三星9158怎么连接不上电脑?

电脑安装了360手机助手,手机有360助手,USB调试也打开,连接不上。手机充电... 电脑安装了360手机助手,手机有360助手,USB调试也打开,连接不上。手机充电 展开
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2014-06-18 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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您好:

根据您的描述,建议您按照以下方法参考操作:
情况一:无法连接kies软件。
1)将手机中蓝牙、WLAN功能关闭,然后通过数据线将手机和电脑连接,打开Kies软件。
2)如果还是无法连接Kies软件,请您把手机和电脑断开,点击Kies-工具-解决连接故障,重新安装驱动后再使用。
3)关闭USB调试。(设置-开发者选项-USB调试-关闭)
4)如果还是提示“正在连接”,请您检查电脑中安装的WindowsMediaPlayer是否是11或更高版本。如果不是,建议您从百度搜索并下载安装此软件最新版本。(注:如果不是微软官方版本安装后在电脑中无法使用)
5)请您把电脑中杀毒软件或防火墙暂时关闭,更换USB接口,重新连接Kies操作。
6)如果还是无法连接Kies软件,建议您将电脑中的Kies软件卸载,重新下载安装最新版本Kies软件。路径:http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/supportUsefulSwMobile.do
有Kies2.0点击“适用于windows系统的下载”。下载安装后是Kies2.5版本。
7)如果上述方式操作后连接电脑仍然出现同样的情况,建议您更换其他电脑尝试操作。
情况二:通过大容量存储器连接。
1)按照上述方法安装kies软件(安装kies软件时,手机与电脑不能连接)
2)请您把电脑中杀毒软件或防火墙暂时关闭,更换USB接口尝试。

欢迎访问三星关怀:

http://support.samsung.com.cn/app-cares

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