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.建议查看手机顶部是否有无线信号图标，确定已经连接上了无线网络。
2.若使用的是家庭的无线路由器，其他的设备能否连接正常上网。
3.建议您把家庭的无线路由器重置尝试。
4.若您连接的是公共运营商的无线网络，运营商WLAN上网时需要输入账户信息进行认证，可在连接到WLAN后，打开网页，网页会提示输入用户ID和密码，正确输入即可，如需了解ID和密码，请联系相应运营商。
5.建议您设置静态IP：WLAN-打开-单击某个无线热点-编辑-IP地址类型-STATIC。
6.尝试连接其他环境的无线网络尝试。
7.建议您恢复出厂设置尝试。（设置-账户-重置-出厂设置，提前备份好手机中的文件）
2.若使用的是家庭的无线路由器，其他的设备能否连接正常上网。
3.建议您把家庭的无线路由器重置尝试。
4.若您连接的是公共运营商的无线网络，运营商WLAN上网时需要输入账户信息进行认证，可在连接到WLAN后，打开网页，网页会提示输入用户ID和密码，正确输入即可，如需了解ID和密码，请联系相应运营商。
5.建议您设置静态IP：WLAN-打开-单击某个无线热点-编辑-IP地址类型-STATIC。
6.尝试连接其他环境的无线网络尝试。
7.建议您恢复出厂设置尝试。（设置-账户-重置-出厂设置，提前备份好手机中的文件）
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深圳市容大彩晶科技有限公司
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