.03版本建议您升级一下，可以到这里查看一下升级的步骤
http://club.eebbk.com/bbkbbs/showtopic/385275/1 

3、为什么机器待机后有时显示sd卡为正常移除？
将内存卡取出后，在电脑上将内存卡选择FAT32格式化区分格式化一下，要是还有此提示，重新更换一张兼容性好的内存卡。

4、为什么原来有的一些应用后来不能下载了？

应用商城中的第三方应用是不定期上架或者是下架的，如果您有好的学习应用也可以推荐给我们。

步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高，欢迎下次咨询。

Answer 2

1. 目前市面大多数数码产品最大支持16G扩展

2. 3.4系统重新升级一次,最近版本v1.03

   还有疑问可以直接致电售后问问，保修卡有电话