Question

七天无理由退货运费谁出

我双十一买了一双鞋子，到货后发现鞋子有很大的异味，而且鞋子介绍说内里和外皮都很柔软，但是收到的鞋子却很硬，穿穿脚上很不舒服。卖家说鞋子有异味是因为是真皮的原因，鞋子硬不是质量问题，因为是七天无理由退换货所以发货时包邮的运费要扣还给他，退货的费用也要我自己出~是这样的吗？
卖家现在又说因为是双十一~所以不支持七天无理由退换货~所以买的时候包邮，在退货的时候要把包邮的费用还给他是这样吗？

Answer 1

无理由退货运费谁承担，听听专家怎么说

Answer 2

商品质量问题的由卖家承担。

非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分一下两种情况：

（1）商家包邮产品，买家只需要承担退货运费。

（2）非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。

扩展资料：

由买家发起的"七天无理由退货"服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据"谁过错，谁承担"的原则处理

（1）若淘宝判定卖家责任（如商品存在质量问题、描述不符合等），来回运费都需要由卖家承担 ;

（2）买家责任(不喜欢/不合适等)，买家承担来回运费；如商品为卖家包邮商品，买家只需要承担退货运费。；

（3）如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。

资料来源：淘宝网—自助服务

Answer 3

如果按无理由退货，并且卖家的店铺加入了“7天退换”服务，发货运费卖家出，退货运费买家出。如果卖家店铺没有加入这项服务，来回运费是买家承担。

Answer 4

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