Question

三星N7102公开版装的两张移动SIM卡，一张不能使用？

我装的是两张中国移动的SIM卡，但是一张卡只能拨电话，正常收发短信，但是别人打我的电话都提示关机，是怎么回事？？？急。。。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若双卡手机无法识别卡1或卡2上的SIM卡，建议您：
1.应用程序-设定-（连接）-SIM卡管理器-选择不显示的卡-激活（启动），然后将手机关机重启。
2.若无效，将该张SIM卡放置另一个卡槽中，排除是否为SIM卡问题。
3.更换其他SIM卡尝试。
4.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。 三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

根据您的描述，您可以尝试：
1.重启手机（以便让手机重新进行搜索及注册）
2.擦拭手机卡和手机的接触点（是否是sim卡接触不良）　　
3.更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器，您可以通过以下链接查询三星服务中心信息：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522