Question

联想K910手机的QQ语音、视频有杂音

购买的联想K910手机QQ语音及视频对方有杂音，且听不到声音，之后到售后去检测了一下，然后说手机有问题，给换了一台新机器，但是换的新手机还是同样的问题，且视频、语音的时候，有时候会出现卡机、死机状态。请问是什么原因，该如何去解决？

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来了不便。
经测试，机器软件版本：VIBEUI_V2.0_1433_4_ST_K910 ，自带QQ版本：2013.V4.2.0.1551语音正常，安装微信版本：5.3.1.68测试语音正常。建议您机器软件先安排升级至最新版本再使用，同时建议您核实其它语音播放，诸如音乐等，如果能够正常播放，则手机设备是正常的；
而对于使用第三方应用时出现的情况，可能同版本兼容性相关，建议您参考使用上述版本，如果您还有相关疑惑，这里建议您及时联系联想授权维修站点，交由工程师进行检测和维护，您可以访问 http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！