Question

三星手机无法安装QQ

我刚买的三星Note3手机，想安装QQ，从三星应用商店中找到了，但是无法下载安装啊，怎麽回事？

Answer 1

您好：
根据您的描述，建议您按以下步骤操作检查：
1.检查手机上是否注册三星账户，通过登录三星账户去三星应用商店下载程序。
2.检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
3.查看机器是否安装外置SD卡，取出后再下载安装尝试。
4.备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试.
注：此款手机支持.apk格式安装。您可以在电脑上下载.apk格式的程序，复制到手机的存储卡中，然后在手机上进入“我的文件”，找到保存在存储卡中的.apk格式文件，点击安装即可。也可以通过安卓市场、机锋市场等下载适合该手机型号的软件。
在安装第三方软件时，有可能会提示不能安装，这时需要将允许安装非电子市场提供的程序选项开启，具体方法如下：设定-一般-安全-未知来源打钩。
祝您愉快！
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

若Note3手机不能安装软件/游戏，建议：
1.检查“未知来源”设置是否开启。
2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。
3.下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。
4.若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；
5.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 3

无法安装的原因和解决方法如下；
1.没有开启允许未知应用来源安装开关导致，在设置里开启允许开关。
2.软件版本不支持手机系统导致，下载对应系统版本安装。
3.下载的是盗版或破解版软件导致系统拒绝安装，下载正版即可安装。