Question

我现在用着vivo x3s手机，一开始刚买没有一个星期就出现死机现象了我问店主它说是因为我用360卫士的原因

然后我就把360卸装了，但是接下来不就还是会出现手机卡死机的状态。手机现在刚买两个多月，前几天又突然出现屏幕失灵现象，不按我点击操作。现在很苦恼是不是手机的问题

Answer 1

您好！

您好，很抱歉，给您使用带来不便，建议您先升级试试，手机自助升级有两种方式：
①您可以通过wifi在线升级：进入设置->更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
②使用vivo助手升级：vivo助手下载地址：http://www.vivo.com.cn/download-app_download-321-0-dn.html在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。
如果不行的话，建议您携带机器和购机凭证到就近的售后检测，相信当地的售后工作人员会给你满意的回复。您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

你好朋友这个不是360的原因有可能是系统有问题，建议刷机处理。

Answer 3

向厂家反应