Question

三星A7真不好，买回来不到一下午卡的动了了

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

智能机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。建议您：
1.无法关机，建议您长按开机键10秒以上尝试，关机，重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将手机送至服务中心进行处理，如果可关机，您接着操作以下步骤
2.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成
3.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机。
4.备份手机重要数据，恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带机器、购机发票、包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

追问

今天下午才收到的，下午卡了三次，不过前两次好了，现在卡的不能动了

追答

建议您尝试以上操作，如果问题依旧，建议您携带机器、购机发票、保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测

追问

嗯

追答

祝您心情愉快

Answer 2

安卓手机出现这样的情况很正常，新机器也是一样，多半以上是系统问题。
新买的手机很有可能安装的并非自家的系统，会有些经销商重新做了安装了第三方不可卸载的软件，或是给你预装了软件（安装软件可以赚钱的），这些软件对系统和用户照成一定的影响，您可以至三星售后重做一个最新的系统，做完后当场试，基本都能解决。
购买了安卓系统的手机，您必须要学会优化系统，经常清理垃圾，清理内存。软件开得越多，就越卡。
还有一点，手机并非无条件退换的，除非与经销商协商一致。

追问

有木有自己可以做，不用去三星售后

追答

系统不好做的，不建议自己做系统。

Answer 3

网购就无条件退，实体店就去商量换。

追问

唉，只能这样

实在无语O__O"…

放一放会不会好呀

追答

你刚买就卡，还怎么用？！

追问

不知道呀，我还没装手机卡

追答

。。。果断退了去