做调查问卷要有什么技巧?
制作一个完整的调查问卷需重点考虑这三个步骤：
1、明晰目标，设计有针对性的问卷
2、做好问卷设计
3、有效的投放迭代网上问卷
一、明确目标，设计有针对性的问卷
对于问卷调查来说，很重要的一点就是弄清问卷调查的目标，问卷设计不是随心而为的，在开始制作问卷范本之前，先问问自己一个关键的问题：这份问卷需要解决什么问题？
不同的目标有不同的问卷设计方法，并且问卷中所有设计的问题都应该围绕这个中心目标来展开，不能偏离主题。在明确了问卷调查设计的目标之后，相应的就知道了我们问卷调查设计的研究思路、问卷调查范围、目标受访者、目标样本量、样本采集方式、访问时长等等。
在这个过程中，我们还需要补充一下自己的背景知识。比如说为了调查用户对于某个产品的消费方式，那么我们至少需要了解一下行业的相关情况，或者自己观察使用一下竞品。因为只有在自己了解行业背景、使用对比过相关场景、了解用户的基础反馈情况之后，才能够在问卷调查设计中更加详细。
明确了目标问题之后，你就可以快速建立一个问卷。互联网时代，问卷调查一般都是线上的方式，这样易于传播，也易于用户填写。如果你不知道怎么做问卷，可以上企服云官网注册账号，企服云含有大量的调查问卷设计模板，可给你提供不同的参考。
二、做好问卷设计
问卷设计是问卷调查中非常重要的一个环节，一般来说问卷的基础格式会分为三个部分：标题、引导语和问题列表。
标题部分，我们需要让客户明白这个问卷的主题是什么。
引导语部分，我们首先可以介绍一下填写这份问卷大概会花费用户多长时间，这样可以让用户有一个心理预估；其次我们可以用大概30-50个字说明一下问卷调查的目的和意义。比如说【本问卷大概包含xx个问题，会花费您大约xx时间，您的耐心填写会给我们的调查带来巨大的意义】等等这类的。
问题列表部分，一般题数不能设置太多，尽量保持在15个以内，这样既保证了提问的详尽，同时也控制了用户答题的时间成本。
要注意的是，问题设定应由浅入深，逐步增加难度和深度，尽量设定更多封闭性问题，少设定开放性问题，表述要准确可量化，减少不明确性。
三、有效的投放迭代网上问卷
问卷调查范本设计好之后（一般是网上问卷），可以先让自己的朋友、家人先填写一下问卷，再修改一下他们反馈的问题。比如措辞或者题目删减，顺便估算一下填写问卷回答的时间。
其次，为了区别出用户是否认真回答了问题，我们可以采用一些小技巧来测量置信度和可信度，比如：
设计一个问题，在问卷前后出现，表达的意思差不多，看看用户是否选择类似选项等等。
在制作问卷、网上问卷投放、收集完网上问卷之后，就可以进行用户分析啦。需要注意的是，问卷调查不一定是一成不变的，根据企业发展、用户群体变化，你可以定期更改问卷调查内容，从而获得新的用户信息。
第二部分是问卷的主要部分，这一部分应包括调查的主要内容，以及一些答题的说明。一般把问卷的主体又分为两部分，一是被调查者的背景资料，即关于个人的性别、年龄、婚姻状况、收入等问题；另一部分就是调查的基本问题。一般我们把这两部分分开，很多问卷出于降低敏感性的考虑把背景资料的问题放在基本内容的后面，这是可以的，但我们如果调查的对象是农村村民，我们可以把这一部分放在前面，因为这一部分问题都是好回答的，而且在农村中对这些问题是不太介意告诉别人的。对于回答问题的说明也要写清楚，如怎么写答案，跳答的问题，哪些人不回答等的说明，有经验的研究者还会留出编码位以便于录入方便。
最后一部分是调查的一些基本信息，如调查时间、地点、调查员姓名、被调查者的联系方式等信息的记录。最后我们还要对被调查者的配合再次给予感谢。
在问卷设计前我们应该明白我们调查的对象，因为我们的问题是给调查对象看的，所以我们的设计必须符合他们的习惯。一方面我们的设计应尽量符合地方的语言习惯；另一方面我们对地方的整体情况及我们调查的背景资料应该有全面的了解。当然问卷调查可以采取自填式，即让被调查者自己填写；也可以采取访问式调查，即派专人带问卷向被调查者询问答案。至于采取何种方式，可以根据调查的难度、被调查者的文化水平、研究者设计问题复杂程度等来决定。这里我们不详细说这个问题，下面我们谈一下问卷设计中存在的比较突出的问题。
1、 事实性问题
事实性问题主要是要求被访者回答一些有关事实的问题。例如：你通常什么时候看电视？事实性问题的主要目的在于求取事实资料，因此问题中的字眼定义必须清楚，让被访者了解后能正确回答。 例如被访者个人的资料：职业、收入、家庭状况、居住环境、教育程度等。基本上都是属于事实性问题。
2、 意见性问题
意见性问题事实上即态度调查问题。在问卷中，往往会询问被访者一些有关意见或态度的问题。即然是态度题，那么态度强度亦有不同。同时被访者会受到问题所用字眼和问题次序的影响，即不同反应，因而答案也有所不同。因些在选项的处理上要有态度强弱之分。一种方法是如下面的例子，另一种方法是用分数来代表态度强弱。
例如：你是否喜欢××电视节目？
非常喜欢
比较喜欢
一般
比较不喜欢
非常不喜欢
3、困窘性问题
困窘性问题是指被访者不愿在调查员面前作答的某些问题，比如关于私人的问题，或不为一般社会道德所接纳的行为、态度，或属有碍声誉的问题。对于此类问题一般才用下面的5种方法来进行访问。
1）、间接问题法：不直接询问被访者对某事项的观点，而改问他认为其他人对该事项的看法如何。
2）、卡片整理法：将困窘性问题的答案分为“是”与“否”两类，让被访者自己选取相应的卡片序号填入题中。
3）、随机反应法：根据随机反应法，可估计出回答困窘问题的人数。
4）、断定性提问法：有些问题是先假定被访者已有该种态度或行为。
5）、假设性提问法：有许多问题是先假定一种情况，然后询问被访者在该种情况下，他会采取什么行动。
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