Question

关于惠普笔记本开机提示smart硬盘错误问题？

想要到惠普金牌服务中心维修笔记本，需要提供什么资料吗？发票还是什么？保修范围是什么？离百灵路最近的服务是哪里呢？上班时间是什么？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
一、关于您所述的问题建议您可以检测一下硬盘，检测方法如下：您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test、Primary Hard Drive Self Test、或者HDD Self-Test Options来检测硬盘；或者您尝试开机按F2运行Hard Drive Self Test测硬盘，整个过程需要30到60分钟左右。提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。（笔记本型号不同，检测硬盘具体步骤名称也不完全相同。）
a、如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），建议您可以备份数据并重新安装系统；
b、如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
二、正常来讲为机器保修是需要提供保修卡及发票的，如果您需要了解您所在地的金牌服务中心的工作时间及您机器保修等相关具体信息，可以直接联系当地的金牌服务中心进行咨询即可。
希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

带好个人发票和机器就够了，有发票硬盘是保两年的。一般是9到18点。

Answer 3

需要检测硬盘，看硬盘是否有问题。
检测方法：
开机按F10进入BIOS；
然后选择Diagnostics；
运行Hard Drive Self Test、Primary Hard Drive Self Test、或者HDD Self-Test Options来检测硬盘；
或者尝试开机按F2运行Hard Drive Self Test测硬盘。
【注】整个过程需要30到60分钟左右。在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。
①如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据并重新安装系统；
②如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），需要对硬件进行检修。