Question

七天无理由退货运费谁出

我双十一买了一双鞋子，到货后发现鞋子有很大的异味，而且鞋子介绍说内里和外皮都很柔软，但是收到的鞋子却很硬，穿穿脚上很不舒服。卖家说鞋子有异味是因为是真皮的原因，鞋子硬不是质量问题，因为是七天无理由退换货所以发货时包邮的运费要扣还给他，退货的费用也要我自己出~是这样的吗？
卖家现在又说因为是双十一~所以不支持七天无理由退换货~所以买的时候包邮，在退货的时候要把包邮的费用还给他是这样吗？

Answer 1

Answer 2

鞋子的味道和鞋子硬，这个不好拍照取证，属于比较主观的判断，如果你没有买过运费险，还不想自掏腰包的话恐怕只能通过淘宝申诉，但是整个过程如果卖家不配合的话会比较长。
你可以通过淘宝申诉相关的类别（如”商品质量与描述不符“商品味道大，有瑕疵，有色差 等等），当然如果你向淘宝提供一定的图片或文字证明的话（最好多提供一些其它的小问题或你旺旺有利于你的聊天记录，包括卖家商品描述里类似关于鞋子质量保证、舒适度宣传等，只要能使淘宝倾向于你的内容都ok），那么这个事情还是可以解决的。
前提是可能会花费你一定的时间和精力，10元运费还是维护自己的权益和精力，孰轻孰重你要好好考虑一下