Question

hp envy 4 notebook pc插上电源不充电 拔掉不能开机

请问各位大神 这是什么原因？

Answer 1

1，这种情况很可能是HP的notebook的电池损坏了。
2，带好惠普笔记本和保修凭证发票等拿到惠普的售后检测，维修或是更换新的电池使用。
3，平时使用notebook要注意保护电池，不要过渡使用电池，要及时充电。
4，不使用的时候，要拔掉电源，不要一直在充电状态，这样很容易损坏电池，影响使用。

Answer 2

您好，感谢您选择惠普产品。

笔记本电池是自动充电的，拔掉外接电源不能单独供电开机，接入外接电源系统也不是充电，通常是电池硬件方面的影响。您先尝试下静电释放操作，静电积累也可能会影响到电池运行。
取下笔记本外接其他设备（若有内置光驱取下光驱中光盘）关机，如果笔记本内部添加过其他硬件比如内存也需要取下，把电池和外接电源取下完全断电静置半小时释放静电，再接入电源和电池开机观察系统是否可以提示充电。
如果还是老样子，到当地惠普售后换个原厂电池使用即可，电池价格、购买方式等拨打售后电话可以了解到。按这个网址可以找到他们
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html