Question

电信宽带每隔一段时间就断网是怎么回事？？？

最近这几天老断网，每次用个10几20个小时就掉一次，有时候等个四五个小时就能连上，有时候得等个一两天才能连上，反正每天基本都是照这个规律循环下去。电信猫的那个link灯常亮就能上网，上不了网就是一直闪，每次好不容易link灯常亮了也上不了，还得重启猫才能上。有时候那个data灯常亮上不了网，我试过应该不是电脑的问题，也不是无线的问题，因为我把猫直连电脑也这样。请问大家这到底是怎么回事？？？？

Answer 1

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，
1、可能引起宽带掉线的原因有：电源电压不稳，电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等,建议您优先自行检查或请电脑维护人员协助您排查处理。
　　2、您可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障，分离器接法是否正确，调制解调器与网卡是否兼容，建议您更换其他调制解调器观察使用情况。
　　3、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关，建议您与游戏提供商联系核实。 4、如进行上述操作无效，
　　拨打10000号选择4号键，进行宽带故障申告；

详情咨询安徽电信网上营业厅。
中国电信4G正式商用！“极速百兆，畅享全球”天翼4G分享美好生活，更多精彩内容，请您关注安徽电信网上营业厅。请您及时关注安徽电信网上营业厅及官方微博公布的最新优惠活动。如果您还有疑问，请继续追问。祝您生活愉快，谢谢！

Answer 2

你好：

   你可以检查下面几种情况：

• 建议你先进行单机检测看网速是否正常，如果正那就是你的路由器问题。

• 有可能有是电脑中毒了导致电脑运行慢，你可以查杀下电脑。

• 所有的网络接口是否有松动。

• 也有可能是猫坏了，你可以更换一个猫。

　　希望我的回答对您有所帮助，如有疑问，欢迎继续咨询我们。

Answer 3

根据您的描述:首先需要判断宽带掉线时状况，根据各种断线现象给出针对性解决措施：
（断线时电脑右下角出现红色小叉 建议解决措施：可能因网线接触不良、网卡硬件故障或猫等网络设备电源不正常导致，需要固定网线、设备电源或更换网线等。
用星卡享流量倍增；流量越用越多，刷视频、玩全网，更轻松、更自由，详情可登录广西电信网上营业厅查看，客服196号为你解答。

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站