Question

我的三星手机S5充电时候屏幕一直在亮，设置了还是不行。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
该情况属于现象由于您设置手机屏幕保护您需要取消设置按照列操作关闭即：设置-声音即显示-显示-屏幕保护程序-关闭
手机在充电时，屏幕上方会亮一下显示时间、未读来电等信息，建议检查手机是否开启了空中唤醒的功能。请操作：设定-辅助功能-敏捷度和互动-空中唤醒-将屏幕右上角【滑动】关闭（灰色表示关闭），然后观察机器是否出现同样的情况。
若屏幕仍自动亮起，请卸载近期安装的第三方软件试试。
若还是显示不正常，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置-重置设备-全部删除）。

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 2

该情况属于现象由于您设置手机屏幕保护您需要取消设置按照列操作关闭即：设置-声音即显示-显示-屏幕保护程序-关闭

Answer 3

您好，通过您的描述，出现此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。由于网络中存在局限性。无法对实物机器进行实际检测和测试。为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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