Question

为什么新买的惠普笔记本开机会这么慢，也会很卡，这一般是什么问题呢？型号是pavilion 14-n027tx?

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

惠普pavilion 14-n027tx出厂没有预装windows系统，新购机出现的运行较慢、较卡的现象通常是与安装的系统有关。
系统安装需要使用正版纯净系统引导安装，不能通过克隆版（ghost）或winPE等快速自动方式安装系统，这种系统安装时没有安装系统过程的逐步识别硬件操作，是通过此软件强制覆盖数据到硬盘内，安装后会出现当前笔记本运行不顺畅的现象。
这款笔记本使用的是Intel HM76芯片组和串口硬盘，安装windows系统需要加载硬盘驱动，推荐包含了硬盘驱动的windows8系统，可以直接安装使用系统安装；若安装windows7系统，需要在系统安装过程中接入优盘手动加载硬盘驱动才可以完成安装稳定运行。安装windows7系统具体步骤如下：
一、制作硬盘驱动
硬盘驱动下载链接如下：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp56501-57000/sp56722.exe
在其它任一台电脑上运行, 将程序释放到默认的路径C盘下swsetup文件夹中, 将SP57622文件夹拷贝到U盘。
二、引导安装系统
将纯净版windows7系统光驱放置光驱中，开机屏幕显示compaq或hp时，单独连续点击F9按钮，选择CD-ROM、optical disk 或upgrade bay 或内建光碟机选项；在进入光盘启动界面后，如果出现press any key to boot from cd or dvd...提示，请您快速随意按键盘中任一一个按键，就可以继续安装了。
windows7系统也支持优盘安装，关于如何使用U盘安装windows7 建议您可以参考下微软提供的官方文档： http://support.microsoft.com/kb/978874/zh-cn
三、加载硬盘驱动
安装Windows 7 系统至选择分区时,再将U盘插在笔记本右侧USB2.0接口上, 点击”加载驱动”项目，选择优盘中sp56722文件夹内drive中文件如果安装的是win7 32bit系统，需要加载x32文件夹的内容，win7 64bit系统加载x64文件夹内容。

如果不方便操作，建议联系所在城市惠普金牌服务中心询问是否可以提供系统安装，通过这里重新安装纯净系统。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系。
希望以上回复能够对您有所帮助。