Question

主题：如何撰写吸引客户的邮件标题

Answer 1

电子邮件的用户都了解邮件标题这一栏。当邮件进入收件箱后，邮件标题会显示在邮件列表中发件人的后面。有些收件箱的邮件列表里会显示发件人、邮件标题和少量邮件内容(内容开始的部分)，而有的则只显示发件人及邮件标题。因此邮件标题成为邮件营销中最为重要的部分，它可能是目标客户是否决定打开邮件的唯一因素。 在邮件营销中，一个好的邮件标题是成功的一半。如果你的邮件标题足够吸引人，至少接受者会打开邮件。但是如果你的邮件标题非常糟糕，那么用户甚至不会去看一眼你的邮件内容。这篇文章给大家主要介绍下邮件营销的标题该如何写。1、 是告知内容而不是销售产品 最好的标题告诉订阅者邮件的内容是什么，而最差的标题则试图通过邮件销售产品。不要让你的标题读起来像是广告。标题中的商业味越重，邮件被打开的可能性就越小。2、 换位思考：把自己当成顾客，而不是营销者 你的邮件读者只对一件事感兴趣：邮件能为他们提供什么？写邮件的时候就要想一下，写一些和读者利益相关的内容。3、 在标题中少用到姓和名 个性化对电子邮件内容来说是很重要的，但它并不适用于标题。 如果你在标题中加入姓名，那你就有可能被当做是垃圾邮件发送者了。和没有使用个性化标题的邮件相比，含有个性化标题的邮件的效果要差一点。含有个性化标题的邮件打开率是12.4%，点击率是1.7%；没有用个性化标题的邮件打开率是13.5%，点击率是2.7%。然而，即使在标题中不应该使用名字，但是地点(比如城市名字)确实可以提升打开率。4、在标题中使用公司的名称 将公司名称放进发件人行和标题行中能增加打开率。在标题中加入公司名称能使打开率从30%增加到60%，远远超过了不加入名称的标题。 5、起到识别作用 发出去的邮件是否能够被打开，取决于你公司的声誉和你之前邮件的质量。你的标题应该在某种程度上囊括这两方面的识别。这种识别是很重要的，不管你用什么样的标题，它通常都能产生同样的打开率。若收件人之前处理你所发邮件时获得了最佳体验，那他们会毫不犹豫地打开你的邮件。6、不要忘记自己当初承诺过的事 我们建议，当新的订阅者订阅的时候，你们要先给他们发送一个邮件样本。如果你修改了邮件内容，那就在某个地方加一个小段落，告诉读者邮件中变化的内容以及你是如何倾听读者并采用他们的看法的。 7、在首次发送之前多测试几次 哪一个标题能达到最好的效果？你的读者们会告诉你的——会用他们的回应告诉你的。所以之前要有一个测试规划。要在几个标题中鉴定出哪个标题是最好的，这是最困难的。事实上，几乎没有哪个邮件专家能准确地猜出哪个标题能获得最高的打开率。70%的邮件发送者会定期测试标题。8、将电子邮件发给你自己和朋友 一旦你确定了标题，在正式发送之前先发给自己。它能吸引你的注意吗？和你收件箱里的其他邮件相比，它能脱颖而出吗？它看起来有趣并且值得打开吗？它看起来像垃圾邮件吗？很多时候，收件箱里的邮件和制图板里的邮件看起来是不一样的。9、测试所有的结果 不要仅仅用打开率来测试标题。有的时候，打开率很低的邮件反而会有一个很高的转化率。也许有很多人对你的信息不感兴趣，但某个群体对它感兴趣，这个群体就会打开、点击并购买。如果你了解到了这个，你就会把群众做细分，给那些打开邮件的人发送此产品的信息，给剩下的人发其他信息。10、不要用固定的群体来测试标题 拥有固定的群体是很昂贵的，而且根据我们的经验，对他们进行测试并没有对那些有代表性的群体进行测试的效果好。创建一个记录，将你以前好的和不好的标题都放进去，记录标题、打开率、点击率、下载率和转换率，并且经常检查那些数据。11、避免重复使用相同的标题 如果一个标题之前的效果好，那也并不代表现在的效果也好，情况总是一直在变的。12、避免使用特定敏感的单词 绝对不要在标题里使用大写字母，也不要用感叹号。只要你的内容是真实的并且看起来不像垃圾邮件，大多数的顾客都会给予回应的。垃圾单词比如“免税”和“性”一定要排除在外。但是有些不在垃圾单词清单上的单词也会大大降低标题的反应率，比如“帮助”、“折扣”和“催缴单”。以及像免费，发票，办证等词语.13、偶尔用截止日期来做试验 你也可以在一些邮件中使用紧急或截止日期，但是不要养成总使用截止日期的习惯。订阅者很快就会对总是让他们上气不接下气的发件人产生厌烦。 同时，为了提高邮件投递的成功率，邮件标题的末尾和中间，适当追加一些宏定义也是有必要的，操作方法见这里的宏定义说明。

Answer 2

写主题需要有以下几点基本注意事项：

1.主题简洁概括：使用清晰、直接、简明的语言去制作邮件主题

2.站在用户角度想标题：为用户浏览邮件时，一般会有选择性，会查看感兴趣的邮件，对自己有没有帮助，所以营销邮件的主要能提供给用户的东西作用体现出来，例如省时间、省钱、省力、省麻烦等等功效体现出来。

3.邮件标题过长或过短都不合适

尽管没有严格标准限制主题的字数，但保持一定合理字数范围内，既能反映出比较重要的信息，又不至于在邮件主题栏默认宽度内看不到有价值的信息。比如电子邮件主题保持在8-15个汉字范围内比较合适。

4.主题中应含有重要的关键词，关键词在用户进行搜索邮件时是十分管用的

在邮件主题中设置关键词，除了增加用户的印象之外，也是为了让用户在检索收件箱中的邮件时增加被发现的机会，因为部分用户收到邮件后不一定会对邮件中的信息做出回应，有些甚至可能在1个月之后才突然看曾经邮件的主要关键词中含有自己所需要的信息。

除了基本注意事项能保证邮件主题高效表达邮件的内容，通过多种方式来提高邮件的转化率也是很重要。

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